אתר רדיט נתן למשתמשים יד חופשית – וגילה שקשה להחזיר את הגלגל לאחור - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

אתר רדיט נתן למשתמשים יד חופשית – וגילה שקשה להחזיר את הגלגל לאחור

פיטורי עובדת מוערכת בקרב משתמשי האתר ושינויים שביצעו בתנאי השימוש הובילו למחאת מנהלי פורומים מתנדבים שסגרו חלקים מהאתר ולמחאת גולשים נגד המנכ"לית

אתר רדיט פתח במרד, והמנכ"לית, אלן פאו, מתקשה להרגיע את המורדים. משתמשי האתר, קהילת פורומים פתוחה, התמרדו בעקבות פיטוריה של עובדת שזכתה להערכה רבה בקרב משתמשי ומנהלי הפורומים המתנדבים ברדיט.  משתמשים רבים גם חולקים על האופן שרדיט לטענתם משנה את האתר כדי להגדיל את רווחיותו. פאו ניסתה להתנצל על האופן שבו החברה ניהלה את פיטורי העובדת והשינויים, אך דבריה נבלעו, שכן ברדיט, המשתמשים יכולים לדחוף הודעות כלפי מעלה ומטה באמצעות הצבעה, ודבריה נדחפו נמוך.

הסערה מדגימה כי לא משנה מי הבוס, הנכס החשוב ביותר של רדיט, קהילת המתנדבים שקיבלה סמכות רחבה לשליטה בתוכן, יכול גם להביא לנפילתה. החזון של קהילת רדיט כעת מתנגש בחזון של רדיט כחברה.

רדיט, המכנה עצמה "העמוד הראשי של האינטרנט", מנסה למצוא את האיזון בין שני הכוחות. אף שהאתר מנוהל על ידי רשת של מנהלי פורומים מתנדבים, החברה ממומנת בהון סיכון. פאו מנסה לתת לתומכים הפיננסיים של רדיט תשואה על השקעתם, באמצעות הגדלת משיכת האתר למפרסמים. אך הצעדים שנקטה יצרו ניכור בינה לבין משתמשים פעילים באתר, והובילו לקריאה להדחתה. יותר מ-190 אלף אנשים חתמו על עצומה הקוראת לפיטוריה.

רדיט "התחילה כאידיאל: 'בואו נעשה דבר נהדר, ונאפשר לאנשים לממש את חופש הביטוי שלהם ולהתארגן בפורומים משלהם'", אומר רוג'ר קיי. מייס אנדפוינט טכנולוג'יס אסושיאייטס. "כעת, כיוון שלרדיט יש כוח להניע זרימת גולשים, מפרסמים יכולים להתעניין. הבעייה היא אם יצרני התוכן מתנגדים לכך יותר מדי".

אי–פי

תחת ניהולה של פאו, החברה סגרה חלקים מהאתר שכללו הסתה או התנהגות פוגענית. חלק מהמשתמשים ראו במהלך זה צנזורה לטובת המפרסמים, וטענו כי ההחלטות לא הוסברו היטב. "הם בעצם אמרו: 'אנחנו הבוררים הסופיים לגבי מה שאפשר ואי אפשר לדבר עליו ברשת'", אומר ג'ורדן ליי, משתמש ותיק ברדיט מסן פרנסיסקו. "אם רדיט הוא באמת המקום שכולם יכולים לבוא לדבר בו על דברים, וכעת הם מחליטים באופן שרירותי לצנזר דברים – זה מנוגד לאופן שבו רבים רואים את רוח האתר".

העימות הסלים בימים האחרונים, לאחר פיטוריה של ויקטוריה טיילור, שניהלה חלק פופולרי באתר, פורומים של "שאלו אותי כל דבר", בו הגיעו אנשים ידועים לדבר עם משתמשים. מנהלי פורומים מתנדבים סגרו את החלקים שלהם באתר במחאה. לחברה אין את השליטה הדרושה לפתיחתם מחדש, מה שיוצר התנגשות בין היעדים העסקיים של רדיט, למבנה של האתר כקהילה פתוחה ודמוקרטית, לדברי ליי. (בינתיים, חלק ממנהלי הפורומים פתחו מחדש את התכנים שלהם, ואמרו כי 'יש לתת לחברה הזדמנות להוכיח שהתנצלותה כנה ובכוונתה לשנות התנהלותה').

"יש פער עצום בין האופן שבו הנהלת החברה חושבת שצריך לנהל את האתר, לאופן שבו המשתמשים חושבים שצריך לנהל אותו", אומר ליי. הפיטורים של טיילור "היו הניצוץ שהדליק את המדורה, אך המדורה כבר היתה קיימת", הוסיף. לרדיט 164 מיליון משתמשים ייחודיים בחודש – כמחצית ממשתמשי טוויטר.

פאו התנצלה פעם שנייה ביום שני, ואמרה "פישלנו", בהבטיחה לשפר את התקשורת בין המנהלים לקהילה. ההתנצלות שלה לא האטה את המומנטום של העצומה נגדה, בה כתבו המשתמשים כי "היא חרגה מסמכויותיה". פאו לא השיבה לבקשת תגובה.

בקהילות מקוונות להן מנהלי קהילות מתנדבים רבי עוצמה, קשה לשנות משהו ללא שקיפות מלאה מול קהל המשתמשים, אומר בוב בוק, מנכ"ל SocialWire, ולשעבר בכיר באתר דיג, שאיפשר למשתמשים להצביע על תוכן. הוא חזה במרידה של משתמשי דיג בצורה דומה כאשר האתר היה מבצע שינוי מבלי לספק הסבר או התרעה. לאחר שדיג עיצב מחדש את האתר, משתמשים רבים נטשו אותו לטובת רדיט, שם לקהילה היתה השפעה רבה יותר על התוכן. כעת פאו מתמודדת עם בעיה דומה. "יש לי דז'ה-וו", אמר בוק בראיון לבלומברג. "צריך להתחיל בשותפות עם המשתמשים. בכך היא נכשלה, ואיני יודע אם תוכל לטפס החוצה מהבור שחפרה לעצמה", אמר על פאו.

לדברי בוק, בדיג היתה תפיסה של "סוהרים-מול-אסירים" בכל פעם שהמשתמשים היו מנסים להשתלט על האתר. גישה זו נכשלה. במקום זאת, מנהלי רדיט צריכים להבין שהם רק מנהלים שצריכים לממש את מה שהקהילה רוצה לעשות.

נייט אלן, שניהל את פורום המדע /r/science ברדיט, אמר כי הוא עבד עם טיילור כדי להביא את הפיסיקאי סטיבן הוקינג לענות על שאלות בפורום, בעת שפוטרה במפתיע. הוא סגר חלק זה של האתר, במאמץ להגיע לטיילור. "זה היה שינוי שהשפיע על יכולתנו לבצע את עבודתנו, ללא כל התרעה וללא תכנית מעבר", אמר אלן.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#