חקירה בבריטניה: איך עובדים עליכם כשאתם מזמינים חופשה באינטרנט - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חקירה בבריטניה: איך עובדים עליכם כשאתם מזמינים חופשה באינטרנט

רשות התחרותיות בבריטניה הודיעה כי פתחה בחקירה נגד אתרי הזמנת מלונות כמו טריווגו ואקספדיה כדי לבחון אם האתרים מפעילים לחץ לא הוגן על הצרכנים

29תגובות
אילת
עופר וקנין

רגולטור התחרותיות בבריטניה חוקר אתרי הזמנת מלונות בשל החשש כי הם מפעילים לחץ על צרכנים, מטעים אותם ומונעים מהם אפשרות למצוא את הדילים הטובים ביותר. רשות התחרותיות והשווקים בממלכה (CMA) הודיעה היום כי תבחן אם האתרים משתמשים בטקטיקות שנועדו להפעיל לחץ כדי לדחוק בלקוחות להזמין חדרי מלון, ואם הלקוחות "נדחפים" להזמין בתי מלון לפי העמלה שמשולמת לאתרים באופן שייתכן שמפר את חוק הצרכנות.

כ-70% מהזמנות המלונות בבריטניה בשנה שעברה נעשו באמצעות אתרים כמו טריווגו, בוקינג, אקספדיה ולייט רומז.  "האתרים צריכים לתת ללקוחות מידע ברור, מדויק ושיוצג באופן שמאפשר לאנשים לבחור את העסקה הטובה ביותר עבורם", אמר אנדרה קוסלי, מנכ"ל CMA. "אבל אנחנו חוששים שזה לא המצב ושהמידע באתרים עשוי למעשה להקשות על אנשים לקבל את הבחירה הנכונה".

לדבריו, "לכן התחלנו את החקירה שלנו במגזר הזה – כדי לברר את העניין ולראות אם האתרים מפרים את חוקי הצרכנות, וכדי שנהיה בטוחים שהאתרים עוזרים - ולא פוגעים - באנשים שמחפשים את המלון לחופשה הבאה".

הרשות תבדוק אם האתרים לוחצים במשתמשים לבצע הזמנות בכך שהם יוצרים מצג שווא של זמינות החדרים, בכך שהם טוענים שיש מספר מוגבל של חדרים זמינים במחיר הנקוב.

נושא נוסף שמטריד את הרשויות הוא אם האתרים מפנים לקוחות למלונות מסוימים בהתבסס על העמלה המשולמת לאתרים על הזמנת חדרים. עוד נושא עוסק בשאלה אם האתרים מסתירים עלויות נלוות כמו מסים ועמלות הזמנה שנחשפים רק בסוף התהליך.

CMA הגישה בקשת לקבלת מידע מחברות הפועלות בתחום וביקשה מצרכנים לעדכן את הרשות על חוויות השירות שלהם.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#