מורה נבוכים ברשת: הסטארט-אפ גלאסבוקס גייס 25 מיליון דולר

הגיוס, בהובלת קרן אפדטא פרטנר האמריקאית, מעלה את סך ההון ליותר מ-32 מיליון דולר ■ מנכ"ל גלאסבוקס: "בשנה הקרובה נכפיל את מספר העובדים, הן בישראל והן בשאר העולם"

עירד עצמון שמאייר
עירד עצמון שמאייר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
עובדי גלאסבוקס
עירד עצמון שמאייר
עירד עצמון שמאייר

הסטארט-אפ הישראלי גלאסבוקס (Glassbox) השלים סבב גיוס בסך 25 מיליון דולר. את הסבב הובילה קרן אפדטא פרטנר (Updata Partner) מוושינגטון הבירה, ובו השתתפו גם גפן קפיטל הישראלית ואייבקס אינבסטורז, שגם השקיעה בסבב הקודם בשנת 2015, אז גייסה גלאסבוקס 5.5 מיליון דולר. מאז הקמתה בשנת 2010, גרפה החברה כ-32.5 מיליון דולר.

גלאסבוקס מתמחה בניהול לקוחות דיגיטלי, המשפר את חוויותיהם של משתמשים באתרי אינטרנט וביישומונים. זאת על ידי ניטור והקלטת פעולותיהם של הלקוחות. "קיים פער בין האנשים המטפלים בחוויית השירות לבין אנשי הטכנולוגיה", טוען מנכ"ל גלאסבוקס, ירון מורגנשטרן. "עוד ועוד ארגונים מעבירים תהליכים רגישים לעולם הדיגיטל. למשל, בימינו, אפשר לקחת משכנתא וביטוח חיים באינטרנט".

לדברי מורגנשטרן, מרבית הלקוחות לא מרוצים מהשירות שמציעים תאגידים כגון בנקים וחברות ביטוח. "לא תמיד יש בקרה על הממשק, וייתכן כי הלקוח מרגיש שהארגון קשוב אליו".

בשיחה עם TheMarker, אמר מנכ"ל החברה כי למרות שחברות מקצות משאבים רבים לסיכול תקלות ופיתוח ממשק משתמש, "הן לא תמיד מצליחות להבין את חוויית הלקוח. המעורבות שלנו מתחילה לעתים בשלבי האלפא והבטא, כי זה לא ייאמן כמה מורכב העולם הדיגיטלי". באמצעות למידת מכונה, פועלת גלאסבוקס מאחורי הקלעים, ובזמן אמת ומתריעה על קשיים בשימוש בממשק.

מנכ"ל גלאסבוקס, ירון מורגנשטרן

החברה הוקמה על ידי יואב שרייבר, ירון גואטה וחנן בלומשטיין, המשמשים כמנהל התפעול, סמנכ"ל הטכנולוגיה וסמנכ"ל הלקוחות, בהתאמה. במשרדי החברה בפתח תקווה, לונדון וניו יורק מועסקים כ-65 עובדים, 40 מתוכם בישראל. בין המשרות המוצעות: מפתחי פרונט אנד ומנהלי מוצר.

בין לקוחותיה של גלאסבוקס, שלושה בנקים ישראלים: הפועלים, לאומי ודיסקונט, חברת התעופה אייר קנדה, אתר הנסיעות אקספידיה, ומותגי הביגוד אברקרומבי אנד פיץ' והוליסטר. 

על אף שסירב לנקוב במספר מדויק, מסר מורגנשטרן כי הכנסותיה של גלאסבוקס מסתכמות בעשרות מיליוני דולרים בשנה. הודות לכספי הגיוס, אמר המנכ"ל, "בשנה הקרובה נכפיל את מספר העובדים, הן בישראל והן בשאר העולם". הוא הוסיף כי "60% מכספי הגיוס יוקצו להגדלת מרכז הפיתוח של גלאסבוקס בישראל".

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker