הסוף לדירוג העצמי של בתי המלון בישראל: שיטת הכוכבים האירופית יוצאת לדרך - MarkerTV - TheMarker
 
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הסוף לדירוג העצמי של בתי המלון בישראל: שיטת הכוכבים האירופית יוצאת לדרך

באמצעות שיטת הדירוג האירופית "Hotelstars" ייבחנו 270 קריטריונים שיקבעו כמה כוכבים יקבל כל מלון ■ בין הקריטריונים: האם יש חלוק בחדר? החדר גדול מ-22 מ"ר? החניון צמוד למלון? יש בריכה במלון? המלון יקבל עוד נקודות

10תגובות

אחרי 22 שנים שכל בית מלון בישראל קבע באופן שרירותי כמה כוכבים הוא שווה, דירוג בתי המלון הרשמי בישראל, המסתמך על שיטת הכוכבים יוצא לדרך. באמצעות שיטת הדירוג האירופית "Hotelstars" יבחנו 270 קריטריונים שיקבעו כמה כוכבים יקבל כל מלון. יש חלוק בחדר? החדר גדול מ-22 מ"ר? החניון צמוד למלון? יש בריכה במלון? המלון יקבל עוד נקודות.

משרד התיירות משקיע בדירוג כ-4 מיליון שקל, הכוללים את עלות הבדיקה הראשונית של כל מלון, שמוערכת באלפי שקלים, ודירוגו מחדש כל שלוש שנים. בעבר התקיים דירוג חובה לבתי מלון, שבוצע על ידי משרד התיירות אך זה בוטל בשנת 1992. בשנת 2011 התקבלה בוועדה להוזלת מחירי הנופש בישראל המלצה להחזיר את הדירוג, ורק היום, שלוש שנים אחרי, מתחיל יישום ההמלצה.

הדירוג הוא וולנטרי, זאת אומרת שבתי המלון יוכלו לבחור האם לקחת בו חלק או לא אבל ההערכות הן שבמידה שרשת גדולה אחת תחליט להצטרף לדירוג, הרשתות הגדולות האחרות לא ישארו מחוץ למשחק. בשבוע שעבר יצא קול קורא למנהלי ולבעלי המלונות בישראל להגיש בקשות לקחת חלק בדירוג, כבר בסיבוב הראשון שלו, עם זאת נראה שאף בית מלון לא ממהר להירשם והרשימה עדיין ריקה. הצפי הוא שעד סוף שנת 2015 כבר יוכלו הישראלים והתיירים לבחור את בית המלון שלהם לפי מספר הכוכבים שיש לו.

ד"ר קלאוס אנמוזר, הבעלים של חברת אנמזור, שזכתה במכרז משרד התיירות לדירוג מלונות בישראל, הגיע לישראל על מנת לקחת חלק בסדנאות ההכשרה של הבודקים והמדרכים, שיעברו בין בתי המלון ויכריעו את הניקוד שיקבלו. לדבריו "הדירוג יגרום לבתי המלון בישראל להעלות את רמת השירות שלהם לאורחים ויהווה עבורם כלי מכירות מצוין", אך לא בטוח שהם שותפים לדעתו.

מלונאים שדיברנו איתם אומרים כי "הדירוג מיותר, לנוכח המעבר של עולם המלונאות לדירוגים של טריפאדוויזור, בוקינג ואחרים המבוססים על חוכמת ההמונים", והם לא רואים סיבה לחזור למתודה של פעם. בתוך כך אפילו ד"ר אנמזור עצמו מודה כי חלק מהבדיקה כוללת בחינת חוות הדעת המופיעות באתר טריפאדוויזור, ובמידה ויש התייחסות למפגע או בעיה כלשהיא במלון, ידאג צוות הבדיקה לבחון אותו ספציפית, "אם נראה חוות דעת בעייתית על חדר ספציפי אנחנו נבקש לראות אותו ולא אף חדר אחר", אומר ד"ר אנמזור.

ייתכן שהחשש של בתי המלון מדירוג הכוכבים נובע מכך שהיום הם מוצגים ככאלה המדורגים ברמת חמישה כוכבים, למרות שלמעשה הם לא דורגו מזה שנים, יצטרכו להוריד את הדירוג שלהם, יוקרתם תפגע והביקושים אליהם ירדו. השיטה האירופית לדירוג מלונות מופעלת כיום ב-14 מדינות באירופה: אוסטריה, אסטוניה, גרמניה, דנמרק, הונגריה, הולנד, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלטה, צ'כיה, שוודיה ושוויץ.

שר התיירות, ד"ר עוזי לנדאו אמר היום כי "זוהי מהפכה צרכנית. החל מהיום פני הדברים עומדים להשתנות. הצרכנים ייהנו משקיפות והמלונאים ייהנו מלקוחות מרוצים".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות שאולי פיספסתם

*#