נייס תספק מערכת לניהול מוקדי שירות לקוחות עבור חברת הטלקום התיאלנדית True

נייס תספק מערכות לניהול מוקדי שירות לקוחות מבוססימ VoIP עבור חברת הטלקום התיאלנדית True. הפלטפורמה של נייס תחליף פתרונות מתחרים בהם השתמשה עד כה. החברה סירבה למסור מידע בנוגע להיקף העסקה.

"אנו שמחים שספקית שירותי הטלקומוניקציה המובילה בתאילנד בחרה בפתרון המקיף שלנו על מנת לשפר את הביצועים במוקדי השירות, החל ברמת נציג השירות, דרך שיפור היעילות התפעולית וכלה ברמת הארגון כולו" אמר דורון בן-סירא, נשיא NICE APAC. "לקוח חדש זה משקף מגמה גוברת ברחבי העולם, לפיה אנו רואים ארגונים מתחומים שונים, הפונים לנייס להחליף מערכות של מתחרים. זאת כדי לסייע להם בהשגת מטרותיהם האסטרטגיות והתפעוליות".