היה לכם גלקסי S3? אולי מגיע לכם כסף מסמסונג - TechNation - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

היה לכם גלקסי S3? אולי מגיע לכם כסף מסמסונג

גם סמסונג Note 2 יעזור: פשרה שהושגה בתביעה ייצוגית, העוסקת בתופעה "סינדרום המוות הפתאומי", שגרמה למכשירים האלו פשוט "למות" בלי התרעה מוקדמת, מזכה לקוחות בפיצוי כספי מסמסונג

21תגובות

היה או יש ברשותכם סמארטפון מסוג סמסונג גלקסי S3, או סמסונג Note 2? יתכן ומגיע לכם כסף. לא כסף גדול, אבל פיצוי נחמד של 50 שקל, שאתם יכולים לגבות מהחברה - ולו רק בשביל העיקרון. הדברים עולים מפשרה שהושגה בתביעה ייצוגית שמתנהלת כבר כמה שנים בבית המשפט המחוזי בתל אביב, העוסקת בתופעה מוכרת במכשירים מהדגמים האלו שכונתה "סינדרום המוות הפתאומי" (Sudden Death Syndrome).

סמסונג S3 - אילוסטרציה

התופעה גרמה למכשירים האלו פשוט "למות" בלי התרעה מוקדמת. הבעיה התגלתה כבר ב-2013-2012, והיא חייבה לקוחות להחליף את רכיב ה-Flash במכשיר בעלות תיקון של כ-600 שקל.

הבעיה הדי רחבה, שסמסונג סירבה לקחת עליה אחריות גורפת, גררה תביעה ייצוגית בישראל, שהוגשה באמצעות עורך הדין יוחי גבע. סמסונג יוצגה בהליך באמצעות משרד עורכי הדין פישר, בכר, חן, וול אוריון ושות'. במסגרת פשרה בין הצדדים, הוסכם שכל לקוח שסבל מהתופעה זכאי לפיצוי של 50 שקלים עד לרף של 3800 מתלוננים (מעבר לכך, סכום הפיצוי יקטן באופן יחסי למספר הפונים). ההליך המשפטי הוא מול סמסונג ישירות, כך שפונים יכולים להיות גם כאלו שרכשו את המכשיר שלא דרך היבואנית הרשמית, אלא בחו"ל או דרך יבוא מקבילי.

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם

הפיצוי יינתן באחת משתי הדרכים: סמסונג תנסה לאתר לקוחות שפנו אליה בעבר בתלונה על הסימפטום ותציע להם את הפיצוי. לקוחות אחרים שסבלו מהבעיה ולא יקבלו פנייה מהחברה, יכולים לפנות לסמסונג עם הוכחה לתיקון מעבדה שבוצע בעבר במכשיר והם גם יפוצו. במידה ולא ימצאו 3800 לקוחות הזכאים לפיצוי, יתרת הסכום, עד לסך כולל של 190 אלף שקל, תיתרם על ידי סמסונג לעמותה שיבחר בית המשפט. התובע שהגיש את התובענה יפוצה בעשרת אלפים שקלים, ועורך הדין גבע יזכה לשכר טרחה של 60 אלף שקל.

בשנים האחרונות התגלו בעיות סיסטמטיות במספר דגמי סמארטפונים, למשל - בעיית הסוללות המתנפחות במכשירי סמסונג גלקסי S4, וסינדרום המוות הפתאומי במכשירי LG G4. היצרניות עושות ככל שעל ידן שלא לפרסם קריאת תיקון כוללת - ריקול - אלא לפתור את הבעיה נקודתית. גם במקרה של ה-LG G4 הייתה השתלשלות דברים דומה של הכחשה חלקית מצד היצרנית, תביעה ייצוגית, ולבסוף, בלית ברירה, פרסום קריאת תיקון.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#