Y2K: הבאג שלא היה - עולמי - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

Y2K: הבאג שלא היה

"באג 2000" היה צפוי לחרב מערכות מחשוב ברחבי העולם. חברות השקיעו הון תועפות כדי להימנע ממנו, רק כדי לגלות בסוף ששום דבר לא קורה. אנשי IT מעלים זכרונות על הטירוף ששטף את התעשייה לפני עשור בדיוק

תגובות

"באג 2000" הידוע גם כ-Y2K, התחיל בתור בלון נפוח ומתוקשר בהיסטריה ואז, לפני 10 שנים השבוע, נעלם מבלי להותיר אחריו כל עקבות. בשנים ובחודשים שקדמו למילניום החדש השקיעו ארגוני IT מיליארדי דולרים כדי להטליא מערכות ולהחליף חומרה ותוכנה אשר תוכננו, בחוסר מחשבה, לתמוך בשנים דו ספרתיות. עולם שלם היה עסוק אז בנבואות זעם על קריסת תשתיות גלובלית ושיתוק מוחלט של כל הפעילות העיסקית, תוצאה ישירה מאפקט הדומינו הצפוי של Y2K. הערכות דיברו על חשיפה של כל מערכת ממוחשבת, החל ממעליות וכלה במערכות פיקוח טיסה. על רקע כל זה, מה הפלא שארגונים בכל רחבי העולם היו עסוקים בפרץ עשיה היסטרי. עבור מנהלי IT רבים, ההיקף חסר התקדים של הטיפול ב-Y2K היה הפרוייקט הגדול ביותר בקריירה שלהם. ואז זה נגמר. ב-31 בדצמבר, 1999, העולם עצר את נשימתו - ודבר לא קרה. ה-1 בינואר 2000 החל בדיוק כמו כל יום אחר. אף כשל משמעותי לא דווח בשום מקום. בימים שאחר הקטסטרופה שלא אירעה טענו מספר מומחים מטעם עצמם כי ההיערכות היתה מוגזמת. אחרים טענו כי רק העבודה הקשה של מומחי ה-IT, שרבים מהם לא ישנו באותו לילה גורלי, היא שהצילה את מערכות המידע ברחבי העולם.

רבים ממומחי ומנהלי ה-IT שחוו על בשרם את השבועות והימים טרום המילניום, עדיין נוצרים את החוויה ואת הלקחים הכואבים שלמדו עד עצם ימים אלו. בערב חגיגות העשור ל-Y2K, פנה קומפיוטר וורלד אל כמה מוותיקי הבאג וביקש מהם לשחזר את הטוב והרע של חווית שנת ה-2000 וכמה מהאירועים המטורפים שאירעו על רקע ההייפ הנבנה והימים שנקפו לקראת המילניום.

הטוב - או איך הפך ה-IT לשחקן במגרש

"Y2K הציב את ה-IT על המפה", אומר פול אינגבלדסון, אשר כסגן נשיא בכיר לטכנולוגיה היה אחראי על ההיערכות ל-Y2K בפעילות הגלובלית של Ace Hardware. בפעם הראשונה הבינו חברות עד כמה ה-IT חיוני לפעילות העסקית שלהן. ברשתות קמעונאיות כמו אייס, לדוגמה, עליית המסחר האלקטרוני יצרה זיקה ישירה בין זמן דמימה (פרק הזמן ביום עבודה שבו עובד מחשב אינו פעיל) ואובדן הכנסות. "אין מצב שההנהלה לא הבינה את חשיבות ה-IT לחברה. זה היה הצד החיובי", אומר אינגבלדסון, שפרש מאז והפך לכותב טורים בקומפיוטר וורלד. Y2K היה קריאת השכמה לשכבת ההנהלה באופן ספציפי, אומר בני לסיטר, ששימש אז כאנליסט ניהול מידע בכיר ואדמיניסטרטור נתונים ראשי בטקסקו נטורל גז, חטיבה של טקסקו US, היום חלק משברון פרודקטס.

החל מ-1998, אז החלה העבודה על Y2K ברצינות, "חשיבות ה-IT בארגון הפכה ברורה יותר לשכבות הניהול הגבוהות ביותר בחברה" אומר לסיטר, שמשמש היום כיועץ אסטרטגיית IT ביוסטון. IT קיבל את תשומת הלב המלאה של ההנהלה, במידה כזאת שמנכ"לים רבים התעניינו בכל צעד שעשו מנהלי הטכנולוגיה שלהם - גם בערב השנה החדשה. "אחד מהכללים שלי היה להקפיד ולדווח כל העת לנשיא וליו"ר מועצת המנהלים", נזכר אינגבלדסון. "זו היתה הפעם הראשונה שקיבלתי תשומת לב כזאת, במידה שהתבקשתי להתקשר ולדווח בבוקר יום השנה החדשה".

הוצאות ה-IT - השמים הם הגבול

קשה לומר בכמה בדיוק הסתכמו הוצאות ה-Y2K בעולם התאגידי. בנובמבר 1999, העריך משרד המסחר האמריקני את עלויות תיקוני ה-Y2K ב-100 מיליארד דולר. עד 2006 המספר הזה עוד טיפס. לדברי האנליסט ג'ון גאנץ, על פי דו"ח שפרסמה חברת מחקרי השוק IDC באותה שנה ואשר חישב את עלויות ההיערכות לבאג ואת עלויות ערב השנה החדשה בשוק האמריקני, הסתכם המספר ב-134 מיליארד דולר - 13 מיליארד דולר מתוכם הוצאו על תיקון בעיות זניחות ב-2000 וב-2001. ברחבי העולם, העריכו ארגונים כי עלויות תיקוני הבאג הסתכמו ב-308 מיליארד דולר. מספר נאה לכל הדיעות.

עבור ה-IT ייצג באג המילניום הזדמנות חסרת תקדים לשדרוג ועדכון המערכות. "אני לא חושב שאי פעם תהיה לנו הזדמנות לומר, "היי, אנחנו צריכים צ'ק פתוח כדי לשדרג את הכל'. החדרנו אז במנכ"לים הרבה מאוד פחדים", משחזר מייקל ישראל, שכמנהל תפעול ראשי אצל ספקית שירותי ה-IT - חברת AMC Computer, היה אחראי על פרויקט Y2K ב-Continuum Health Partners ובבתי החולים שלה בסביבת העיר ניו יורק. לפני Y2K רווחה בארגונים מנטליות 'אם זה לא שבור - אין מה לתקן', שבעטיה נותר על כנו ציוד מחשוב מיושן, כמו 285 מחשבי ה-AT המיושנים של IBM ב- Continuum. Y2K הוציא אותם לפנסיה. "זו הייתה הזדמנות של פעם בחיים לנקות אורוות ולבצע סטנדרטיזציה'', אומר ישראל. דיק הדסון, ששימש בשנות ה-90 כמנהל טכנולוגיית מידע ראשי, בחברת הקידוח הימי גלובל מרין (Global Marine) מיוסטון עבר חוויה חיובית דומה. "המערכות היו עתיקות, אולם בשל העלויות, מעולם לא הצלחתי לשכנע את ההנהלה להקצות כספים לשדרוג", הוא משחזר. "Y2K הטיל אימה על המנכ"לים ומנהלי הכספים, מה שאיפשר ל-IT לנקות הרבה מהזבל. זה היה כמו קאתרזיס - אחד מהדברים הטובים ביותר שקרו ל-IT". מנהל הכספים של Continuum לא היסס לפני שחתם על צ'ק של 20 מיליון דולר עבור היערכות ל-Y2K, אומר ישראל, היום סגן נשיא בכיר לשירותי מידע ברשת פארקי השעשועיםSix Flags Theme Parks. הפרוייקט שנמשך שנתיים העסיק 37 אנשי צוות ודרש עדכונים של 37,000 מערכות, לרבות 7,000 מחשבים ו-500-600 שרתים. וגם זה היה בבחינת טיפה בים בהשוואה למאמצים שעשו ארגונים גדולים כדוגמת ג'נרל מוטורס, שהשקיעה מאות מיליוני דולרים על מאמצי ההיערכות.

Y2K הציב את ספקי התוכנה והשירותים על המפה

Y2K לא היה רק הזדמנות לחדש את המערכות המזדקנות; הוא גם היה יום התשלום המתגמל מאוד של ספקי שירותי ומוצרי ה-IT, אומר דייל, וקיו, אנליסט בגרטנר, שייעץ בזמנו ללקוחות בסוגיות Y2K והיום עובד בצוות ניהול אסטרטגיות אפליקציות. "ההיערכות ל-Y2K, לצד פריחת הדוט.קום הפכה לאחד מהמנועים המשמעותיים ביותר מאחורי חבילות התוכנה", אומר וקיו. חברות הדוט.קום מונעות ההון הסיכון היו בעיצומם של מסעי רכישות, חברות הטלקום בנו רשתות כדי לעמוד בביקושים לרוחב פס, וארגוני IT, כחלק מההיערכות ל-Y2K, חידשו חלקים נרחבים מתשתיות התוכנה והחומרה שלהן והעבירו חלק ניכר מאפליקציות המיינפריים למערכות client/server. באווירה הזאת, שירותים ותוכנות מצד שלישי נמכרו כמו לחמניות, הוא אומר. ב- AMC Computer התחילו אנשי המכירות לעשות כסף ללא מאמץ. בועת ההוצאות סביב Y2K הפכה אנשים רבים עשירים. "עשינו הרבה מאוד כסף מזה. הרבה מאוד אנשים חשבו שזה לעולם לא יגמר", אומר ישראל. ניהול פורטפוליו הפך למנטרה החדשה. כדי לפתור את בעיית Y2K, נדרשו מנהלי טכנולוגיית המידע לדעת אילו אפליקציות בדיוק היו להם. ה-Y2K גרם ל-IT להבין את הצורך לעשות סדר בפורטפוליו שלהם.

"הסיבה ש-Y2K הפך לבעיה כזאת גדולה, הייתה שמרבית מנהלי טכנולוגיית המידע לא היו מסוגלים למצוא את הידיים ואת הרגליים שלהם בפורטפוליו האפליקציות שלהם כבר מההתחלה'', אומר סטיוארט מק'גיל, אז סגן נשיא לפעילות Y2K במיקרו פוקוס ברוקוויל, מרילנד, שמכרה סביבות פיתוח לעבודות Y2K במחשבי מיינפריים ובמערכות client/server. "לא היתה להם שום משמעת סביב פורטפוליו האפליקציות שלהם".
"זה היה הזמן שבו ה-IT נדרש לבצע איתור ותיעוד", מסכים ישראל, וזה היה לקח שהוא לקח הלאה. "זה הפך בסיס לדרך שבה אני מנהל היום סביבות IT". Y2K הוליד הבנה ברורה של הצורך לבצע סטנדרטיזציה של תפקידי עובדים ולתעד מערכות באופן יסודי ושיטתי, הוא אומר. במבט לעתיד, Y2K דירבן את ה-IT לחשוב בצורה אסטרטגית יותר. "זה באמת הגביר את המודעות לכך שדבר כה פשוט כמו שנה דו ספרתית עלול להיות בעל השלכות כה משמעותיות בהמשך הדרך", אומר לסיטר. וזה הוביל לתכנון משופר. "זה גרם לנו לחשוב מה עשוי לקרות בעתיד, שאולי אנחנו יכולים למנוע עכשיו". אחרי Y2K, הוא אומר, הצוות שלו היה הרבה יותר יסודי בבדיקת תוכנות, בניסיון לקחת בחשבון כל תקלה שאפשר להעלות על הדעת - לפני שהתוכנות יוצאות החוצה.

רגע השיתוף של ה-Y2K

בהתמודדות עם באג המילניום, נאלצו מחלקות רבות בארגונים מבוזרים לעבוד כתף אל כתף, לעתים בפעם הראשונה, כדי למגר את האוייב המשותף. "Y2K היה תופעה מעניינת, במובן שהוא חצה גבולות של תעשיות ומדינות", אומר וקיו. היקף הבעיה נגע בכל פינה בארגון, בכל מדינה ברחבי העולם, מציין לסיטר. משמעות הדברים היתה שתקופת ההיערכות שימשה הזדמנות פז ל-IT לבנות מערכות יחסים עם כל חלק ופינה בארגון, כמו גם בתחומים אחרים בארגוני ה-IT המבוזרים. והיחסים הללו השתלמו בשלב מאוחר יותר, בפרוייקטים עתידיים. לטקסקו היה בזמנו ארגון IT מבוזר. בתחילה, לסיטר לא הכיר אנשים רבים מחוץ לקבוצה שלו. "Y2K הוביל לאחדות בקהילת ה-IT. בפרוייקט הזה - כולנו עבדנו כאיש אחד", הוא אומר. אחרי שהסתיים הכל, פרוייקטים חוצי מחלקות וחוצי תהליכים היו קלים יותר לתיאום.

IT הציל את היום - ואת ערב המילניום

כאשר הגיע המיליניום החדש - ה-IT היה ערוך ומוכן. מנהלי וצוותיIT רבים נאלצו לוותר על מסיבות ערב השנה החדשה, מהטעם הפשוט שכולם היו כוננים או המתינו במצב הכן במקומות העבודה עם פרוש השנה החדשה. וגם אם התקשורת, הציבור וכמה ספקנים חששו ממה עשוי לקרות, במרבית ארגוני ה-IT התחושה היתה טובה. "היינו בטוחים שלא תתרחש שום קטסטרופה אמיתית", אומר לסיטר. ואכן, תחזיות האימה לא התממשו. "העובדה שלא סבלנו מבעיות משמעותיות היתה הצלחה אדירה". עם זאת, רק ב-1 ינואר, אחרי שהכל נבדק בקפידה, החל ה-IT בחגיגות הניצחון. התמיכה הטכנולוגית במיקרו פוקוס נותרה זמינה אולם שום שיחות לא נרשמו, נזכר מק'גיל, שהיום משמש כמנהל טכנולוגיה במיקרו פוקוס. בסטמפורד, קונטיקט, המתינו האנליסטים של גרטנר במצב הכן. "הגיעו כמה שיחות", משחזר וקיו, אבל מרבית סוגיות ה-Y2K היו זניחות. "אף אחד לא נאלץ להתמודד עם כשלים איומים ונוראים", הוא אומר. בניו יורק, ישראל התייצב עם הצוות שלו באחד ממתקני Continuum Health Partner ."ישבנו במרכז המידע, אכלנו לזניה והצצנו על השעון", הוא נזכר. " שום דבר לא קרה - Y2K היה אירוע שקט. ממש אנטי-קליימקס".



עוד בנושא:

עשרת אירועי הטכנולוגיה של העשור

 

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#