"מובילה עצמה לאסון: צוקרברג פרנואיד, פייסבוק ענקית מבולבלת" - בעולם - TheMarker

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
תחקיר

"מובילה עצמה לאסון: צוקרברג פרנואיד, פייסבוק ענקית מבולבלת"

כתבת תחקיר של מגזין "ויירד" מספרת על השנתיים המטלטלות שעבר מארק צוקרברג ■ לפי התחקיר, החשש להצטייר כמשוחדת לטובת המפלגה הדמוקרטית גרם לפייסבוק להתעלם מסימני האזהרה, ולאפשר השתלטות של פייק ניוז ושל סוכני תעמולה רוסים על פיד החדשות שלה

26תגובות
מארק צוקרברג על שער "ויירד"
JAKE ROWLAND / ESTO / WIRED

כשמארק צוקרברג מפרסם מניפסטים על ההשפעה החיובית של פייסבוק וכיצד הרשת החברתית שהקים תשנה את העולם, הוא נשמע משוכנע בעצמו ומלא ביטחון — אבל השנתיים האחרונות היו מטלטלות עבורו, מפני שעד עתה הוא לא הבין את הכוח האדיר שבידיו, כך טוענת כתבת תחקיר שמפרסם המגזין "ויירד".

הכתבה, שמופיעה בשער הגיליון של "ויירד" למארס עם תמונה מעובדת שמציגה את צוקרברג עם חבלות בפניו, נותנת הצצה מבפנים לכמה מהאתגרים הגדולים שעברו על פייסבוק מאז 2016, או כפי שהגדירו זאת הכותבים ניקולס תומפסון ופרד ווגלסטין: "כיצד ענקית מדיה חברתית מבולבלת ומתגוננת הובילה את עצמה לאסון, וכיצד צוקרברג מנסה לתקן הכל".

"הם באמת חשבו שככל שיותר אנשים ישתמשו בפייסבוק, כך העולם יהיה טוב יותר. ואז הם ראו ב–2016 שלא היתה לה השפעה טובה במיוחד על הדמוקרטיה בארה"ב, ואולי גם היתה לה השפעה שלילית על תנועות חברתיות בעולם", אמר תומפסון בראיון ל–CBS.

התחקיר, שמתבסס על שיחות עם 51 עובדים של פייסבוק בעבר ובהווה, מציג את צוקרברג כמי שלא הבין במשך זמן רב כיצד הפלטפורמה שלו יכולה להיות מנוצלת לרעה — ומראה כיצד התפכח. עובד בחברה אמר כי השנה האחרונה הפכה אותו ל"פרנואיד לגבי הדרכים שבהן אנשים עלולים לנצל את מפעל חייו".

מייסד פייסבוק, מארק צוקרברג
Mark Schiefelbein/אי־פי

הסיפור שמגוללים ווגלסטין ותומפסון מראה כיצד החשש של פייסבוק מכך שתצטייר כמשוחדת לטובת המפלגה הדמוקרטית בארה"ב גרם לה להתעלם מסימני האזהרה ולאפשר השתלטות של פייק ניוז ושל סוכני תעמולה רוסים על פיד החדשות שלה.

בכירי פייסבוק התעלמו מהאזהרות

הכל התחיל כשעובד של פייסבוק נתפס לאחר שהדליף אימיילים פנימיים של החברה לעיתונאי — לאחר שפייסבוק נכנסה להודעות שלו בשירות הצ'טים של גוגל, ג'יצ'אט. העובד, בנג'מין פירנאו, שיתף עם חברו מייקל נונייז, שכתב באתר הטכנולוגיה גיזמודו, צילומי מסך של מזכר שצוקרברג כתב לעובדים, ונונייז כתב על כך ידיעה באתר. לאחר שהדבר התגלה, פוטרו פירנאו ועובד נוסף. השניים היו חלק מצוות Trending Topics של פייסבוק — שירות שהבליט בזמן אמת נושאים שמעוררים עניין והציג תקצירים ערוכים ידנית של הכתבות.

בעקבות הפיטורים, נונייז המשיך לחפש לכלוך על פייסבוק — ולא התקשה למצוא אותו. במאי 2016 הוא פירסם כתבה שהתבססה על שיחות עם עובדי הצוות, שבה טענו כמה מהם כי פייסבוק קוברת באופן עקבי חדשות של גופים בעלי נטייה שמרנית, כמו פוקס ניוז, ונותנת עדיפות לכתבות בעלות גוון ליברלי. הכתבה נהפכה בתוך כמה שעות לוויראלית, ופייסבוק ספגה אש על ההטיה הפוליטית שלה. צוקרברג המבוהל הזמין קבוצה של בכירים שמרנים למטה החברה והתנצל בפניהם.

פוסטים בפייסבוק: התערבות רוסית בבחירות בארה"ב
Jon Elswick/אי־פי

ההתנצלות עזרה, אך פייסבוק כל כך נבהלה מכך שתיתפש ככלי ליברלי, עד שלא עשתה שום דבר כדי להימנע מגל הפייק ניוז ששטף אותה לקראת הבחירות לנשיאות ארה"ב בסוף אותה שנה. בתחילת 2016, צוות האבטחה של פייסבוק הבחין בתופעה של מתחזים רוסים שפתחו חשבונות כביכול של עיתונאים ודמויות ציבוריות בארה"ב. הם דיווחו על כך לבולשת הפדרלית (FBI), אך לטענת החברה היא לא קיבלה מענה — והעניין ככל הנראה נזנח.

לכל אורך מערכת הבחירות התעלמו בכירי פייסבוק מאזהרות לגבי האיום שעלולה להציב הרשת החברתית בפני הדמוקרטיה, בין היתר מצד רוג'ר מקנמי, אחד המשקיעים הראשונים בפייסבוק, שכיום מנהל מאבק בסכנות הטמונות במדיה החברתית.

אף שרוב ההנהלה הבכירה של פייסבוק תמכה בבחירות בהילרי קלינטון, הם היו מודעים לכך שהקמפיין של דונלד טראמפ משתמש בפלטפורמה טוב יותר. לפי "ויירד", פייסבוק עזרה לטראמפ בכך שהתאימה את הפרסום לאנשים לפי המאפיינים שלהם, במקום לפי פלח דמוגרפי, למשל. היא זיהתה מאפיינים של אנשים שעשו לייק לפוסטים של טראמפ או קנו כובעים של טראמפ, והציגה בפניהם תכנים שמדברים אל הרגשות שלהם.

זה סייע יותר לקמפיין של טראמפ, שהשתמש בפוסטים פשוטים אך מעוררי זעם כמו: "הבחירות מוטות על ידי התקשורת שמשתמשת במידע מוטעה כדי לבחור את הילרי המושחתת". פוסטים כאלה גררו מאות אלפי לייקים ושיתופים והכסף זרם לפייסבוק. המסרים המתונים יותר של קלינטון קיבלו פחות תהודה.

מארק צוקרברג
Jeff Roberson/אי־פי

הבהלה - והניסיונות לתקן את המצב

לאחר ניצחונו של טראמפ בבחירות היתה בהלה בפייסבוק, ובכירים הסתובבו הלוך ושוב בין חדר הישיבות של צוקרברג לבין חדרה של סמנכ"לית התפעול, שריל סנדברג, בניסיון להבין מה קרה. "אני חושב שבפייסבוק היו קצת המומים אחרי הבחירות", אמר תומפסון ל–CNBC. "הם לא ציפו שטראמפ ינצח והם לא ציפו שיאשימו אותם במה שקרה".

במסיבת עיתונאים יומיים לאחר הבחירות, טען צוקרברג כי המדיה החברתית אינה משפיעה על ההחלטה של אנשים למי להצביע. "הרעיון שידיעות פייק ניוז בפייסבוק משפיעות על הבחירות באיזשהו אופן, מטורף", אמר אז.

אפילו בתוך פייסבוק הדברים של צוקרברג לא התקבלו יפה. "היינו חייבים להתעמת אתו", אמר בכיר לשעבר בחברה ל"ויירד". "הבנו שאם לא נעשה את זה, החברה תיהפך למצורעת כמו אובר". שבוע מאוחר יותר, צוקרברג כבר פירסם הצהרה אחרת, מתנצלת, שבה הסביר כי פייסבוק לוקחת מידע מוטעה ברצינות, ואף הציג תוכנית מעורפלת לטיפול בבעיה.

רק שישה חודשים לאחר הבחירות, הבינו בפייסבוק כי הרשת החברתית שימשה כלי לתעמולה רוסית. "זה היה רגע שבו כולם אמרו 'אוי שיט, זה עניין של ביטחון לאומי'", אמר ל"ויירד" בכיר לשעבר בחברה. בשימוע בקונגרס באוקטובר 2017 פייסבוק הודתה כי בין יוני 2015 לאוגוסט 2017 נחשפו 126 מיליון משתמשים למודעות של סוכנים רוסים שפעלו לסכסך ולזרוע קיטוב בחברה האמריקאית.

פייסבוק הודיעה שתגביר את השקיפות בפרסום בה. היא הקימה כוח משימה מיוחד שמטרתו להיאבק בפייק ניוז, ובהמשך הודיעה כי תקל על משתמשים לדווח על פוסטים שנראים להם שקריים. בפוסט שלו לכבוד השנה החדשה הודיע צוקרברג כי האתגר שלו ל–2018 יהיה לתקן את פייסבוק.

לפני חודש הוא הודיע על שינוי מהותי בפיד החדשות של פייסבוק: יותר פוסטים של חברים ובני משפחה, פחות של עסקים וגופי תקשורת. צוקרברג כתב כי למד ממשתמשי הרשת כי ריבוי התכנים הציבוריים האפיל על הרגעים האישיים. "אני צופה שהזמן שמשתמשים יבלו בפייסבוק, ומידת המעורבות שלהם יירדו", כתב. "אולם, אני גם מצפה כי הזמן שהמשתמשים יבלו בפייסבוק יהיה בעל ערך גדול יותר. אם נעשה את הדבר הנכון, אני מאמין שזה יעזור לקהילה ולעסקים בטווח הארוך".

ווגלסטין ותומפסון אופטימיים לגבי כוונותיו של צוקרברג ולגבי היכולת של פייסבוק לתקן את העוולות. "אנשים שמכירים את צוקרברג אומרים כי הבין מה קרה וחשוב לו שהחברה תתקן את הבעיות", כתבו.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם