תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

Work / Play רוצים לנהל לקוחות? תתחילו בלאהוב אנשים

יוסי חי בבית קהילתי בפרדס חנה, מתרגל יוגה ומדיטציה, טובל במעיינות - ולא נותן לשומדבר לבזבז לו את הזמן ■ "בסופו של דבר אנחנו אנשים שעובדים עם אנשים. לכן, בלהיות אח, אבא, בן, חבר, בן-זוג ואדם למדתי ליצור קשרים עם אנשים וזה מה שאני רואה מולי תמיד"

24תגובות
יוסי טרוזמן

שם: יוסי טרוזמן

גיל: 39

עיר מגורים: פרדס חנה

תפקיד: מנהל לקוחות בכיר ופריסיילס (Senior Program Manager & Pre-Sale)

שם החברה: Lightico

מה עושה החברה: מסייעת לצוותי שירות ומכירות לסגור כמה שיותר עסקות וכמה שיותר מהר

מיקום החברה: תל אביב

Work

האם למדת במסגרת אקדמית?

כן, למדתי ביולוגיה בטכניון. הייתי בדרך לתואר שני בוויצמן כאשר הבנתי שאני רוצה משהו אחר.

כיצד רכשת את הכישורים הנדרשים לתחום העיסוק שלך?

וואו. בסופו של דבר אנחנו אנשים שעובדים עם אנשים. לכן, בלהיות אח, אבא, בן, חבר, בן-זוג ואדם למדתי ליצור קשרים עם אנשים וזה מה שאני רואה מולי תמיד. בנוסף, יש לי גם הסמכות פורמליות בניהול פרויקטים וניהול לקוחות. עבדתי כיועץ באוסטרליה ארבע שנים במשרדי הבריאות הממשלתיים בניהול של פרויקטים מאוד גדולים, שם רכשתי כלים לעבודה בייעוץ שאני לוקח איתי עד היום.

איך הגעת לתפקיד הנוכחי?

הרמתי טלפון לגלעד ה-CRO בזמן חיפוש עבודה (עבדנו יחד בחברה קודמת), באתי ליום ראיונות ונדלקתי על המוצר, מנכ"ל וסמנכ"ל מוצר, וזהו. מה שקנה אותי זה שבתור חברה יחסית קטנה הם כבר ישבו במק"ט של אמדוקס.

יש משהו במסלול שלך לתפקיד זה שהיית משנה?

לא הייתי משנה דבר. מהכל למדתי, התפתחתי והשכלתי, ועודני ממשיך.

מה היתה השאלה הכי מאתגרת בראיון העבודה, ואיך התמודדת איתה?

אני לא מרגיש יותר מדי מאותגר בראיונות עבודה באופן כללי - כי אם יש התאמה זה לא אמור להיות מאתגר, ואם אין התאמה אז סביר שזה יהיה מאתגר. אני גם לרוב אוהב לראיין בזמן שאני מרואיין, זה מאוד חשוב לדעתי.

כמה זמן לקח לך להרגיש שליטה במקצוע?

חודש עד שלושה חודשים, תלוי כמה מורכבת הטכנולוגיה וכמה פער יש לי בעולם התוכן.

יש לך עצה טובה למי שרוצה להתחיל קריירה בתחום העיסוק שלך?

תחום העיסוק שלי הוא עבודה מול לקוחות, דאגה להצלחה שלהם היא גם ההצלחה שלנו. מי שרוצה להתחיל קריירה בתחום זה, כדאי מאוד שילמד שמאחורי כל פרויקט, חברה, מיזם - יש אנשים. זה אומר לעבוד עם הרבה לקוחות, להבין שהרבה פעמים הם מתקשים להבין את הצרכים האמיתיים שלהם, או שיש להם אסטרטגיה לא אידיאלית לפתרון בעיות. רוב הלקוחות רוצים הרבה דברים ולא תמיד את מה שהם באמת צריכים. באופן כללי, אני ממליץ להיות בתקשורת עם אנשים ביומיום, להתחיל שיחה ברכבת, להיות פתוח, כנה ואמיתי, להיות בחיבור ובקצב הלב. בקיצור, לאהוב אנשים.

איזו תכונה, הרגל או מנהג מייחדים אותך משאר העובדים במשרד?

מביא הרבה פירות למשרד.

איזה כלי עוזר לך הכי הרבה בעבודה?

כלי תקשורת למינהם, למשל ZOOM, אבל הכלי שהכי עוזר לי זה הבוס שלי ושאר המנהלים בחברה שהם מנטורים מדהימים לדעתי.

מתי מגיע הזמן לעבור לתפקיד חדש?

כשאתה רואה שיש לך יותר ערך בתפקיד אחר, כשאתה מרגיש מיצוי ושאתה על אוטומט, שאין לך תמריץ להביא רעיונות חדשים לשולחן או לבנות משהו חדש (זה לרוב סימן שאין לך יותר מה לתרום שם).

מהי השיטה הכי אפקטיבית להעלאת שכר משמעותית?

להביא תוצאות לחברה, חד וחלק. בתחום שלי זה אומר לייצר קהל של לקוחות מרוצים שפשוט נהנים לעבוד איתנו ושמחים להמליץ עלינו בחום.

ספר על תובנה לגבי תעשיית ההיי-טק בישראל, מזווית הראייה שלך.

המון באז, המון עשייה, חיה, נושמת ובסופו של יום, לדעתי, מספקת את הסחורה.

Play

מה חלמת להיות כשהיית ילד?

סופרמן.

מה הרגע הכי טוב ביום שלך?

כשאני בתקשורת מעצימה, בעבודת צוות עם אנשים, במדיטציה או שאני קופץ למעיין.

מה הגורם שמבזבז לך הכי הרבה זמן?

אני לא ממש נותן למשהו לבזבז לי את הזמן. אני לוקח אחריות שאם יש כרגע מצב שבו אני בהמתנה, אז תמיד יש לי ספר, מחברת או משהו שאני יכול לעשות תוך כדי שיתרום ויעצים אותי. מקסימום אם שכחתי הכל אז תמיד יש מדיטציה (את הנשימה לא צריך לזכור לקחת).

מה הדבר הכי מעצבן שקולגה במשרד עושה?

אני ממש אוהב את הקולגות שלי במשרד, ומקבל אותם עם כל הדברים המצחיקים שהם עושים. אם אני חייב לבחור משהו אז אולי השימוש בכלים חד-פעמיים.

מה עוזר לך לשרוד את היום?

אני ממש לא בהישרדות, אני בהנאה ובשמחה על החיים ומה שיש להם לתת.

על מה מדברים היום החברים בקפיטריה?

פיצ'רים, לקוחות, חוויות מטיסות, בילויים בסוף שבוע ומה שקפץ למישהו במסך ב-ynet.

מה הדבר שמעסיק אותך בתקופה האחרונה?

התארגנות חברתית מקיימת. כיצד לקחת את הבלאגן החברתי-צרכני-סביבתי הזה שיצרנו ולארגן אותו אחרת, בעיקר על ידי הקמת קהילות גלובליות בעולם, גידול עצמי של אוכל ובנייה אקולוגית.

יש לך בכלל חיים מחוץ לעבודה? אם כן, מה הטריק?

כן. הטריק הוא להתחייב ולחייב את עצמך לזמנים ואירועים שחשובים לך, לחסום את היומן ולעמוד בהם מתוך הבנה שלעבוד כל היום אולי מראה על מאמץ, רק לא בהכרח מביא תוצאות.

מה הפינה\האזור "שלך" בבית?

הגינה.

על מה מבזבזים את רוב המשכורת (חוץ משכ"ד)?

פירות בשלים, פסטיבלים, אירועים ובילויים.

שאלה אחרונה - מה התוכנית להערב?

הערב אני מבלה עם הבן שלי, נחפש דרכים לבנות כלים מאדמה (יש לנו ספר והכל - עבודת האדמה), ואז בערב מקווה לתפוס את חברי הקהילה שאני חי איתם לשיחה או שיתוף מהלב.

רוצים להשתתף במדור? כיתבו במייל ל-workplay@themarker.com וספרו לנו מי אתם ומה מעניין בקיוביקל שלכם

צילומים: אוריאל שפר, רחל דרורי, גראם גילוביץ ואורטל נגלס

עובד בבוקר בגינה. מרוקן דליים של קומפוסט ודליים של מים ומשקה את הערוגות

6:00-5:00 עובד בבוקר בגינה. מרוקן דליים של קומפוסט ודליים של מים ומשקה את הערוגות, מטפח את הבית והחוץ

יושב לשוחח עם מתנדבים או אורחים שישנו בבית הקהילתי שלנו לגבי עבודות בבית, וגם לגבי החיים

7:00 יושב לשוחח עם מתנדבים או אורחים שישנו בבית הקהילתי שלנו לגבי עבודות בבית, וגם לגבי החיים

טובל במעיין שליד הבית אחרי שעשיתי יוגה ומדיטציה

8:00 טובל במעיין שליד הבית אחרי שעשיתי יוגה ומדיטציה

מתופף בבוקר לפני העבודה

10:00 מתופף בבוקר לפני העבודה

מתחיל לעבוד עם לקוחות ונותן עזרה לצוותי המכירות

11:00 מתחיל לעבוד עם לקוחות ונותן עזרה לצוותי המכירות

פלאנק יוגה עם המנכ"ל, סמנכ"ל וחברים לעבודה

15:00 פלאנק יוגה עם המנכ"ל, סמנכ"ל וחברים לעבודה

מבלה עם ריבר הבן שלי בבית או בחוץ

19:00 מבלה עם ריבר, הבן שלי

הרשמה לניוזלטר

TheMarker-הירשמו עכשיו ותקבלו מדי יום את הכתבות הכי אהובות ב

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#