אפל: תביעת ענק על האייפון בישראל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

"הם רוצים שתחליפו אייפון ישן בחדש": תביעת ענק נגד אפל בישראל

בעקבות הודאת ענקית הטכנולוגיה כי גרמה להאטת מכשירי סלולר מדגמים קודמים, שני ישראלים מאשימים אותה בחוסר שקיפות ובפגיעה בחוויית המשתמש - והגישו בקשה לייצוגית על סך חצי מיליארד שקל

22תגובות
אפל
Eric Risberg/אי־פי

סערת ההודאה של אפל - שאישרה בשבוע שעבר את הטענות בדבר האטת המכשירים הישנים באופן מכוון באמצעות עדכוני התוכנה למערכת ההפעלה, מגיעה גם לבית המשפט בישראל. הבוקר הוגשה על ידי שני אזרחים ישראלים בקשה לתביעה ייצוגית בבית המשפט המחוזי בתל אביב בסכום של 500 מיליון שקל. לטענתם, "אפל הפרה את חובותיה הבסיסיות ביותר ביחסים עם המשתמשים, כאשר הסתירה מהם את המידע האמור".

במשך שנים טענו משתמשים רבים כי לאחר כל עדכון חדש שיוצא למערכת ההפעלה iOS - ביצועיהם של מכשירים מדורות קודמים של אייפון יורדים, והמכשירים הופכים לאיטיים יותר. אפל מעולם לא השיבה לטענות אלו, אולם בשבוע שעבר החליטה להודות כי אכן נכלל בעדכוני התוכנה פיצ'ר שמאט באופן מכוון את ביצועי המעבד של מכשירים מסדרה ישנה - כדי "למנוע מהמכשיר להיכבות בפתאומיות".

לטענת אפל סוללות ליתיום-יון מתקשות להציג ביצועים גבוהים בתנאים קשים כמו קור למשל, או כאשר הסוללה חלשה או פשוט ישנה. התוצאה היא כיבוי פתאומי של המכשיר על מנת להגן על הרכיבים האלקטרוניים שבו. אפל הודתה כי בשנה שעברה שיחררה פיצ'ר למכשירים מסדרת אייפון 6, 6s, ו-SE, המאט את המכשירים במקרים קיצוניים שבהם קיים חשש לכיבוי פתאומי בתנאים קשים כאמור (בהודעה, ניסחה זאת אפל במילים "smooth out" - "להחליק" את ביצועי המכשיר שלא יכבה פתאום). אפל גם הודתה כי שיחררה את הפיצ'ר המאט למשתמשי אייפון 7 בעדכון התוכנה האחרון - iOS 11.2.

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם

בכתב התביעה, שהוגש על ידי עורכי הדין שאול ציוני, אלי פילרסדורף ורעות זייטלבך ממשרד ציוני, פילרסדורף, פיליפ, נכתב: "אפל ידועה כחברה 'סגורה', כך שכל המערכות שבה הן בקוד סגור, והמשתמשים תלויים לחלוטין בשיקול דעתה של אפל בכל הקשור לשימוש במכשיר ולתוכנת ההפעלה. בימים אלה התברר, לפי הודעתה של אפל עצמה, כי הפרה את חובותיה הבסיסיות ביותר ביחסים עם המשתמשים, כאשר הסתירה מהם כי אותם עדכוני תוכנה "תמימים" כוללים בתוכם גם תכונה שלילית בעניין מהותי לשימוש במכשיר – קרי האטה מכוונת של פעילות המכשיר".

לדברי התובעים ההאטה פגעה ביכולת השימוש במכשיר בפעולות כמו גלישה, שימוש בתיבת המייל ואפליקציות שונות. "אין ספק כי מידע בנוגע להאטת המכשיר, הוא מידע חשוב וקרדינלי ולמשתמשים יש זכות לקבלו מאפל – טרם ביצוע ההחלטה אם להתקין את עדכון התוכנה", נכתב בכתב התביעה.

עוד טוענים התובעים, כי למרות שבהודעה של אפל נכתב שהוציאה את הפיצ'ר המאט מסיבות טכניות בלבד, "לאפל קיים אינטרס ברור להסתיר מידע זה מהלקוחות, שכן היא מעוניינת שהלקוחות יחליפו את מכשירם 'הישן' במכשיר 'חדש' בתוך תקופה קצרה ככל האפשר. לכן, אותה הסתרה שירתה את האינטרסים של אפל, ופגעה בציפיות הלגיטימיות של לקוחותיה".

ההודעה של אפל הגיעה לאחר שבאתר רדיט העלו משתמשים ומומחים את הטענה בדבר ההאטה, לאחר שהוכיחו כי ביצועי המעבד ירדו לאחר העדכון. משתמשים גם הוכיחו כי כל מה שהיה צריך לעשות זה להחליף את סוללת המכשיר - וכי אז המכשירים חוזרים להיות רגילים והמעבד חוזר לעבוד במהירות אופטימלית.

בכתב התביעה שהוגש בישראל, עולה טענה שהעלו גם משתמשים מרחבי העולם - שהחברה לא פעלה בשקיפות, וכי תהיה אשר תהיה הסיבה האמיתית בגינה החליטה לשחרר את הפיצ'ר המאט - היה עליה להיות גלויה בעניין ולדווח על המהלך למשתמשים. עוד נכתב בתביעה, כי "אין מחלוקת שאפל הרוויחה כתוצאה מהסתרת המידע האמור, שכן בסופו של דבר, הסתרה זו סייעה לאפל להגדיל את מכירותיה כתוצאה מכך שלקוחות סברו שמכשירם פשוט 'התיישן' ולא מתפקד עוד בצורה נאותה, ולכן רכשו מכשיר חדש".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#