חזרה לעמוד הבית
התחברותרכישת מינוירכישת מינוי
TechNation | מה זה בעצם
מה זה בעצם |

בוטים - אלקסה, סירי והתוכנה שתדבר איתכם

באפריל 2016 הכריזה פייסבוק על השקת פלטופורמת בוטים לתקשורת עם עסקים ונתנה דחיפה משמעותית לתחום

ענבל אורפז
ענבל אורפז
06 בנובמבר 2017
06 בנובמבר 2017
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
בוטים
צילום: איור: עדי עמנואל
ענבל אורפז
ענבל אורפז
06 בנובמבר 2017
06 בנובמבר 2017

בוט הוא אפליקציית תוכנה שמשלימה משימות באופן אוטומטי. בעגה היומיומית הכוונה היא לממשקי משתמש מבוססי שיחה שמיועדים ליצור אינטראקציה עם בני אדם או בוטים אחרים, באמצעות תוכנה.

בוטים יכולים להיות מבוססי ממשק קולי, כמו אלקסה, מערכת העוזר האישי הקולי של אמאזון, או ממשק טקסטואלי, כמו המסנג'ר של פייסבוק, המשמש לתקשורת עם ספק שירות או גוף תוכן.

בוטים הם לא המצאה חדשה. מראשית ימי המחשבים נוצרו תוכנות שניהלו שיחות עם בני אדם על פי תסריטים שתוכננו מראש (כמו התוכנה אלייזה). כעת ההתקדמות הטכנולוגית בעולמות הבינה המלאכותית ולמידת מכונה מאפשרת פיתוח בוטים משוכללים יותר המסוגלים להבין לא רק פקודות, אלא שפה אנושית טבעית ולהגיב בהתאם.

ארגונים רבים בעולם כבר מאפשרים ללקוחות שלהם לתקשר איתם באמצעות בוט - כדי להזמין פיצות מדומינוס פיצה או פיצה האט, או כדי לפנות למוקד שירות. בין הגופים שהשיקו בוטים ניתן למצוא את רשת מלונות הייאט, גוף החדשות CNN ואתר הנסיעות אקספדיה.

אלקסה של אמאזון. מותקנת כבר במעל ל-7 מיליון משקי בית בארה״בצילום: אי-פי

למה כולם מדברים על בוטים?

באפריל 2016 הכריזה פייסבוק על השקת פלטופורמת בוטים לתקשורת עם עסקים ונתנה דחיפה משמעותית לתחום. בעונת החגים האחרונה משפחת המוצרים של אלקסה היו מוצר האלקטרוניקה הפופולרי ביותר באמאזון. קצב המכירות של המוצרים הכפיל את עצמו ב-2016 בהשוואה לשנה הקודמת לפי חברת המחקר Statista.

אלקסה מותקנת כבר במעל ל-7 מיליון משקי בית בארה"ב. ברבעון הראשון של 2017 מספר האפליקציות צד שלישי שהיו זמינות לשימוש באלקסה הוכפל בהשוואה לרבעון הקודם - מ-5,000 ל-10,000 אפליקציות.

דו"ח של אתר הטכנולוגיה ונצ'רביט מיפה קרוב ל-200 חברות שעוסקות בפיתוח והפצת בוטים שגייסו במצטבר מעל ל-4 מיליארד דולר ויצרו אלפי בוטים. המיפוי כולל חברות שמפתחות עוזרים אישיים, סוכנים ונותני שירות וירטואליים, מסחר מקוון וכלים להגברת הפרודוקטיביות; חברות טכנולוגיות שמפתחות כלי בינה מלאכותית (AI) ובתוכם מנועים לניתוח והבנת שפה טבעית, למידת מכונה וזיהוי קולי; כלי אנליטיקס לניתוח השימוש בבוטים וחנויות בוטים לגילוי בוטים חדשים (כלומר אפסטורים ייעודיים לתחום זה).

מארק מאי, אנליסט אינטרנט בסיטיגרופ, טוען שכלכלת הבוטים צומחת בקצב אף מהיר יותר מזו שאיפיינה את כלכלת האפליקציות בתחילת דרכה, כך לפי ניתוח שלו שפורסם בבלומברג בספטמבר. לפי הנתונים של מאי, 6 חודשים אחרי השקת פלטפורמת הבוטים במסנג׳ר של פייסבוק כבר היו 34 אלף מפתחי בוטים, לעומת 12.5 אלף מפתחי אפליקציות 14 חודשים אחרי השקת פלטפורמות המובייל. כמו כן, לפי הנתונים שלו בתקופה שבין שלושה לשישה חודשים אחרי השקת האפסטור מספר האפליקציות הזמינות גדל ב-100% מ-7500 אפליקציות ל-15 אלף, בהשוואה לצמיחה של 170% במספר הבוטים בתקופה המקבילה מ-11 אלף בוטים למסנג׳ר של פייסבוק שלושה חודשים לאחר השקת הפלטפורמה ל-30 אלף שלושה חודשים מאוחר יותר. ניתן לייחס חלק מהזינוק במספר הבוטים בקלות בה ניתן לפתח ולהשיק בוט בפייסבוק.

האם בוטים משתלטים על העולם?

צילום: Facebook

בינתיים, נראה שההתלהבות מקדימה את הבשלות הטכנולוגית בעולם הבוטים. אפילו דיוויד מרקוס, המנהל את פעילות מסנג'ר בפייסבוק תחתיה נמצא תחום הבוטים, הודה באירוע של טק קראנץ' בספטמבר 2016 שהרעיון "הפך לבאמת אובר-הייפד, באמת מהר" ושכתוצאה מכך הבוטים לא מספיק טובים ושימושיים כפי שהוא קיווה.

בדומה לימים המוקדמים של אפליקציות המובייל, גם חלק גדול מהבוטים הראשונים הם גימיקים שלא עונים על צורך אמיתי. כיום הטכנולוגיה עוד לא בשלה ברמה שתיתן מענה אוטומטי מבלי שנזהה אם אנחנו משוחחים עם מכונה או עם אדם - פעולה הידועה בתור מבחן טיורינג שתוכנה הצליחה לעבור לראשונה ב-2014 כשהתחזתה לילד בן 13. כתוצאה מכך, קבוצת הבוטים השנייה והמשוכללת כמעט ואינה קיימת.

אחד הגילויים המפתיעים בתחום פורסם בכתבה שפורסמה באפריל בבלומברג תחת הכותרת "בני האנוש שמסתתרים מאחורי הצ'אטבוטים". הכתבה חשפה שכמה משירותי העוזר האישי הפופולריים ביותר, כולל שירות X.ai שמתאם פגישות עבור המשתמש, מתופעלים באופן ידני על ידי עובדים של החברה שמונעים טעויות בשירות ומפקחים על המענה האוטומטי. החברה מפרסמת את השירות, שהושק ב-2014, בתור "עוזר בינה מלאכותית אישי שמתאם פגישות באופן קסום", אלא שמתברר שהבינה אינה מלאכותית אלא דווקא אנושית.

השימוש בעובדים כחלק מהתהליך ממחיש את הקשיים הטכנולוגיים איתם מתמודדות החברות שמכירות בכך שהמענה האוטומטי אינו מספק ברמתו הנוכחית ויש צורך במעורבות אנושית בתהליך.

"דבר אחד תמיד יהיה בטוח: הייטק וטכנולוגיה היו ויוותרו מנוע הצמיחה המרכזי של המשק"צילום: Dreamstime

המקרה של מיקרוסופט ואירועים אחרים מעלים סוגיות ערכיות, פילוסופיות ואתיות שילכו ויתבררו ככל שתהיה יותר תקשורת בין בני אדם ובוטים ויגלו צדדים חדשים של התנהגות אנושית, כמו למשל מהו האופי של בוט, האם לבוט יש אישיות, מהו המגדר של בוט, והאם גברים ונשים מתקשרים בצורה שונה עם בוטים. בגזרת האתיקה ניתן לשאול האם חובה ליידע את המשתמש כשהוא מקבל מענה אוטומטי שיוצרת תוכנה או האם ניתן להטריד מינית בוט מבלי להיענש על כך.

מקרה נוסף מהשנה האחרונה ממחיש את הטבע האנושי כפי שהוא מתגלה במפגש עם מכונה ואת הבעייתיות מלמידת מכונה אוטומטית. במארס שעבר השיקה מיקרוסופט את Tay - צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית שפירסם ציוצים בטוויטר.

נדרשו 16 שעות בלבד על מנת שהבוט ילמד להתבטא בצורה פוגענית וגזענית ומיקרוסופט נדרשה לכבות אותו. מאוחר יותר החברה הסבירה שהבוט הותקף על ידי טרולים שעל בסיס האינטראקציה איתם הוא למד לענות באופן אוטומטי (ולא פוליטיקלי קורקט).

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

  • היי-טק

כתבות מומלצות

קציר חיטה בסוריה, יוני 2022. הקציר מגדיל את היצע החיטה, אבל החשש ממיתון מקטין את הביקוש

פתאום ההשקעות הכי חמות צונחות: נפט, סחורות, תשואות – למה זה קורה?

העיר לא זולה, אבל זה היה משתלם מכל בחינה אחרת

"הבית שלי בגד בי": תל אביבית שעוזבת אחרי שלושה עשורים מגלה מה שבר אותה

שי שרון. "הרגשתי שאני מתאמץ בעיקר בשביל שהבעלים של חברת האופנה ירוויחו יותר"

"חייתי במסיבה תמידית, אבל זה היה כלוב מזהב. עבודה חסרת משמעות"

נמל חיפה. הפקק בשנה וחצי האחרונות גרם למשק הישראלי נזק של עשרות מיליוני שקלים ביום, לפי משרד האוצר

פקק האוניות מול נמלי ישראל דועך והולך, ולא מהסיבות הנכונות

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

על סדר היום

בראש החדשות:
  • ריבית
  • שכירות
  • מדד המחירים לצרכן
  • קריפטו
  • משכנתא
  • דיסני+
  • המהדורה היומית
שיעור תכנות בבית ספר בנס ציונה. תפקידם של המורים נהפך לקשה מתמיד

עמדתי בשקט ליד הלוח וחיכיתי, ביקשתי שקט, ואז הרמתי את הקול. כך נראה הרגע בו הבנתי שאני צריך לקחת הפסקה מהוראה

אורית פנחס וטלי שילון. "אנחנו משלמות 16 אלף שקל, אבל זה שכר רעב"

"צריך מיליון דירות ואין מי שיתכנן אותן - הצעירים עוזבים להיי-טק""יש מיליון דירות שצריכות להיבנות ואין מי שיתכנן אותן - הצעירים רואים שבהיי-טק אפשר להתחיל עם משכורות של 30 אלף שקל בחודש ועוזבים"

נפתלי בנט ויאיר לפיד, השבוע. שניהם נמנעו מהוקעת ההתנהגות של נתניהו

מחנה רק לא ביבי יוצא מדעתו - ושוכח להביט במראה

רחוב מכבי בתל אביב

יותר מ-2 מיליון שקל לחדר: העסקה שמצדיקה את התואר של העיר היקרה בעולם

אוהלים ברוטשילד, השבוע

"או שאצא מפה בכבוד, או שאמות בכבוד": האם הפעם המחאה תביא את השינוי?

מחשב עם קוד

איך עוברים לפלטפורמת קוד פתוח בשפה אחת?

בשיתוף One Systems

מדדים של קסם

תוכן שיווקי
 5 דברים שכדאי לדעת על "חוק מור"

5 דברים שכדאי לדעת על "חוק מור"

תוכן שיווקי
5 פסקי דין מהפכניים של בג״ץ בענייני תכנון ובנייה

5 פסקי דין מהפכניים של בג״ץ בענייני תכנון ובנייה

תוכן שיווקי
4 חברות בחזית ענף האנרגיה הנקייה

4 חברות בחזית ענף האנרגיה הנקייה

תוכן שיווקי
4 מאפיינים של חברות בורסאיות ישראליות שנשלטות על ידי משפחות

4 מאפיינים של חברות בורסאיות ישראליות שנשלטות על ידי משפחות

תוכן שיווקי

כתבות שאולי פספסתם

"מבחוץ זה נראה סקסי ומגניב, אבל כשנכנסים פנימה מתברר שזאת עבודה קשה והיא חייבת להיות מדויקת"

"אפשר להרוויח 30-20 אלף שקל בחודש מעבר למשכורת": איזה עסק הכי רווחי - פלאפל, פיצה, סושי או שווארמה?

עורכי דין שפרשו מהמקצוע. ״הדור שלנו מחפש מהר, קצר, ענייני, ומבקש שיהיו לו דברים נוספים בחיים, לא רק עבודה"

"הדור הזה עובר בקלות בין עבודות - ומשאיר מאחור את משרדי עריכת הדין"

דה מרקר
  • Facebook
  • Twitter
  • Android
  • Apple
  • Email
  • RSS
  • רכשו מנוי
  • בלוגים
  • תנאי שימוש
  • צרו קשר
  • פרסמו באתר
  • שירות למנויים
להורדת האפליקציה© כל הזכויות שמורות
  • דיוורים
  • מערכת
  • הנהלה
  • רכשו מנוי
  • ביטול מנוי
  • שאלות ותשובות
  • צרו קשר
  • פרסמו אצלנו
  • הצהרת נגישות

מדורים

  • כל חדשות היום
  • שוק ההון
  • נדל"ן
  • בעולם

הארץ

  • הארץ
  • חדשות
  • תרבות
  • השבוע פודקאסט הארץ
  • ספורט
  • בחירות 2022

כלים שימושיים

  • האימייל האדום
  • RSS
  • צרו קשר
  • תקנון האתר
  • מדיניות פרטיות
  • מידע למנויים
  • מינוי
  • כנסים
  • נגישות

Haaretz

  • Haaretz.com
  • Israel News
  • Middle East News
  • Archaeology
  • Pinochet's Chile - Israel
  • A. B. Yehoshua
  • Israel - Iran revenge
  • Disney+ what to watch

שיתופי פעולה

  • פעילויות ליום הולדת
  • מדריך הפנסיה
  • משקיעים במחר של תל-אביב בחסות גינדי TLV
  • השקעות נדל"ן בחו"ל
  • SUPERMARKER – צרכנות פיננסית
  • התחדשות עירונית
  • CitySquare
  • Detaly.co.il
  • מטבחי חוץ
  • עורכי דין
  • מינוס אחת
  • משרדי תיווך
  • מוסכים מורשים
  • גישור משפחתי
  • ביטוח חיים בארצות הברית
  • תכנון פרישה מקצועי
  • טיפול בוורטיגו
  • עורכת דין פלילית באשדוד
חדשות, ידיעות מהארץ והעולם - הידיעות והחדשות בעיתון הארץ. סקופים, מאמרים, פרשנויות ותחקירי עומק באתר האיכותי בישראל
© כל הזכויות שמורות להוצאת עיתון הארץ בע"מ