חברת הרכבות שפירסמה 30 אלף התנצלויות מתחילת השנה - בעולם - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חברת הרכבות שפירסמה 30 אלף התנצלויות מתחילת השנה

שינויים בלוחות הזמנים של הרכבות בבריטניה גרמו להן להתנצל בפני לקוחות ברשת יותר מ-400 אלף פעם מתחילת השנה. אבל האם הן באמת מתכוונות לכך?

תגובות
Great Western Railway
בלומברג

אנדרו קאוץ' הקדיש את רוב יום העבודה שלו לשליחת התנצלויות, לרוב באמצעות טוויטר, אבל התברר שזו משימה מסובכת קצת יותר מכפי שנדמה. לא די להקליד שוב ושוב "מצטערים". "אתה לא יכול לחזור כל הזמן על אותו המשפט", אומר קאוץ', החבר בצוות יחסי הציבור ברשת של חברת הרכבות הבריטית Great Western Railway, אחת מחברות הרכבות הגדולות במדינה. "לפעמים אנחנו אומרים 'צר לנו שעשינו זאת', או 'רוב סליחות על כך' או 'צר לי שזה קרה'; צריך להבין את הנסיבות ולהתייחס אליהן". זהו עידן ההתנצלויות בשביל כמעט כל חברות הרכבות בבריטניה. במאי, חשפה National Rail, החברה שבבעלותה כל תשתית מסילות הברזל במדינה, את פרטי הבחינה המחודשת...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#