פייסבוק רכשה את סרוויספרנד הישראלית - שתשתלב בפרויקט קליברה

סרוויספרנד פיתחה פלטפורמת לשירות לקוחות המשלבת בין בינה מלאכותית לגורם האנושי. סכום הרכישה אינו ידוע

רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן
ליברה
ליברהצילום: Dado Ruvic / REUTERS

חברת פייסבוק רכשה את סטארט-אפ שירות הלקוחות הישראלי סרוויספרנד (Servicefriend), כך לפי הודעה ששיגר אחד המשקיעים בחברה, רוברטו סינגלר מחברת בלו אושן. סכום הרכישה אינו ידוע כעת.

סרוויספרנד פיתחה פתרון בינה מלאכותית לשימוש במוקדי שירות לקוחות, המנתב לקוחות לגורם אנושי לאחר שיחה עם מכונה. ובין לקוחותיה חברת אל על. החברה העסיקה כ-30 עובדים בתל אביב, אך לא ידוע כמה מהם השתלבו בפייסבוק.

לפי פרופיל הלינקדין של ארבעת אנשי המפתח בסרוויספרנד - שני המייסדים, סמנכ״ל המחקר והפיתוח, וכן סמנכ"ל הטכנולוגיות - הם השתלבו בקבוצת הפיתוח של פרויקט הארנק הדיגיטלי של פייסבוק - קליברה. 

סרוויספרנד הוקמה ב-2015 על ידי שחר בן עמי, המנכ"ל ועידו ארד, סמנכ"ל לקוחות ופיתוח עסקי. החברה מעולם לא חשפה כמה הון גייסה אולם ידוע כי מדובר בגיוס סיד בלבד. משקיעיה, מלבד סינגלר, הם הקרן קליר פיוצ'ר של משפחת ארבוב והמייסד - שחר בן עמי.

"החברה ניהלה קשר עם פייסבוק מאז הקמתה", נכתב בהודעתו של סינגלר. "מאוחר יותר פייסבוק החלה להשתמש בטכנולוגיה של סרוויספרנד באמצעות חברת הנסיעות CWT, שמספקת שירותים לפייסבוק". בפייסבוק ובחברה סרבו להגיב לידיעה. 

זוהי הרכישה השישית של פייסבוק בישראל. בין הרכישות הבולטות - פייס.קום ואונאבו. הרכישה האחרונה שלה, ככל הידוע, היתה של הסטארטאפ רדקיקס הישראלי, שנרכש ב-2018 תמורת עשרות מיליוני דולר בודדים. לפייסבוק מרכז מו"פ ופעילות מכירות בישראל הכוללים כ-300 עובדים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker