המהפכה הבנקאית בדרך? הסטארט-אפ שמשנה את חוקי המשחק - גלובל - TheMarker

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

המהפכה הבנקאית בדרך? הסטארט-אפ שמשנה את חוקי המשחק

סימפל, שירות בנקאי מקוון שהוקם לפני שנה בארה"ב, מאפשר פתיחת חשבונות נטולי עמלות ועשירים במידע שימושי, ומנסה לשכנע צרכנים לסגור את חשבונותיהם בבנקים הגדולים; "הם עושים כסף כי הם שומרים את הלקוחות מבולבלים", אומר המייסד

15תגובות

כמו הרבה אנשים, לג'וש רייך נשבר מהבנק שלו אחרי שגבה ממנו עמלות מופרזות והוא נאלץ להיתקל בשירות לקוחות מתיש כדי להילחם בו. אולם בניגוד לרוב האנשים, רייך, מהנדס תוכנה מאוסטרליה, החליט להתמודד עם הבעיה בדרך שונה. הוא הקים בפורטלנד יחד עם שמיר קרקל ההודי את הסטארט אפ הבנקאי "סימפל", שירות בנקאות אונליין המציע לפתוח חשבונות עובר ושב בחינם ומידע מגוון ומפורט על הרגלי ההוצאות שלהם וההעברות הכספיות בחשבוניהם.

כמעט ואין יזמים שמעזים לחדור לשווקים גדולים ומבוצרים כמו המגזר הבנקאי ועוד מצפים שיצליחו. אבל רייך בן ה-34, גיק של מאגרי נתונים שבנה מחשבים והתעסק בקרביים של מצלמות מתוחכמות, מחזיק בתואר שני במנהל עסקים ובניסיון עשיר בניתוח של נתונים פיננסים. הוא משוכנע שהגישה המינימליסטית של סימפל, המבטיחה לא לגבות שום עמלה על אף שירות בנקאי, תמשוך אוהדים ולקוחות.

ניר כפרי

"הבנקים עושים כסף כי הם שומרים את הלקוחות שלהם מבולבלים", אמר רייך. "אין שום תמריץ להעניק חווית לקוח טובה יותר". מצד שני, להזמין אנשים לשים את הכסף שלהם בסטארט-אפ בנקאי שרק הוקם זה לא מעט לבקש. לחברה, שהחלה לגייס לקוחות בסוף 2011 בקצב איטי במכוון, יש כעת 20 אלף לקוחות והיא ביצעה העברות כספיות בהיקף של 200 מיליון דולר.

אך למעשה, "סימפל" אינה בנק. היא פועלת בשיתוף פעולה עם שני בנקים ממשלתיים - CBW בנק ובנקורפ, המשמשים להפקדת כספי הלקוחות. והיא פיתחה אפליקציות מלוטשות לאינטרנט ולמכשירי סלולר כדי להעניק לצרכנים עדכונים שוטפים מכל מקום על החשבון שלהם. אולם היא מעודדת אותם לחשוב על סימפל כאל בנק לכל דבר, כדי שיסגרו את החשבונות שלהם בבנקים הגדולים וישתמשו אך ורק בסימפל.

האתגר הגדול ביותר של סימפל, אומרים אנליסטים, הוא לשכנע אנשים לתת לחברה צ'אנס. "זה קשה מאוד לשכנע לקוחות לעזוב את הבנק שלהם", אמר ג'ייקוב יגהר, אנליסט בחברת הייעוץ סלנט. "בנוסף, למרות שלא מדובר בבנק, הם עדיין פועלים כמו מוסד פיננסי, והם ייתקלו בקשיים שלבנקים גדולים יש נסיון של עשרות שנים איתם".

כמה מהלקוחות הראשונים של סימפל הם אוהדים גדולים של הבנק, כמו כריס לנפיר בן ה-30, מפתח אינטרנט מקולורדו, שהצטרף לבנק ביולי. לנפיר אמר כי הוא היסס לנסות את סימפל בתחילה בגלל העדר התשתית הפיזית של הבנק, "אבל אז הבנתי שתשתית כזאת לא מבטיחה שירות טוב יותר אם אתה רואה את הפנים של הלקוח שאתה מדבר איתו"

הוא אמר שהתרשם מהמענה המהיר של סימפל, דרך הטלפון או אי-מייל, לשאלות על העברות בנקאיות וחיובים. שירות המעקב השוטף עזר לו להבין שהוא מוציא יותר מדי כסף על אוכל, ולכן הוא החליט לקצץ בהוצאות. לינפר התרשם מספיק כדי לסגור את חשבון הבנק הקודם שלו. "הבנתי שזה לא יכול להיות גרוע יותר מהאלטרנטיבה", אמר. "אבל סימפל התברר כשירות הרבה יותר טוב".
 



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#