הקנדים מנסים לשים קץ להפגזות הספאם עם חוק חדש - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הקנדים מנסים לשים קץ להפגזות הספאם עם חוק חדש

בינתיים, החוק החדש שנכנס לתוקף ביום שלישי הוביל דווקא להפצצת ספאם מוגברת, בעוד עסקים קטנים מנסים להשיג את הסכמת לקוחותיהם לדיוור אלקטרוני ברגע האחרון

תגובות

בשבועות האחרונים הופצצו תיבות הדואר האלקטרוני של הקנדים בהודעות מקמעוניות, יצרניות וארגונים ללא כוונת רווח – שכולם מבקשים אישור להמשיך לשלוח דיוורים לתיבות הדואר שלהם. זוהי תופעת הלוואי הבלתי מתוכננת של חוק חדש שמטרתו לנקות את תיבות הדואר מדואר זבל.

החוק נכנס לתוקף ביום שלישי, והוא דורש כי כל שולחי הודעות שיווקיות אלקטרוניות – באי-מייל, סמס ומדיה חברתית – יוכלו לאשר כי קיבלו את הסכמת הלקוח. נציבות הרדיו-טלוויזיה והתקשורת של קנדה, הרגולטור המוביל, טוענת כי החוק חל גם על שולחים בארה"ב ובמקומות אחרים המעוניינים ליצור קשר שיווקי עם אזרחים קנדיים.

הסכמה מגיעה בשני טעמים: מרומזת או מפורשת. חברה יכולה להניח כי קיבלה הסכמה אם יש לה קשר קיים עם הצרכנים – נאמר, אם הם רכשו מוצר שלה בשנתיים האחרונות. תנאי זה מאוד מקל על חברות גדולות ומבוססות כמו איקאה,  להן יש מערכות תוכנה מקיפות המתעדות כל רכישה ואינטראקציה מקוונת.

אך ההליך מורכב יותר עבור עסקים קטנים, ארגונים ללא כוונות רווח או חברות אחרות שהתיעוד שלהן אינו מושלם, וזו הסיבה בגללה קיבלו צרכנים הפצצה של הודעות לקראת כניסתו לתוקף של החוק.

אף שארגונים צרכניים לרוב מקבלים בברכה את החקיקה החדשה, יש הטוענים כי היא מורכבת מדי, ופוגעת ביכולתם של גופים קטנים לשווק את מוצריהם ושירותיהם, מבלי באמת לצמצם את דואר הזבל.

כך למשל, בראד היינס, המנהל בהתנדבות מרוץ אופניים שנתי בעיירה טרה קוטה באונטריו, לא חלם כי החוק החדש יחול על רשימת התפוצה שלו, המונה 1,200 איש. הרשימה שלו הורכבה ממתחרי עבר, אנשים מקהילת הרכיבה ולקוחות של חנויות אופניים בסביבה. שליחת הודעה המבקשת אישור מפורש הייתה הדרך היחידה שלו לתעד את ההסכמה. אך ימים ספורים לפני כניסת החוק לתוקף, רק 147 מהאנשים ברשימת הדיוור הסכימו להישאר בה. היינס אומר כי הוא בעד הרעיון של צמצום הספאם, אך כי "המטוטלת נעה רחוק מדי – הם ככל הנראה לא הפעילו מספיק היגיון כדי לוודא שנוכל לשרוד את זה".

שיעור ההצלחה של היינס טיפוסי. להערכת אנטואן אילווין, עורך דין המתמחה בחוקי פרטיות בחברת פסקן מרטינו דומולן במונטריאול, רק כ-20% מהאנשים צפויים להסכים להמשיך לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מה שעשוי לפגוע ביעילות של רשימות דיווח ככלים שיווקיים. יש חברות המציעות פרסים אפשריים כדי לעודד אנשים להישאר רשומים. הפרסים נעים ממצלמות רשת של חברת D-Link ועד מכונית מוסטנג שמציעה פורד בקנדה.

חברת זומפוטו, המצלמת ספורטאים חובבנים במגוון אירועים בקנדה ולאחר מכן מוכרת את התצלומים באמצעות דואר אלקטרוני, מציעה אייפד מיני בניסיון לשמר כ-500 אלף לקוחות. "העסק שלנו מבוסס 100% על דיוור אלקטרוני", אמר מנכ"ל החברה, ג'ו אליוט. כל כתובות הדואר סופקו למארגני המרוצים ולא ישירות לזומפוטו, מה שהופך את ההסכמה לרשימת הדיוור לבעייתית. בנוסף לשליחת בקשות להסכמה מפורשת, זומפוטו נאלצה לשנות את תוכנת קשרי הלקוחות שלה, לגייס עורכי דין ולשנות את עבודתה מול מארגני תחרויות, כדי להשיג בעתיד הסכמה מפורשת.

העלות של אי עמידה בחוק עשויה להיות גבוהה. אי-מייל מסחרי בודד שנשלח ללא הסכמה עשוי להביק לקנסות בגובה של מיליון דולר קנדי (כ-940 אלף דולר אמריקאי) עבור אנשים פרטיים ועד 10 מיליון דולר קנדי עבור חברות. בתום תקופת יישום החוק, 3 שנים, אנשים גם יוכלו להגיש תביעות ותביעות ייצוגיות נגד חברות, ארגונים ומנהליהם, על שליחת דואר זבל. לא ברור עדיין כיצד בכוונת הרגולטורים הקנדים לאכוף את החוק מחוץ לקנדה, אך הם אמרו כי הם מקווים לשיתופי פעולה עם רגולטורים במדינות אחרות.

בלומברג


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#