חברת התעופה מציגה: כרטיסי טיסה ב-0 דולר

תקלת מחשב גרמה לחברת יונייטד למכור כרטיסים ללא עלות באתר האינטרנט שלה. אחרי שהטעות התגלתה, החברה הודיעה כי תכבד את הכרטיסים שנמכרו

לוגו בלומברג
בלומברג
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
לוגו בלומברג
בלומברג

חברת התעופה האמריקאית יונייטד איירליינס הודיעה תכבד את כרטיסי הטיסה שנרכשו ב-0 דולר בשל טעות בשירותי המחשוב שלה ביום חמישי. "יונייטד זיהתה את הטעות, והחלטנו, בהתבסס על הנסיבות המסוימות האלה, שנכבד את הכרטיסים", אמרה דוברת החברה מארי קלארק.

לקוחות שנכנסו לאתר של יונייטד ביום חמישי וביקשו לרכוש כרטיסי טיסה, הופתעו לגלות כי יכלו לרכוש את הכרטיסים ללא עלות. לפי החברה, התקלה נרכשה כמה שעות וקרתה רק באתר, ולכן סוכני נסיעות, למשל, לא יכלו לרכוש את הכרטיסים החינמיים. ואולם החברה לא דיווחה כמה כרטיסים כאלה נמכרו. מייגן מקרטי, דוברת מטעם החברה סיפרה כי החברה נאלצה לסגור את מנוע הזמנת הכרטיסים באתר הבית שלה "כדי לתקן את הטעות".

כתבות נוספות ב-TheMarker

הילדים שלכם משתעממים בלימודי מדעים? הטאבלט הישראלי שיעיר אותם

במקום לעזור לניצולי השואה - המדינה דוגרת על 800 מיליון שקל

רבים מהכרטיסים עלו 5, 10 או 2.5 דולרים – מה שמצביע על כך שהחברה גבתה רק אגרת ביטחון שנדרשת מחברות התעופה או אגרת מטען, אמר לבלומברג ריק שיני, מנכ"ל אתר להשוואת מחירי נסיעות. לדבריו, מסים ועלויות נלוות מוסיפים בממוצע 22 דולר למחיר הכרטיס.

רוברט סטוקס, עורך דין משיקגו, סיפר לבלומברג כי נכנס לאתר של יונייטד בזמן התקלה ורכש שישה כרטיסים ללוס אנג'לס במחיר של 60 דולר. "הנחתי שזה קידום מכירות או משהו כזה", אמר. הוא הוסיף כי הוא שמח שהחברה הודיעה כי תכבד את הכרטיסים. "הם לקחו את דרך המלך כשאמרו 'טעינו'. זה עשוי לעלות להם כסף בסופו של דבר, אבל זה יחסוך להם התדיינויות משפטיות ויחסי ציבור רעים".

צילום: בלומברג

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker