פייסבוק רכשה את סרוויספרנד הישראלית - שתשתלב בפרויקט קליברה

סרוויספרנד פיתחה פלטפורמת לשירות לקוחות המשלבת בין בינה מלאכותית לגורם האנושי. סכום הרכישה אינו ידוע

רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
ליברה
ליברהצילום: Dado Ruvic / REUTERS
רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן

חברת פייסבוק רכשה את סטארט-אפ שירות הלקוחות הישראלי סרוויספרנד (Servicefriend), כך לפי הודעה ששיגר אחד המשקיעים בחברה, רוברטו סינגלר מחברת בלו אושן. סכום הרכישה אינו ידוע כעת.

סרוויספרנד פיתחה פתרון בינה מלאכותית לשימוש במוקדי שירות לקוחות, המנתב לקוחות לגורם אנושי לאחר שיחה עם מכונה. ובין לקוחותיה חברת אל על. החברה העסיקה כ-30 עובדים בתל אביב, אך לא ידוע כמה מהם השתלבו בפייסבוק.

לפי פרופיל הלינקדין של ארבעת אנשי המפתח בסרוויספרנד - שני המייסדים, סמנכ״ל המחקר והפיתוח, וכן סמנכ"ל הטכנולוגיות - הם השתלבו בקבוצת הפיתוח של פרויקט הארנק הדיגיטלי של פייסבוק - קליברה.

סרוויספרנד הוקמה ב-2015 על ידי שחר בן עמי, המנכ"ל ועידו ארד, סמנכ"ל לקוחות ופיתוח עסקי. החברה מעולם לא חשפה כמה הון גייסה אולם ידוע כי מדובר בגיוס סיד בלבד. משקיעיה, מלבד סינגלר, הם הקרן קליר פיוצ'ר של משפחת ארבוב והמייסד - שחר בן עמי.

"החברה ניהלה קשר עם פייסבוק מאז הקמתה", נכתב בהודעתו של סינגלר. "מאוחר יותר פייסבוק החלה להשתמש בטכנולוגיה של סרוויספרנד באמצעות חברת הנסיעות CWT, שמספקת שירותים לפייסבוק". בפייסבוק ובחברה סרבו להגיב לידיעה.

זוהי הרכישה השישית של פייסבוק בישראל. בין הרכישות הבולטות - פייס.קום ואונאבו. הרכישה האחרונה שלה, ככל הידוע, היתה של הסטארטאפ רדקיקס הישראלי, שנרכש ב-2018 תמורת עשרות מיליוני דולר בודדים. לפייסבוק מרכז מו"פ ופעילות מכירות בישראל הכוללים כ-300 עובדים.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

קהילת גן החיים, בקעת יבנאל. עבודת כפיים וחלוציות

"מחבקי העצים" קנו כאן אדמות ב-30 אלף שקל לדונם. היום הן שוות הון

גיף הסכם ממון

"לחתום על הסכם ממון היה הדבר הכי רומנטי שעשיתי. בזכותו קניתי לעצמי דירה"

ריטייל גנגסטר

מפורסם יותר מנשיא ארה"ב: הסיפור על הנוכל שהבריח לישראל 60 מיליון דולר

קיסריה מימין, וג'סר א-זרקא משמאל

"גם מאנדרומדה ביפו ברחו - והיום הלוואי שיכולתי לקנות שם דירה"

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

ניר קורצ'ק, סמנכ"ל שיווק בפלייטיקה

הסמנכ"ל, האח הדירקטור והסטארט־אפ: העסקה המוזרה של פלייטיקה

נוריאל רוביני

חשבתם שיהיה רע? רוביני חוזה נפילה של 40% במניות ומיתון נוראי