איך מנסה סמסונג להשתיק פיצוצים של הגלקסי 4S?

לקוח שהעלה לרשת סרטון שבו הוצג מכשיר שהתפוצץ, טוען כי החברה אמרה שתחליף לו את המכשיר – רק אם יסיר את הסרטון

ישראל פישר
ישראל פישר

סמסונג, יצרנית מכשירי הסלולר הגדולה בעולם, מנסה להשתיק מקרים שבהם לקוחות מדווחים על פיצוצים של דגם גלקסי S4 – מכשיר הדגל של החברה.

בתחילת החודש הועלה ליוטיוב סרטון על ידי המשתמש ghostlyrich שטוען כי המכשיר של החברה מתפוצץ. בסרטון נראה הלקוח כשבידו המכשיר שנראה תקין, אך הוא טוען כי בעת שחיבר את המכשיר למטען, הוא החל להעלות עשן. בסרטון נראה גם כאילו המטען נמס והמכשיר הפסיק לפעול. עוד הוא מציג בסרט כי הסוללה נותר במצב טוב וכי אם הסוללה היתה מתפוצצת, הנזק היה גדול הרבה יותר.

ואולם כשביקש הלקוח פיצוי מסמסונג, טענה החברה כי לפני שיקבל כל פיצוי, עליו להסיר את הסרטון מיוטיוב. למעשה, נציגי החברה שלחו מכתב בנוסח משפטי ובו התנו באופן רשמי את החלפת המכשיר בהסרת הסרטון. החברה גם דרשה כי לא יפרסם את פרטי ההסכם.
אבל נראה כי דווקא ההתנהלות של סמסונג פוגעת בה ו-ghostlyrich החליט להעלות דווקא סרטון המשך שמתאר את השתלשלות הפרשה. הסרטון זכה כבר למאות אלפי צפיות והוא מתפשט במהירות ברשת.

תגיות:

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker