מציעים לכם לקנות אחריות למוצר - האם זה כדאי? - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מציעים לכם לקנות אחריות למוצר - האם זה כדאי?

בהתחשב בכמות הזמן והכסף שמוציאים על מכשירים חשמליים, מפתיע שרוב האנשים לא מקדישים מחשבה למחיר האחריות

11תגובות

מרבית האנשים מקדישים מחשבה רבה לשאלה האם לקנות מכשיר חשמלי או גאדג'ט כלשהו, ואיזה. אך כמעט אף אחד לא מקדיש מחשבה לאחריות עליהם. אם אתם קונים אחריות מורחבת, זה לרוב מתוך רגש כלשהו - חשש או כיוון שאנשי המכירות עייפו אתכם עד שהסכמתם. וככל הנראה, זה יהיה בזבוז כסף. אך לא קשה להבין אחריות, ועם ידיעת חשבון בסיסית, אפשר להבין באילו מקרים נדירים כן הגיוני לקנות אחריות נוספת.

האחריות היא למעשה כמו כל צורה אחרת של ביטוח. תמורת מחיר נמוך, אתם מהמרים שמשהו גרוע יקרה ויעלה לכם הרבה כסף. הצד השני של ההימור בונה על חיים ארוכים למוצר. החברה שמוכרת את האחריות מחזיקה במידע על שיעורי תקלות. לכם אין מידע זה. אז כל מה שאתם צריכים לדעת זה הסיכויים לכך שהמוצר יתקלקל.

זה לא דבר פשוט לגלות. החברות אינן נוטות לספר לכם שהמוצרים שלהם מתקלקלים 4%-12% מהזמן. שיעורי קלקול הם לרוב נמוכים. חברות המספקות אחריות יודעות זאת. והן יודעות גם שהצרכנים נוטים לחשוב ששיעור הכשלון גבוה יותר ושרבים מצרכנים אלה, בהיותם נרתעים מסיכונים, ירכשו את האחריות.

מקור הנתונים הטוב ביותר - גם אם לא מושלם - לנתוני מהימנות, הוא מגזין "קונסיומר ריפורטס". באופן אידיאלי, אתם זקוקים לנתונים ל-3-4 שנים על כל מוצר. למגזין יש נתונים על מותגים בכתריסר תחומי מוצרים. והוא משיג מידע זה באמצעות סקרים של צרכנים, המדווחים על תקלות בתקופה בה החזיקו במכשיר.

אף שנתונים אלה אינם מושלמים, אך הם מאפשרים תיקון לנטייה האנושית להגזים את סכנת התקלות. אך מנוי למגזין עולה 30 דולר לשנה, או 7 דולר לחודש. אפשר אולי למצוא אותו בספריה, אך המידע אינו נגיש בחינם ברשת.

בנוסף לגישה למידע, לחברות האחריות יש יתרון נוסף. היא יודעת שאתם ככל הנראה תחשבו לא נכון. אתם תחשבו את עלות תיקון המוצר - 400 דולר לתיקון טלוויזיה למשל, או 700 דולר עבור טאבלט חלופי - ותשוו אותו למחיר האחריות. חברת האחריות סקוור טרייד למשל, מציעה פוליסת אחריות ל-3 שנים ב-110 דולר על טלוויזיה שמחירה 1,000 דולר. זו נשמעת כעסקה טובה.

אך בואו נחשב את היתרון שלה בצורה נכונה. לפי סקר "קונסיומר ריפורטס", 2%-4% מהטלוויזיות מהמותגים המובילים נזקקות לתיקונים. נאמר שתרצו לקנות טלוויזיה באלף דולר. בהנחה שסקר קונסיומר ריפורטס דיווח נכונה על שיעורי התיקונים, אתם צריכים להיות מוכנים להמר 40 דולר שהטלוויזיה תתקלקל. נאמר שזהו מותג לו שיעור תקלות גבוה יותר, כמו סמסונג או טושיבה, הכושל ב-4 מבין 100 פעמים, או ב-0.004 מהמקרים. הכפילו שיעור זה, 100, במחיר - 0.04  - וקבלו 40 דולר. תהיו מוכנים לשלם 40 דולר עבור 3 שנות הגנה. בהתחשב באינפלציה ובשווי הכסף לאורך זמן, הצעות קרובות צריכות להיפסל.

לחברת האחריות יתרון נוסף: הרגשות שלכם. אתם מוכנים יותר לשלם על מכשיר שאתם אוהבים – טלפון סלולרי, טאבלט או טלוויזיה – מאשר על משהו משעמם כמו מכונת כביסה או מייבש. כך שהאחריות על מוצרים אהובים תהיה גבוהה יותר. החברות משחקות ברגשות שלכם. אל תתנו להן להצליח.

זקוקים להוכחה? למקררים יש 5% לתקלה. כך שעל מכשיר שעלה 3,000 דולר, יש לצפות לשלם 450 דולר על תיקון תוך 3 שנים. כל אחריות זולה יותר ככל הנראה טובה.

Bloomberg


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#