זעם ציבורי על ורייזון בגין הטלת עמלת חיוב בסך 2 דולר בחודש - גלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

זעם ציבורי על ורייזון בגין הטלת עמלת חיוב בסך 2 דולר בחודש

לאחר שבוע של תקלות הודיעה החברה כי מי שאינו משלם בהוראת קבע, ישלם 2 דולר בחודש על תשלום החשבון

תגובות

הציבור המקוון בארה"ב הביע אתמול זעם רב על חברת הטלקום והסלולר ורייזון, שהודיעה על עמלה חדשה בסך 2 דולר בחודש על מי שאינם משלמים בהוראת קבע את חשבונות הטלפון שלהם. גם מי שמשלמים בהמחאות, או משלמים באחת מחנויות ורייזון, לא יחוייבו בעמלה.

לקוחות ורייזון הציפו את טוויטר בתלונות על החברה, הקימו עצומות מקוונות, והתחייבו להשתמש בנייר על מנת לעלות לחברה יותר ממה שתגייס באמצעות העמלה החדשה. אחרים ציינו כי אנשים שמשלמים ברגע האחרון הם לרוב אלה המתקשים לסגור את החודש וחיים ממשכורת למשכורת.

התגובה הקשה משקפת במידה רבה את השנה החולפת. הכלכלה לא רשמה שיפור. הצרכנים עוד מעודדים מנצחונם על בנק אוף אמריקה, שנסוג מכוונתו להטיל עמלה חודשית חדשה, אך חברות רבות מנסות לגבות עמלות חדשות על שירותים ומוצרים שבעבר היו כלולים במחיר הרגיל. על רקע כל אלה, הודיעה ורייזון על העמלה החדשה בשבוע שבין חג המולד לראש השנה הלועזית. "מדובר בעמלות שאמורות לכסות את עלויות התשלומים של הרגע האחרון. אנחנו לא רוצים שאף אחד יהיה חייב לשלם אותן", אמר דובר ורייזון, דיוויד סמברג.

למעשה, לקוחות יכולים להתחמק בדרכים רבות מהעמלה. בנוסף להמחאה, להוראות קבע בנקאיות או בכרטיסי אשראי, לקוחות ורייזון יכולים גם לשלם בחנויות ורייזון, בהעברה בנקאית או בשימוש בשירות התשלומים המקוון של הבנק שלהם. הם גם יכולים להשתמש בכרטיסי מתנה של ורייזון, או לבצע תשלום חד פעמי תוך שהם מוסרים את פרטי חשבון הבנק שלהם.

ספקיות אינטרנט אחרות, בהן קומקסט, כבר הטילו עמלות שכאלו על תשלומים טלפוניים. AT&T, היריבה הגדולה ביותר של ורייזון, לא ביצעה מהלך שכזה בינתיים.

ג'רי פרדי, אנליסט בחברת המחקר מוביילטרקס, אמר כי יש היגיון בצעד של ורייזון, כיוון שמפעילות הסלולר והטלקום לרוב צריכות לשלם לצד שלישי על טיפול בתשלומים טלפוניים. עם זאת, העמלה תוטל גם על תשלומים מקוונים, "וזה מה שמפתיע אותי, כיוון שמרבית החברות אינן גובות תשלום נוסף בגין תשלום באינטרנט", אמר פרדי, והוסיף כי תשלום מקוון אינו דורש צד שלישי. "כשמזמינים כרטיס טיסה באינטרנט", לא משלמים עמלה, למשל", הוסיף. הוא ציין כי יתכן שורייזון מטילה את העמלה על תשלומים חד-פעמיים על מנת להפעיל לחץ על לקוחות להשתמש בהוראת קבע – מה שמבטיח כי התשלומים יגיעו בזמן.

סמברג לא אמר כמה אנשים היו משלמים את העמלה החודש לו הייתה כבר חלה. מחקר של חברת מחקר שירותים פיננסיים ותשלומים, ג'אוולין סטרטג'י אנד ריסרץ', העלה כי 23% מהאוכלוסיה הבוגרת מבצעים לפחות תשלום אחד בחודש ברגע האחרון.

חנות של חברת ורייזון בניו יורק, ארה"ב
אי–פי


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#