כך משכנעים אותנו בעזרת מוזיקת רקע לקנות יותר באתרים המקוונים - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
לצלילי הכסף

כך משכנעים אותנו בעזרת מוזיקת רקע לקנות יותר באתרים המקוונים

קמעונאים מנסים למצוא את המוזיקה שתעניק ללקוחות את חוויית הקנייה הטובה ביותר - אם כדי להגביר רווחים או כדי לעזור לקונים לקנות בצורה נבונה ■ ענף שעדיין לא נחקר מספיק הוא המוזיקה באתרי הקניות המקוונות - ואי־ביי מנסה למצוא כעת את המודל לצליל הנכון

2תגובות

מאז שחברת מוזק התחילה להפעיל זמרי סרנדות ותזמורות לרווחת האורחים בבתי מלון בשנות ה–30 של המאה ה–20, נהפכה מוזיקת רקע לחלק בלתי נפרד מהחוויה הצרכנית. חברת מוזק נהפכה למזוהה עם מוזיקת המעליות עד ימינו.

ללא צלילי סינתסייזר או פריטת גיטרה, צרכנים עלולים להרגיש שמשהו חסר כשהם מודדים ג'ינס או ממלאים עגלות בסופרמרקט. חברות המתמחות בתחום, כמו מוד מדיה (Mood Media), שרכשה את מוזק ב–2011, יוצרות תוכנות מוזיקה שמיועדות להשפיע על האווירה בחנויות ולהתאים לטעמי הלקוחות.

לדברי קלוד נהון, ראש החטיבה הבינלאומית של מוד מדיה, המטרה היא לבדר את הלקוחות, כדי להאריך את משך הזמן שהם מבלים בחנויות. מוזיקה של אמנים מפורסמים עושה את העבודה טוב יותר ממוזיקה גנרית מהסוג הלא־מזוהה שאנשים מייחסים למוזק. כך, שם המותג המביך חוסל ב-2013.

חוקרי ההשפעה של מוזיקה על מסחר עדיין לא העמיקו בפסקול שמלווה קניות באינטרנט. מי שניסה להאיר את התחום היא חברת אי־ביי. במחקר שהזמינה ענקית הקניות המקוונות השתתפו כ–1,900 איש, שהתבקשו להשתתף בסימולציה של קניות מקוונות בעודם מקשיבים לצלילים שונים.

חלק מהמסקנות לא הפתיעו: רעש של עבודות בכביש או תינוקות בוכים קילקלו לצרכנים את החשק לקנות את המוצרים המוצעים. ציפורים מצייצות, לעומת זאת, עודדו מכירות של מוצרי ברביקיו, אך לא את אלה של מעבדי מזון או משחקי קופסה.

צלילים שמעוררים הקשרים של איכות ויוקרה - כמו מוזיקה קלאסית - נמצאו מסוכנים לארנק של הצרכנים. המחקר הראה כי מוזיקה קלאסית ופסקול המדמה את ההמולה השוררת במסעדות גרמו ללקוחות להעריך יותר מהנדרש את איכות המוצרים - ולשלם יותר בהשוואה למוצרים דומים אחרים. ממצא זה תומך במחקר מוקדם יותר שהראה כי צרכנים בחנות יינות שהשמיעה מוזיקה קלאסית קנו בקבוקים יקרים יותר מאלה ששמעו מוזיקת פופ.

אי־ביי רוצה שצרכנים יימנעו מהשפעות שליליות אלה בזמן הקניות באינטרנט. היא שילבה ציוצי ציפורים, מוזיקת אווירה וצלילי רכבת נוסעת - צלילים שנחשבים נעימים, אך לא מפתים מדי - כדי לסייע להם לבצע רכישות באופן הגיוני יותר.

כדי להתגבר על ההשפעה הממתנת, חנויות מקוונות יכולות להשתמש ביצירות קלאסיות, כמו אלה של שופן. מחבר המחקר, פטריק פייגן, מרצה באוניברסיטת לונדון, גולדסמיתס, אמר כי "מוזיקה קלאסית עשויה להיות הדרך הנכונה" עבור מי שיש להם אינטרס צר אחד - לגרוף את הרווח הגדול ביותר.

אין הרבה חנויות מסורתיות שינקטו את השיטה הזאת. רשת הבגדים H&M משמיעה מוזיקה אופנתית וקצבית של אמנים חדשים. סניפי נספרסו מעדיפים מוזיקת לאונג', לדברי נהון. חנויות מכולת, שאליהן נכנס קהל רחב, משמיעות מצעדי להיטים, והקצב לרוב אטי יותר בבוקר, כאשר הקונים מועטים יותר ומבוגרים יותר, וגובר ככל שנוקפות השעות.

השימוש בקלאסיקות כדי לשפר את המכירות בחנויות אינו צפוי להתגבר, אך עבורן יש רעיונות חדשים. מוד מדיה מבצעת ניסויים ב"תגית דיגיטלית" בלתי נשמעת, המוצמדת לפסקול שמושמע בחנות, ומפעילה אפליקציה בטלפונים. האפליקציה יכולה להציע מבצעים או לספק מידע נוסף על מוצרים. עם קצת מזל, זה יעודד את המכירות מעט יותר מסימפוניה של בטהובן.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#