לקוחות הבנקים בארה"ב עוזבים את הבנקים הגדולים - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

לקוחות הבנקים בארה"ב עוזבים את הבנקים הגדולים

1 מ-10 לקוחות עבר בנק בשנה שעברה עקב ייקור עמלות, עמלות חדשות ושירות גרוע

תגובות

לקוחות רבים של בנקים גדולים בארה"ב עברו בשנה שעברה לבנקים קטנים יותר בעקבות עמלות חדשות ושירות לקוחות גרוע בבנקים הגדולים, לפי סקר שערכה חברת ג'י.ד פאוור דיווח אתר CNN Money.

שיעור הלקוחות שעזבו בנקים גדולים ובינוניים בשנה שעברה היה 10% ו-11.3% מהלקוחות בהתאמה, לפי הסקר שנערך במהלך 12 החודשים החולפים והקיף יותר מ-5,000 לקוחות. בה בעת, בנקים קטנים ואיגודי אשראי איבדו בממוצע רק 0.9% מהלקוחות בשנה שעברה - ירידה משמעותית לעומת 8.8% מהלקוחות בשנת 2010. מתוך הלקוחות שהעתיקו את חשבונות הבנק שלהם בשנה שעברה, 10.3% עברו לבנקים קטנים יותר, לעומת 8.1% בשנה הקודמת.

עמלות חדשות והעלאת עמלות בבנקים הגדולים בארה"ב גרמה ללקוחות רבים לעבור לבנקים קטנים יותר בשנה החולפת. כשליש מהלקוחות בבנקים הגדולים ציינו כי עמלות היו הסיבה לכך שהחליטו לעבור בנק. "כאשר בנקים מודיעים על עמלות חדשות, תגובת הציבור יכולה להיות תנודתית למדי, והתוצאה היא שהלקוחות מצביעים ברגליים", אמר מייקל בירד, ראש מחלקת שירותי בנקאות בחברת ג'י.די פאוור.

עוד עלה מהדו"ח כי לקוחות רבים היו עוד קודם לכן לא מרוצים מרמת שירות הלקוחות בבנקים הגדולים, וכאשר הללו הודיעה על העלאת העמלות, היווה הדבר תמריץ נוסף עבור הלקוחות לעבור לבנקים אחר. למעלה ממחצית מהלקוחות שציינו כי עמלות היו הסיבה העיקרית לכך שהחליפו בנק, אמרו כי רמת שירות הלקוחות בבנק שאותו עזבו היתה גרועה.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#