הכירו את הבוטים: המהפכה הבאה בסמארטפונים שלכם - TechNation - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הכירו את הבוטים: המהפכה הבאה בסמארטפונים שלכם

מהזמנת מנות במסעדה באמצעות הודעת טקסט ועד לניהול החיסכון ולטיפול במחלות שגרתיות: הבוטים, תוכנות המבוססות על בינה מלאכותית, צפויים להיהפך לכלכלת ענק חדשה

3תגובות

"אתה מפתח תוכנות והשקעת שבועיים בכתיבת אפליקציה מדהימה. מה החלום שלך? החלום שלך הוא להכניס את האפליקציה לשימוש בכל אייפון". זאת היתה הדרך שבה סטיב ג'ובס, הבוס המנוח של אפל, הציג את החנות המקוונת לאפליקציות של הסמארטפון לפני שמונה שנים.

בתחילה, מעטים הקדישו לה תשומת לב, אבל אפל הקימה את אחד משוקי התוכנה שצמחו במהירות הכי גדולה בהיסטוריה. מאז, יותר מ–100 מיליארד אפליקציות הורדו על ידי משתמשים, ויצרו למפתחים הכנסות של 40 מיליארד דולר ומיליארדי דולרים נוספים על תשלומי מנויים וחיובים אחרים.

תחרות מפתחים של מיקרוסופט. החברה הכריזה על כניסתה לתחום הבוטים
בלומברג

בכנס שייערך מחר בסן פרנסיסקו, צפוי מייסד ומנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, לצאת בהכרזה דומה. על פי ההערכות הוא יחשוף באירוע חנות מקוונת וכלי תכנות ל"צ'טבוטים" - שירותים מבוססי טקסט שמאפשרים למשתמשים לבצע משימות כמו ארגון פגישות, הזמנת אוכל, הקראת חדשות או הזמנת טיסה באמצעות הודעות קצרות.

בוטים מתוכנתים באמצעות בינה מלאכותית (ומכאן שמם - כנגזרת של רובוט), אבל גם מסתמכים על בני אדם. רבים בתעשיית הטכנולוגיה מקווים שהאירוע של פייסבוק יסמן את תחילתה של כלכלת תוכנה מזנקת נוספת בשווי של מיליארדי דולרים.

כלכלת האפליקציות התבגרה

האם בוטים הם האפליקציות החדשות? העיתוי נראה נכון, משום שתחום תוכנות סמארטפון נמצא ברוויה. כמות ההורדות עדיין בצמיחה, אבל ברור שכלכלת האפליקציות התבגרה. "החלום של מפתח עצמאי להקים עסק בתוך האפסטור חלף מן העולם", טוענים בחברת הייעוץ אקטיבייט. להערכת החברה, 20 המפתחים המצליחים בעולם תופסים כמעט מחצית מסך ההכנסות בחנות האפליקציות של אפל. פיתוח אפליקציות וקידומן הפך לעסק יקר יותר ובמקביל ההתלהבות של המשתמשים דועכת, כשרבע מכל האפליקציות שהורדו ננטשות אחרי שימוש אחד בלבד.

רק אפליקציות של מסרים מיידיים מתנהגות בניגוד למגמה: יותר מ–2.5 מיליארד איש הורידו לפחות אפליקציית הודעות אחת, כשפייסבוק מסנג'ר ו־ווטסאפ, שנמצאת גם היא בבעלות פייסבוק, מובילות את הענף. בתוך כמה שנים, סבורים באקטיבייט, המספר יעלה ל-3.6 מיליארד איש - כמחצית מהאנושות. בני נוער רבים מבלים כיום יותר זמן בשליחת הודעות מיידיות בסמארטפון מאשר גלישה ברשתות חברתיות. משתמשי ווטסאפ מבלים בממוצע כמעט 200 דקות מדי שבוע בשימוש בשירות.

שירותים המבוססים על בינה מלאכותית משתפרים והולכים, ואולם הם זקוקים לדרך לתקשר עם אנשים אמיתיים וצ'טבוטים הם אפשרות אחת.

צוקרברג
רויטרס

בעקבות הפיתוחים השונים בתחום התחילה להתפתח סביבה חדשה של תוכנות.

שירותים מבוססי טקסט קיימים משחר האינטרנט, אבל את הולדתה של כלכלת הבוטים אפשר לתארך ליוני 2015, המועד שבו טלגרם, אפליקציית הודעות עם יותר מ–100 מיליון משתמשים, השיקה פלטפורמת בוט וחנות בוטים. כיום כוללת החנות אלפי בוטים - בהם התראות על חדשות מכלי תקשורת, או פידים שמקשרים לסרטוני כדורגל ופורנו.

בשוק כבר קיימים עשרות סטארט־אפים, שכמה מהם מספקים כלים לאקוסיסטם. צ'טפיול, למשל, היא תוכנה מבוססת אינטרנט המציעה למשתמשים לפתח בוטים לטלגרם. אחרים מציעים שירותים מיוחדים כמו דיגיט (Digit), המאפשרת למשתמשים לתקשר עם חשבונות הבנק שלהם ולמצוא דרכים לחסוך כסף; פאנה (Pana), המתפקדת כסוכנות נסיעות מקוונת שהופכת הודעות טקסט להזמנות; ומיקאן (Meekan) שיוצרת פגישות למשתמשים של אפליקציית המסרים סלאק (Slack), הפופולרית בעיקר בתאגידים, וששוויה מוערך בכ–4 מיליארד דולר.

חברות אחרות שואפות להיות הבסיס לשירותים אחרים. אסיסט (Assist) מנסה להיות המקבילה למנוע החיפוש של גוגל - במציאת בוטים. חברה אחרת, אופרייטור, מבקשת להפוך לאמזון של מסחר דרך תוכנות בוט: כשצרכן מבקש, לדוגמה, נעלי ספורט מסוימות, המערכת יכולה לתקשר עם איש מכירות בחנות סמוכה או לספק את אחד מהמומחים שלה כדי לטפל בהזמנה. רובין שן, מייסד אופרייטור, מדבר על יצירת מעגל וירטואלי שבו יותר רוכשים ימשכו יותר עסקים, שיביאו עוד קונים.

הענקיות מובילות
את כלכלת הבוטים

כלכלת האפליקציות צמחה במהירות רק אחרי שאפל וגוגל נהפכו למובילות נלהבות של הענף. גם כלכלת הבוטים תזדקק למובילי תעשייה, ומיקרוסופט ופייסבוק מגלות רצון לשחק תפקיד מרכזי.

רוב הסמארטפונים בעולם מבוססים על מערכת הפעלה אנדרואיד של גוגל או iOS של אפל. שוק הבוטים, לעומת זאת, הוא טריטוריה שטרם נכבשה. בכנס שערכה לפני שבועיים בסן פרנסיסקו הציגה מיקרוסופט כלים ליצירת שירותים חדשים וחכמים באמצעות בוטים.

פייסבוק צפויה לפתוח את פלטפורמת ההודעות שלה (המסנג'ר) לכל סוגי הבוטים (משתמשים יכולים כבר כיום לתקשר עם כמה תוכנות, כולל אחת שמחקה את מיס פיגי מהחבובות) ולהקים חנות מקוונת שתכלול את השירותים האלה.

בהתחשב בנסיגתן של האפליקציות, הביקוש לבוטים צפוי להיות גבוה, אומר מיכאל וקולנקו מוויז'ן־מובייל, חברת מחקרי שווקים. בוטים, כמו דפי אינטרנט, פועלים על שרתים ולא על המכשיר של המשתמש, ולכן קל יותר ליצור ולעדכן אותם. הגישה הזאת צפויה להגביר את האטרקטיביות שלהם לעסקים שנמנעו לפתח אפליקציות משלהם, כמו מסעדות או חנויות.

גם עבור המשתמשים הבוטים נוחים יותר לשימוש, ולכן הם אף זכו לכינוי "אפליקציות בלתי נראות". ההתקנה לוקחת שניות, המעבר בין בוטים לא כולל הקשה על אייקון של אפליקציה אחרת ושיחה עם בוט עשויה להיות מושכת יותר עבור משתמשים מאשר עם מוקדן שירות לקוחות של בנק או חברת תעופה, למשל.

אין כמובן כל ערובה שכלכלת הבוטים תשגשג כמו כלכלת האפליקציות, שייצרה 3.3 מיליון משרות בארה"ב ובאירופה. למפתחים הכלכלה הזאת לא בהכרח כלכלית באופן מובהק: אם קל יותר לפתח בוטים, גם התחרות תהיה עזה יותר. הצרכנים יכולים להיות המומים משפע של שירותים ודרכים לתקשר עמם, מה גם שפיתוח ממשקים מבוססי טקסט טובים הוא עניין ערמומי. אחרי שהשיק את הגרסה הראשונה של סלאק, הופתע מתי מריאנסקי, מייסד שותף של מיקאן, לגלות את הדרכים השונות הרבות שבהן משתמשים ניסו לתקשר עם הבוט שלו. מאז הוא גייס תסריטאים מיומנים, שמצאו יותר מ–2,000 משפטים כדי לטפל בבקשת פגישה.

הפופולריות של אפליקציות הודעות מצביעה על כך שאנשים ידברו בשמחה עם בוטים. אבל הרבה תלוי ב"קילר בוטס" - שירותים סופר־פופולריים שעובדים הכי טוב בצורה של בוטים. טובי קופל, מחברת ההון סיכון מוזאיק ונצ'רס, רואה בשירותי בריאות שוק מבטיח. בוטים יכולים להתמודד עם מחלות שגרתיות ולשלוח איבחון של מחלות קשות יותר לרופא.

טד ליבינגסטון, מייסד אפליקציית ההודעות קיק, שהשיקה את "בוט שופ" בתחילת אפריל, מצפה ש"אינטראקציה מיידית" תשלוט בענף ולעסקים יהיו לא רק מספרי טלפון ודפי אינטרנט, אלא גם בוטים. מסעדות יוכלו לקבל הזמנות באמצעות הודעה מיידית - כפי שכבר קורה בסין.

האם המפתחים יקבלו חופש פעולה?

בדומה לאפליקציות, בוטים יזדקקו להרבה ניסויים כדי למצוא את מקומם. זה תלוי באופן שבו הספקים שלהם ינהלו את הפלטפורמות. טלגרם מאפשרת למפתחים לעשות פחות או יותר מה שבא להם ומיקרוסופט הבטיחה להיות פתוחה ככל האפשר. מפתחים ומשקיעים מעלים חששות לגבי פעילות הבוטים בפייסבוק, בהתחשב בהיסטוריה הבעייתית שלה: היא הקשתה בעבר על מפתחים לייצר אפליקציות לפלטפורמה שלה.

מיקרוסופט, פייסבוק וחברות אחרות יהיו חייבות גם להתמודד עם אפל וגוגל, שעדיין מפגרות בתחום ההודעות והבוטים. השתיים יכולות לפרוץ קדימה, למשל באמצעות משיכת יזמים בשל מערכות התשלומים הפופולריות שלהן. או שהן יכולות לנסות משהו חדש לחלוטין, כמו לאפשר לבוטים להופיע על מסך ההתראות של הסמארטפון, מציע בנדיקט אוונס מקרן ההון סיכון אנדרסן הורוביץ.

ועדיין, בקרוב "בטח יהיה בוט בשביל זה" - פרפרזה על הסיסמה האייקונית של אפל שמבטאת עמדה שלפיה יש אפליקציה לכל דבר בעולם.

בוטים, בניגוד לדאלקים (הרובוטים מסדרת המדע הבדיוני "ד"ר הו"), לא ינסו להשתלט על העולם. הם יסתפקו בדו קיום עם אתרי אינטרנט, אפליקציות ויישומים אחרים בסמארטפונים אחרים. עולם המובייל ימשיך להשתנות, אבל לעולם יהיה מגוון.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם