הפיליפינים תפסה את מקומה של הודו כמרכז המוקדים הטלפונים הגדול בעולם - וול-סטריט וגלובל - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הפיליפינים תפסה את מקומה של הודו כמרכז המוקדים הטלפונים הגדול בעולם

זינוק במיקור חוץ למדינה ע"י חברות פיננסים, טלקום וטכנולוגיה אמריקאיות - בזכות אוכלוסייה דוברת אנגלית

תגובות

הפיליפינים הדיחה את הודו מהתואר מרכז המוקדים הטלפונים המוביל בעולם, על רקע מיקור חוץ של מרכזי שירות לקוחות ושירותים משרדיים אחרים למדינה על ידי חברות פיננסים, טלקום וטכנולוגיה אמריקאיות ואחרות, בהן ענקיות הפיננסים סיטי וג'י.פי מורגן צ'ייס, דיווח העיתון "USA טודיי".

מוקדים טלפוניים בפיליפינים מעסיקים כעת 350 אלף עובדים לעומת 330 אלף עובדים במוקדים בהודו, לפי נתוני איגוד המוקדים הטלפוניים של הפיליפינים. הכנסות המוקדים הטלפונים בפיליפינים בשנה שעברה הסתכמו ב-6.3 מיליארד דולר, צפויות לצמוח השנה בשיעור של 15%-20%. לשם השוואה, הכנסות מוקדים טלפוניים בהודו הסתכמו בשנה שעברה בסכום של 5.6-5.9 מיליארד דולר, לפי חברת הייעוץ אוורסט גרופ.

במהלך העשור החולף, הפכה הפיליפינים ליעד מועדף למיקור חוץ של מוקדים טלפוניים הודות לאוכלוסיית המשכילה והדוברת אנגלית. "הפיליפינים הפכה בבירור ליעד המוקדים הטלפוניים המועדף על חברות אמריקאיות", אמר מומחה מיקור החוץ ג'ון מקרתי מחברת המחקר פורסטר ריסרץ' לעיתון "USA טודיי".

"הדבר שהופך את הפיליפינים לעדיפים הוא העובדה שהאנגלית שלהם יחסית נטולת מבטא", אמר סמנכ"ל הטכנולוגיה של חברת הייעוץ אקסנצ'ר, קווין קמפבל, לעיתון.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#