שירות לקוחות מסוג חדש: טקסי הישראלית מגייסת 16 מיליון דולר - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

שירות לקוחות מסוג חדש: טקסי הישראלית מגייסת 16 מיליון דולר

את הסבב הובילה קרן סקייל ונצ'רס, שהשקיעה בחברות תוכנה ישראליות נוספות ■ החברה תגדיל את מכירותיה בארה"ב ובאזורים נוספים

אישה בתערוכה מביטה על מיצג של מכשירים דיגיטליים
בלומברג

חברת טקסי (TechSee), המפתחת כלי שירות לקוחות ויזואלי, הודיעה היום (ג') כי השלימה סבב גיוס שני בסך 16 מיליון דולר. את הסבב הובילה קרן סקייל (Scale) ונצ'רס, ובה השתתפו משקיעים קיימים, כגון סיילספורס (Salesforce) וקומדטא (Comdata). מאז שהוקמה ב-2015, גייסה החברה 23 מיליון דולר. אנדי ויטוס, שותף בסקייל ונצ'רס, יצטרף לאחר הגיוס לדירקטוריון החברה.

טקסי נוסדה על ידי איתן כהן, המכהן כמנכ"ל; אמיר יופה, מנהל התפעול; ופרופ' גבי סרוסי, המדען הראשי של הסטארט-אפ. החברה מתמחה בפיתוח ראייה ממוחשבת ומציאות רבודה (טכנולוגיה שמשלבת אלמנטים וירטואליים עם סביבה אמיתית - כפי שקורה, למשל, במשחק הוידאו הפופולרי פוקימון גו) על גבי הסמארטפון, המסייעת במתן שירות לקוחות, על ידי נציג אנושי או על ידי בוט אוטומטי. לדברי החברה, יותר מ-15 אלף אנשי שירות לקוחות ב-24 מדינות עושים שימוש במוצרי טקסי. על לקוחות הסטארט-אפ נמנות חברות דוגמת וודפון, סמסונג, אורנג', היטאצ'י ונספרסו. החברה מעסיקה כ-100 עובדים במשרדיה בניו ג'רסי, במדריד ובהרצליה.

"הטכנולוגיה מתקדמת, אך שירות הלקוחות נותר תחום שוחק עבור העובדים, ועתיר שיבושים בחווית הלקוח. התוצאה היא שירות בעלויות גבוהות ומכשולים באימוץ טכנולוגיות חדשות על ידי הצרכנים - שמתרגם לבסוף לירידה ברווחים ועצירה בצמיחתן של חברות. אנחנו עוזרים לחברות לשפר את הקשר עם הלקוח", אומר איתן כהן. "ההשקעה של סקייל ונצ'רס מצביעה אמון בחזון שלנו". לדברי החברה, ההון החדש יאפשר לה להגדיל את היקף מכירותיה בארצות הברית ובשווקים נוספים.

סקייל ונצ'רס השקיעה בעבר בכמה חברות תוכנה ישראליות נוספות, בהן ווקמי (WalkMe), המפתחת עזרים לניווט משתמשים ועובדים באתרי אינטרנט, וג'ייפרוג (JFrog), המפתחת כלים המאפשרים לחברות לשחרר עדכוני תוכנה בתדירות גבוהה. שווין של כל אחת משתי החברות הללו מוערך ביותר ממיליארד דולר.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#