בעזרת וויקס: וולט מתרחבת לסוגי משלוחים נוספים - מחוץ לאפליקציה

תקופת הקורונה היתה תקופה טובה לעולם המסחר המקוון ולפעילות המשלוחים. יותר ויותר עסקים ומסעדות נאלצו למכור אונליין ולשלוח את הסחורה והאוכל ישירות לבתי הצרכנים, ואחת הנהנות מהמגמה הזאת היתה חברת המשלוחים הפינית וולט, שהכנסותיה צמחו בשנה שעברה פי שלושה. וולט היא השחקנית הבולטת ביותר בתחום המשלוחים בישראל, אך הכנסות הפעילות המקומית אינן ידועות. עד כה התבססה וולט על פעילות משלוחים מחנויות שנמצאות באפליקציה שלה, אך היא עומדת להתרחב לפעילות משלוחים גם לחנויות נוספות.

ההתרחבות הזאת היא חלק משיתוף פעולה עם חברת Wix (וויקס), שהודיעה היום (ב') כי היא מרחיבה את פעילות המסחר המקוון (אי-קומרס) בישראל. וויקס, אחת מחברות ההיי-טק הישראליות הגדולות ביותר, מפתחת מערכת לבניית אתרי אינטרנט, שכוללת גם פתרונות ייעודיים לפעילות של מסחר מקוון. החברה מאפשרת לבעלי עסקים לנהל את העסק שלהם ולמכור מוצרים באופן מקוון או פיזי. לפי וויקס, סך המכירות של חנויות בישראל שמשתמשות בפלטפורמה שלה צמחו ביותר מ-200% ב-2020, ואילו ברבעון השני של 2021 הן צמחו ב-50%.

כעת החליטה החברה לייצר שיתופי פעולה שיספקו פתרונות שילוח ותשלומים נוספים לבעלי החנויות. שיתוף הפעולה הראשון יאפשר תשלומים בביט, אפליקציית התשלומים של בנק הפועלים; השני הוא עם חברת PDQ, שמספקת פתרונות הקשורים ללוגיסטיקה של שילוח מוצרים, למשל הצגת מחיר בהתאם לזמן אספקה, מעקב אחר כמה הזמנות ועוד; שיתוף הפעולה השלישי הוא עם וולט. האפשרויות הללו יעמדו בפני כל חנות שפועלת דרך וויקס.

למעשה, וויקס בחרה לעבוד עם שני שחקנים - וולט וביט - שסופגים ביקורת על העוצמה הרבה שלהם. בחודש שעבר פירסמה רשות התחרות מחקר בנוגע לאפליקציות תשלומים והזהירה מפני כוחה של ביט. וולט סופגת ביקורת על השליטה שלה בשוק הזמנות משלוחים ממסעדות, ועל הסכומים הגבוהים שהיא גובה מהמסעדות. עם זאת, בוויקס מדגישים כי זהו רק שלב ראשון בהרחבת הפעילות בישראל, וכי אין מניעה שתעבוד עם שחקנים נוספים, בהם גם מתחרים של וולט וביט.

מודל עסקי שונה לוולט

לקוח שמזמין כיום מוצרים מחנות מסוימת יכול בדרך כלל לבחור בין דואר רגיל, דואר רשום או שליחים, וההזמנה תגיע אליו בתוך יום-יומיים, שבעה ימים או יותר. מעתה יוכלו חנויות אונליין להטמיע את האפשרות להזמנה דרך וולט, והמשלוח יגיע לבית הצרכן בתוך זמן קצר, סביב חצי שעה-שעה - כמו בכל הזמנת וולט. הסייג היחיד הוא שהחנות והלקוח צריכים להיות ממוקמים באזורי הפעילות של וולט, שפועלת ב-26 ערים ברחבי הארץ.

זו הפעם הראשונה שוולט מבצעת שיתוף פעולה כזה, ואם הוא ייחשב כהצלחה היא תרחיב אותו למדינות נוספות. למעשה, מבחינתה יש כאן היפוך תפקידים. החברה רגילה להיות זאת שמפנה לקוחות לעסקים אחרים דרך האפליקציה שלה, ולספק שירות שכולל גם את המשלוחים וגם תמיכה בלקוח, ואילו כעת וויקס תהיה זאת שתפנה לוולט לקוחות. וולט תתמקד רק במשלוחים ובתמיכה לחנויות עצמן. לכן, גם המודל העסקי השנוי במחלוקת של וולט לא יהיה תקף כאן. כך למשל, בהזמנות דרך האפליקציה שלה גובה וולט קרוב ל-30% בממוצע מהיקף ההזמנה של מסעדות ישראליות, וכן גובה דמי משלוח מהצרכן. כעת החברה תקבל רק דמי משלוח, בהתאם לטווח הנסיעה. אמנם ייחסכו לה הוצאות, בעיקר על תמיכה ללקוחות, אך ניתן להעריך כי הפעילות הזו פחות רווחית עבור וולט.

• "אנחנו לא חברת משלוחים": וולט מסבירה למה השליחים שלה הם לא עובדים
• שליחים נגד וולט: "אני עובד פי 2 יותר קשה בשביל להרוויח את אותו הכסף"
• בקשה לתביעה ייצוגית נגד וולט: שוללת מהשליחים את מעמדם כעובדים
• וויקס מרחיבה את פעילותה: המשתמשים יוכלו לפתח אפליקציות בקלות
• החל מיום ראשון: נחסם השימוש בוולט עבור עובדי מדינה

בוולט סבורים כי חלק גדול מהמשלוחים, בטח בשלב ההתחלתי, יתבצעו על ידי השליחים הקיימים, מכיוון שלהערכתם לא תהיה חפיפה בין שעות השיא של הזמנות האוכל לשעות השיא של הזמנות המשלוחים. כלומר, תהיה פרישה טובה יותר של הזמנות על פני היממה. לפי החברה, יש לה היום כ-9,000 שליחים בישראל, שאינם מועסקים כשכירים בחברה, אלא מוגדרים כעצמאים שמספקים לה שירות. לכן, הגדלת היקף המשלוחים לשליח לא תחסוך לחברה כסף. מה שכן, אם השליחים שלה ירוויחו יותר כסף, זה עשוי לעזור לה להתמודד עם הביקורת על מודל העסקה שלה, שלא כולל תשלום עבור זכויות סוציאליות והעובדים אינם נהנים מהגנת חוקי העבודה.

וויקס מתרחבת בתחום האי-קומרס

פעילות המסחר המקוון נהפכה בשנים האחרונות לפעילות אסטרטגית בשביל חברת וויקס. החברה מציעה פלטפורמה לבניית אתרים בחינם, והמשתמשים משלמים אם הם זקוקים לפיצ'רים נוספים. במהלך השנים פיתחה החברה פיצ'רים ייעודיים רבים לבעלי עסקים שונים, אך הבינה כי פעילות המסחר המקוון מצריכה פיתוח של פתרונות רחבים יותר להקמה וניהול של חנות אונליין. אלה כוללים קבלת תשלומים, ניהול הזמנות, מעקב אחר מלאי, כלי שיווק ועוד.

החברה אף החלה למכור מכשיר פיזי שיחליף את הקופה בחנות ויסנכרן בין המכירות אונליין למכירות בחנות הפיזית, אם כי המכשיר עדיין לא קיים בישראל. לצד זאת, החברה פיתחה גם פתרונות בתחום התשלומים. אם לקוח בוחר להטמיע אותם, וויקס מקבלת עמלה מסוימת כנגזרת מהיקף הרכישה.

מי שמנהל את פעילות האי-קומרס בוויקס הוא אריק פרץ, שציין כי "כחברה ישראלית השוק המקומי חשוב לנו מאוד, ואנו משקיעים מאמצים רבים בפיתוח הפלטפורמה באמצעות כלים מתקדמים במיוחד עבור שוק זה, כדי שבעלי עסקים יוכלו להגדיל משמעותית את הכנסותיהם. שוק המסחר המקוון גדל מאוד בשנתיים האחרונות ואנו מרגישים אחריות לספק את הפתרון הטוב ביותר עבור חנויות אונליין". ניתן להניח כי לצד זאת, יש לוויקס יתרון נוסף בחשיפה למוצריה בישראל - יכולת למשוך יותר עובדים לחברה, בתקופה שבה התחרות על עובדים בהיי-טק מחריפה והולכת.