רובין הוד החזירה 300 אלף דולר ללקוח שכספו נגנב על ידי האקרים – והתחרטה

גנגטי ז'ו, פנסיונר ממרילנד, מספר שהשקיע את רוב חסכונותיו בחשבון שנמצא באתר המסחר המקוון רובין הוד - ואולם פורצים גנבו מחשבונו 300 אלף דולר. הוא מתאר חווייה קשה שכוללת חיפוש אחר מספר טלפון של השירות, שרשרת ארוכה של מיילים לאחר שגילה שאין קו חירום, והקלה – כשהכסף הוחזר לחשבונו.

מה שקרה אחר כך זיעזע אותו. רובין הוד לקחה את הכסף בחזרה. "הצוות שלנו סיים את חקירתו וקבע כי החשבון שלך לא נפרץ וכי לא התבצעה בו פעילות לא מורשית", נכתב במייל שנשלח לז'ו ב-4 בדצמבר על ידי נציג תמיכה, "כתוצאה מכך, ביטלנו את התיקונים שביצענו". המייל שנשלח הוצג בפני בלומברג.