יס סטינג: למי זה באמת מתאים

yes מטרגטת את הקהלים שעשויים לנטוש אותה לסלקום TV, פרטנר TV ונטפליקס, אבל בכוונת מכוון לא רוצה מוצר משפחתי-סלוני קלאסי מלא

אמיתי זיו
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
מתוך הסדרה "עמק הסיליקון"
מתוך הסדרה "עמק הסיליקון"צילום: באדיבות yes/HBO/Jaimie Tr

yes השיקה את שירות סטינג כדי לבלום נטישה - ממנה היא סובלת בשנים האחרונות. השירות, כפי שהוא הושק, מכוון ללקוחות בני דור המיליניום.

ראשית, שיטת התמחור מורכבת יחסית, ומבוססת על חבילה בהרכבה אישית ללקוח, וזאת בניגוד לטעם הישראלי לשלם מחיר אחד כולל. שנית, בסטינג גם אין טכנאי התקנה - הלקוח מתקין את הממיר לבד, וזו גם משוכה ללא מעט לקוחות. נזכיר כי גם סלקום TV החלה במודל התקנה עצמית, ומהר מאוד הבינה שהישראלים מעדיפים התקנה של טכנאי - גם אם בתשלום נוסף.

שלישית, שירות סטינג אינו נתמך בשירות לקוחות טלפוני - אין למי להתקשר בעת תקלה, והתמיכה ניתנת רק באמצעות צ'אט אונליין. זה מודל שניסתה בתחילת הדרך גולן טלקום, וגם היא הבינה מהר שהישראלים אוהבים להרים את הטלפון כשיש בעיה.

המנויים נוטשים? yes
מספר מנויי חברת Yes
Q1 2016: 629
2 2016: 623
Q3 2016: 618
Q4 2016: 614
Q1 2017: 608
Q@ 2017: 603
מספר מנויי חברת Yes

גם התמחור הוא כזה שאם הלקוח מעוניין בתכנים מאד ספציפיים - רק סדרות, או רק ספורט - הוא מגלם איזשהו חיסכון. אבל אם משק הבית רוצה גם וגם וגם - המחיר יוצא גבוה, ואפילו גבוה משמעותית מהאלטרנטיבות.

במלים אחרות, סטינג נבנה לקהלים צעירים וטכנולוגיים באופיים ולא למשפחת ישראל ישראלי, וזה נעשה בכוונה. yes מטרגטת את הקהלים שעשויים לנטוש אותה לסלקום TV, פרטנר TV ונטפליקס, אבל בכוונת מכוון לא רוצה מוצר משפחתי-סלוני קלאסי מלא, וזאת כדי לצמצם קניבליזציה ולא לפגוע בבסיס הצופים המסורתיים שלה. 

כך או כך, השקת סטינג היא דבר מבורך ומספק אלטרנטיבה זולה נוספת לשוק ששנים סבל מחוסר תחרות ושליטת דואפול. כעת כבר ניהנה מתחרות משוכללת, עושר מוצרים ומגוון תמחורים. 

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker