אריאל אוטניק, סמנכ"ל המכירות של חברת התמלול האוטומטי ורביט מדבר על התפקיד המבלבל 'הצלחת הלקוח' - אנשי הקשר של הלקוחות בתוך הארגון, שהפכו לזרוע ההצלה של סטארט-אפים בתקופת המשבר