ההצלחה של ווטסאפ: לאנשים נמאס לחשוש איך ייראו בעיני החותנת או האקס - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

ההצלחה של ווטסאפ: לאנשים נמאס לחשוש איך ייראו בעיני החותנת או האקס

המשתמשים מתחילים למאוס ברשתות החברתיות הרחבות, שבהן אינם מכירים היטב את כל החברים ■ עם זאת, היתרון של ווטסאפ בהסתמכות על רשימת אנשי הקשר בסמארטפון הוא גם נקודת החולשה שלה - כי משתמשים יכולים לעבור לאפליקציה מתחרה ללא כל בעיה

2תגובות

רשימת אנשי הקשר שלנו בסלולר פתאום עושה קאמבק, והוא שווה מיליארדי דולרים. מיליוני אנשים שמאסו ברשתות חברתיות המלאות בעדכונים אפרוריים מאנשים שאינם מכירים כמעט, פנו לרשימת הקשר בסמארטפון ולמגוון שירותי הודעות הטקסט שמסתמכים עליהם, כמו סנאפצ'אט, סיקרט, קיק ו־ווטסאפ - משום שהם מעניקים חיבור חברתי אינטימי יותר. כך, השעטה לשירותי ההודעות עוררה את התחרות עליהם מצד ענקיות עמק הסיליקון.

הגישה להודעות האישיות היא אחת הסיבות העיקריות לכך שפייסבוק החליטה שווטסאפ, הפופולרי ביותר בקרב השירותים הללו, שווה 19 מיליארד דולר. קניית ווטסאפ היא הימור של פייסבוק הגורסת כי עתיד הרשתות החברתיות תלוי לא רק בשידור ההודעה להמונים, אלא גם ביכולת לתקשר במהירות וביעילות עם המשפחה והחברים הקרובים ביותר - אנשים שאכפת לנו מהם מספיק כדי שמספרי הטלפון שלהם יהיו שמורים בסמארטפון שלנו.

פייסבוק הגדירה זה מכבר את הרשת החברתית הדיגיטלית, ולמשתמש הבוגר הממוצע בפייסבוק יותר מ–300 חברים. האסטרטגיה של החברה התמקדה בהפיכת מעגל החברים לגדול יותר, בפיתוי משתמשים אחרים לשילוב חבריהם, חברים לשעבר, עמיתים, בני דודים מדרגה שנייה וכל מי שפגשו מעודם, לרשת אחת הולכת ותופחת בגודלה.

ואולם, לאדם בוגר ממוצע יש פחות חברים - אולי רק שניים במקרים רבים, אומרים חוקרים - שעמם הוא מדבר באופן תדיר ברשת החברתית של העולם האמיתי. "עליונותה של רשימת הקשר משקפת את השינוי ברלוונטיות של חברות הפועלות באינטרנט במתן מענה לצורך האנושי האוניברסלי והבסיסי ביותר: תקשורת", אמר דיויד ביטו, מייסד אפליקציית ההודעות החדשה סיקרט (secret) באימייל: "רשימת אנשי הקשר היא רשימה פשוטה, שניתן להשתמש בה בכל אפליקציה, ופשטות תמיד מנצחת".

ניו יורק טיימס

שירותים כמו אינסטגרם, גוגל פלוס, טוויטר ופייסבוק מעודדים משתמשים לשתף בקולי קולות כל אירוע ורגע בחייהם כדי שאנשים יצפו בהם ויכתבו הערות עליהם. האינטרנט איפשר את התקשורת הרחבה הזו כפי שלא התאפשר מעולם, והשירותים ממשיכים לצמוח. פייסבוק לבדה משרתת יותר ממיליארד אנשים.

ואולם, הפופולריות של אפליקציות הודעות פרטיות כמו ווטסאפ, שיש לה יותר מ–450 מיליון משתמשים, מראה כי למרות כל ההתקדמות הטכנולוגית בעשורים האחרונים, אנשים עדיין צמאים לתקשורת בקבוצות קטנות ולעתים רק עם אדם אחד בה בעת. "יש צורך אנושי בסיסי לתקשורת אינטימית, אחד על אחד", אומרת סוזן אטלינגר, אנליסטית של חברת המחקר אלטימטר שחוקרת טכנולוגיות חברתיות.

הרעיונות המקוריים שמאחורי שירותים כמו פייסבוק וטוויטר היו לקשר בין אנשים, אומרת אטלינגר, אבל הרשתות האלה "התפתחו לשירותי חדשות", העמוסים יותר ויותר בפרסומות, מותגים וזרים כמעט גמורים שמתחרים על הקשב שלנו. בנוסף, אנשים רבים מאסו בדאגה המתמדת מכיצד ייראו הסטטוסים והתמונות שלהם בעיני הרשת החברתית הרחבה, שכוללת מעסיקים, מחותנים ובני זוג לשעבר. "חיבור עם מישהו בפייסבוק הוא כמו לחפש ב-144 ולהתקשר למישהו", אומר סקוט פיינברג, 22, משתמש של ווטסאפ. "עם ווטסאפ, אני יודע שאתה רוצה שאתקשר אליך, כי נתת לי את המספר".

רואים ברכישה סימן לחולשת פייסבוק

פורבס

פייסבוק וחברות הטכנולוגיה הגדולות ניסו כמה פעמים להשיק אפליקציות הודעות משלהן, אבל אף אחת מהן לא הצליחה כמו האפליקציות של הסטארט־אפים. מסנג'ר, צ'אט הדגל של פייסבוק, היה בהתחלה תחליף אימייל, אבל משמש אנשים לשלוח הודעות לחברים שלהם ברשת.

מארק צוקרברג, מנכ"ל פייסבוק, הודה בחולשה הזו של החברה בשיחה עם משקיעים ואנליסטים לאחר ההודעה על קניית ווטסאפ. הוא הוסיף שהעניין שלו בווטסאפ הגיע לאחר שהבין כי "זהו שירות לתקשורת מהירה מאוד ואמינה מאוד בזמן אמת, עם כל אנשי הקשר ועם קבוצות קטנות של אנשים".

כמה אנליסטים רואים ברכישה איתות לכך שפייסבוק פגיעה למרות בסיס המשתמשים הענקי שלה. ואולם, רוב החברות הגדולות רואות בשירותים כאלה תוספת לשירותיהם — ולא תחליף. "ווטסאפ משלימה את שירותי פייסבוק ותוסיף הרבה ערך חדש לקהילה שלנו", אמר צוקרברג.

נותר לראות אם שני סוגי הרשתות החברתיות יכולים לגור בכפיפה אחת ולשגשג. ייתכן שמשתמשי פייסבוק הצעירים, שיש להם יותר חברים ברשת ממשתמשים מבוגרים, צריכים יותר את השירות הפרטי. בכל מקרה, עם הוספת ווטסאפ, פייסבוק יכולה להיות מוכנה יותר במקרה שהמשתמשים שלה יברחו.

יכול להיות שפלטפורמת ההודעות הדומיננטיות עדיין לא הומצאה. המשקיע דיוויד לי, שהוא אחד ממייסדי חברת ההשקעות SV אנג'ל מעמק הסיליקון, אומר כי הוא מחפש בעניין רב אחר הטכנולוגיה של הדור הבא בתחום ההודעות, אך לדבריו, לא ברור למי מהן יש אופק חיים ארוך. לפי לי, האפליקציות האלה מצליחות כי אנשים יכולים לייבא במהירות את אנשי הקשר שלהם, אבל ברגע שאנשים משתעממים או מוסחים, "קל יותר לעבור לשירות הבא". השירותים שישרדו, הוא אומר, יהיו אלה שאנשים משתמשים בהם מדי יום.

אדם לודווין, יזם סדרתי שעובד על אפליקציית הודעות חדשה בשם אתר (Ether), אמר כי פייסבוק משריינת את עתידה לקראת שינוי גדול במדיה החברתית: בטווח הקרוב, המספר של הנייד יהיה קשור לזהותו החברתית של אדם כמו חשבון הפייסבוק, הגוגל או הטוויטר שלו. "רשימת אנשי הקשר היא דבר ייחודי מאוד שיושב בטלפון ואינו זמין בעולם המחשב השולחני", אמר לודווין. "זה מאפשר לבנות שירותים שיש להם פוטנציאל לצמוח מהר מאוד".

צ'יקי מתיו, 35, שעובד בתחום המימון, אומר כי הוא מעדיף שירותים כמו ווטסאפ. "אני חושש כי התקשורת בעידן הדיגיטלי הצטמצמה למשהו השקול לצעקה באולם הומה אדם", הוא אמר באימייל. "הכל כך כך מוחלט, הצהרתי, הכרזתי, ציבורי ובאופן כללי נטול ניואנסים שיש בשיחה פנים אל פנים. אני אוהב את הגירסה הדיגיטלית של 'לחישה במסיבת קוקטייל'. מידע שאמור להיות אינטימי". אבל אפילו מתיו לא ויתר על פייסבוק לגמרי. הוא בדיוק היה עסוק בכתיבת תגובה לפוסט שפירסם בה.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#