לראשונה בגולן טלקום: יותר עוזבים ממצטרפים. ומי החברה שאיבדה 9,000 מנויים?

הירידה במספר הלקוחות של גולן טלקום - למרות מבצעי הגיוס האגרסיביים ■ HOT מובייל גייסה 5,800 לקוחות חדשים ■ סלקום איבדה 1,000 מנויים - ואילו פרטנר גייסה 760 לקוחות חדשים

אמיתי זיו
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אמיתי זיו

גולן טלקום בבעיה: נתוני הניידות של הרבעון הראשון של 2016, שהגיעו לידי TheMarker, מוכיחים כי חברת הסלולר מחוללת התחרות של השנים הקודמות — כבר אינה קוסמת ללקוחות.

אמנם מסיכום נתוני הניידות של הרבעון עולה כי גולן טלקום ירדה במספר זניח של לקוחות (316 בלבד), אך לשם השוואה, באותה תקופה גייסה HOT מובייל 5,800 לקוחות. גולן מאבדת לקוחות למרות מבצעי הגיוס האגרסיבים שלה: מנוי ראשון ב–29 שקל בחודש, וכל קו נוסף ב–10 שקלים בחודש.

הניודים של מנויי הסלולר
מספר המנויים שנוספו/נגרעו בסך הכל ברבעון הראשון של 2016

פלאפון - -9.184

סלקום -   -964
גולן טלקום - -316
הום סלולר - +18
פרטנר -  +760
רמי לוי תקשורת - +781
טלזר - +3.106
HOT מובייל )מירס -  +5,821
הניודים של מנויי הסלולר

חברה נוספת שנמצאת בצרה, על פי הדו"ח, היא פלאפון — השיאנית השלילית של ניודי הסלולר: החברה איבדה 9,000 לקוחות ברבעון הראשון, בהשוואה לסלקום, עם אובדן של כ–1,000 לקוחות שניידו את הקווים שלהם לחברות אחרות, ופרטנר — שהצליחה לגייס 760 לקוחות בניוד. בעוד ששלוש החברות הוותיקות חוו את המגמה השלילית, בפלאפון נרשם ממד נוסף, כיוון שבימי התקלה הטכנית ברשת שלה, החברה גייסה מעט מנויים חדשים.

על פי דו"ח הניודים, חברות הסלולר הווירטואליות צומחות: רמי לוי גייסה ברבעון החולף 800 לקוחות, למרות השערוריות לכאורה שנקשרו בחברה; ומפעילת הסלולר הווירטואלית הקטנה טלזר גייסה מספר מרשים של 3,100 לקוחות חדשים ברבעון. טלזר היא החברה היחידה שמציעה חבילות סלולר זולות בהתחייבות ארוכת־טווח — חבילת Unlimited עם 10 ג'יגה גלישה ב–39 שקל בחודש, עם התחייבות לא להעלות את המחיר עד 2019.

עם זאת, ניודי הלקוחות אינם חזות הכל: יש בשוק הסלולר גם נטישות והצטרפויות שאינן בניוד, אלא בהצטרפות של מנוי עם מספר טלפון חדש. כך למשל, שוק כרטיסי החיוג המשולמים מראש (פרי פייד) מאופיין בחוסר נאמנות של הלקוחות למספר הטלפון.

מנכ"ל פלאפון, רן גוראון
מנכ"ל פלאפון, רן גוראוןצילום: עופר וקנין

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker