תכירו: האנשים החזקים ב-HOT שמנהלים אותה בשלט רחוק - ומדוע ויתרה על התחרות בבזק - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תכירו: האנשים החזקים ב-HOT שמנהלים אותה בשלט רחוק - ומדוע ויתרה על התחרות בבזק

תוצאות כספיות חלשות ועזיבה של מרבית השדרה הניהולית של HOT מצביעים על שינוי תפישתי בניהול החברה: פטריק דרהי כבר לא מעורב, שותפו ארמנדו פריירה מוביל את הניהול בישראל מחו"ל - וכך נותרה חברה חלשה יותר

תגובות

הדו"חות הכספיים החלשים שפירסמה חברת הכבלים HOT אתמול, לצד הטלטלה הניהולית הקשה שעוברת החברה בשלושת החודשים האחרונים, חשפו את השינוי הדרמטי שעובר על החברה בשנה האחרונה.

פטריק דרהי, הבעלים הישראלי־צרפתי, הפחית את מעורבותו, ועתה הוא ממוקד בעיקר בהתרחבות הגלובלית של קבוצת אלטיס, בעלת השליטה ב–HOT. מי שממלא את מקומו הוא שותפו הפורטוגלי־צרפתי העלום יחסית ארמנדו פריירה, שנהפך לאיש החזק בחברה. לצדו של פריירה פועל מקס בלומברג, לשעבר סמנכ"ל הטכנולוגיות של HOT, שעבר בשנה האחרונה מ–HOT לאלטיס ומנהל כיום את הפעילות הטכנולוגית של כל קבוצת החברות. למעשה, פריירה ובלומברג מנהלים את HOT מרחוק.

מתוך ערוץ הטלוויזיה RTP

השבוע הודיעה HOT כי המנכ"ל מזה שנה וחצי בלבד, אילן צחי, יוחלף באופן מיידי על ידי המשנה למנכ"ל, טל גרנות־גולדשטיין. השינוי אולי הפתיע רבים, אך התהליך שהוביל אליו התחיל כבר לפני כמעט שנה.

מאז השלים דרהי את רכישת HOT ב–2011 היא זכתה ממנו ליחס מיוחד. דרהי העתיק את מקום מגוריו לישראל, קיבל אזרחות, וייעד ל–HOT עתיד מזהיר כמרכז עסקיו. הוא רכש את מירס, הפך את HOT לחברה פרטית ונכנס בעוצמה רבה לתחום הסלולר. המהלכים האסטרטגיים המורכבים בוצעו על ידי קבוצת מנהלים בעלי ניסיון רב ושם בתעשייה: היו"ר לשעבר סטלה הנדלר, המשמשת כיום מנכ"לית בזק, והמנכ"ל לשעבר הרצל עוזר. ואולם ככל שהשאיפות הגלובליות של דרהי התרחבו, כך פחתה תשומת הלב שהעניק ל–HOT.

לכאורה, התרחקותו של דרהי הותירה סמכויות רבות יותר בידי המנכ"ל המקומי, אך למעשה קרה בדיוק התהליך ההפוך. אלטיס, שצמחה במהירות לקבוצת תקשורת חובקת עולם, לא הצליחה לפתח תרבות ארגונית של חברה גלובלית. צחי אמנם ניהל רשמית את HOT, אך סמכויותיו קוצצו מאוד, ועיקר ההחלטות התקבלו במטה בחו"ל על ידי אנשי אלטיס.

זוהר בלומברג

הסתמכות על הלקוחות השבויים בדואופול

HOT ערכה בשנים האחרונות חיתוך אגרסיבי מאוד בהוצאותיה, בניסיון להתייעל ולהגדיל עד כמה שניתן את רווחיה, שכן אלה נועדו לממן חלק מהחוב העצום שלקחה אלטיס כדי להתרחב בעולם. תהליכי ההתייעלות הקשים פגעו בשירות הלקוחות, ביחסי העבודה ובתדימתה הציבורית של החברה. עוזר, וצחי אחריו, הבינו כי עליהם לקצץ, וניסו לעשות זאת בדרך חכמה יותר ואגרסיבית פחות. עם זאת, החלטות הניהול המהותיות הונחתו על ידי אנשי המטה של אלטיס, שלא הותירו להם גמישות ניהולית. מסיבה זו עזבה הנדלר ב–2013, לאחר פחות משנתיים בתפקיד, ומסיבה זו עזבו גם עוזר ואחריו צחי.

אחד האנשים הקרובים ביותר לדרהי היה פטריס ג'יאמי, צרפתי־ישראלי שעלה לישראל ב–2010 בעקבות דרהי, והשתלב כמשנה למנכ"ל HOT. למעשה, ג'יאמי היה נציגו של דרהי ב–HOT ונטל חלק חשוב בניהול החברה, לצדו של המנכ"ל והיו"ר המקומיים. באוגוסט האחרון הוא מונה לסמנכ"ל התפעול של אלטיס העולמית ועזב את ישראל טובת המטה בז'נבה. הוא המשיך להחזיק באחריות על HOT, אך זו התחלקה עם אחריות נוספת שניתנה לו על שתי חברות הכבלים של הקבוצה בבלגיה ובפורטוגל. באפריל מונה ג'יאמי ליו"ר החברה במקומו של עוזר, ולמעשה נהפך לאיש החזק בחברה. אך ג'יאמי, וההנהלה הישראלית, שבעיקר מילאה החלטות, התקשו לעמוד ביעדים השאפתניים שהוצבו להם.

האסטרטגיה של אלטיס התבססה בעיקר על העובדה שלקוחות הטלוויזיה הישראלים שבויים בידי דואופול. במטה אלטיס האמינו כי ניתן לחסוך בהוצאות כמו שירות לקוחות ושירות טכני, מבלי לפגוע יתר על המידה בהכנסות. אסטרטגיה זו עבדה לאלטיס בצרפת, אך השוק הישראלי כנראה עובד מעט אחרת. הפגיעה התדמיתית שנגרמה ל–HOT בשל הזנחת השירות נהפכה לפגיעה מהותית בשורת ההכנסות. מספר לקוחות הטריפל אמנם טיפס, אך לקוחות רבים שלא רצו לרכוש חבילות מלאות נטשו את שירותי החברה לטובת אלה של המתחרים.

החלטות אלה אמנם הפחית הוצאות, אך כנראה שלא מספיק, ותוצאות המחצית הראשונה של 2015 מראות כי האסטרטגיה אינה עובדת. ההכנסות ירדו ב–2%, בעוד הרווח התפעולי ירד ב–36%. בחברה חשבו כי התחרות הנמוכה תאפשר להם לצמצם את ההשקעות בתשתיות קוויות, דבר שלא התאפשר כנראה בהשפעת התחרות מצד סלקום וההשקעות של המתחרות בזק ו–IBC של חברת החשמל. ברבעון השני של 2015 חזרה HOT לרשום הפסד, מה שגרם לתגובה מהירה של אלטיס. ג'יאמי נדחק הצדה, ופריירה ובלומברג לקחו את ההגה.

בלומברג מונה לסמנכ"ל הטכנולוגיות של HOT ב–2011. ב–2013 הוא עזב את HOT ומונה לסמנכ"ל הטכנלוגיות של אלטיס. גורמים ב–HOT מציינים כי בין בלומברג לפריירה נוצר קשר חזק, ולמעשה הוא תופס כיום את העמדה של ג'יאמי כנציג אלטיס המשפיע על ניהול HOT.

המנכ"לית החדשה לא תהיה דומיננטית

השינוי הארגוני שהתרחש בחברה לפני בתחילת יוני מסמן את תחילת ההשתלטות הניהולית של פריירה באמצעות בלומברג. HOT הקימה שתי חטיבות, שבראש כל אחת מהן הוצב משנה למנכ"ל. טל גרנות־גולדשטיין מונתה לעמוד בראש חטיבת הלקוחות, ואבנר קריב בראש חטיבת התפעול. גורמים בחברה מציינים כי הקמת חטיבת תפעול היתה מהלך הגיוני, אך מיזוג של פעילות שירות הלקוחות, השיווק והמכירות תחת חטיבת לקוחות החלישה מאוד את הסמנכ"לים המקצועיים, ולמעשה דחק אותם מחוץ לחברה. מהלך זה ריכז כוח רב מידי בידי גרנות־גולדשטיין, ופגע גם בסמכויות מנכ"ל החברה צחי. התגובה לא איחרה לבוא: סמנכ"לית השיווק סביון בר סבר, סמנכ"ל שירות הלקוחות אייל קרמר וסמנכ"ל המכירות יעקב (קוקי) טרוזמן פרשו בתוך שבועיים.

HOT

מקורות בחברה מציינים כי הבחירה בגרנות־גולדשטיין ובקריב אינה מקרית, שכן שניהם נחשבים מקורבים לבלומברג - גרנות־גולדשטיין עבדה עמו ב–012 סמייל כסמנכ"לית משאבי אנוש וקריב היה סגנו בחטיבת הטכנלוגיות ב–HOT. עוד הם אומרים כי מאז השינוי הארגוני בתחילת יוני דיווחו שני הבכירים ישירות לבלומברג, מעל ראש המנכ"ל צחי. שינוי זה גרם לצחי להבין כי עליו לעזוב.

ההחלטה למנות את גרנות־גולדשטיין למנכ"לית היא השלמה של תהליך ההשתלטות שהחל לפני כחודשיים. גורמים המקורבים ל–HOT מעריכים כי גרנות־גולדשטיין, שעבורה יהיה זה תפקיד מנכ"ל ראשון, לא צפויה להיות דומיננטית כמו קודמיה בתפקיד. להערכתם, גרנות־גולדשטיין וקריב ימשיכו לפעול במקביל, כל אחד בתחומו, והניהול ייעשה על ידי פריירה ובאמצעות בלומברג.

קשה לראות כיצד תצליח האסטרטגיה של המנהלים מאלטיס להוציא את HOT מהבוץ. ללא מנכ"ל מקומי חזק, HOT אינה צפויה לשנות את התוואי שבו היא צועדת ברבעונים האחרונים. החברה צפויה להמשיך ולצמצם הוצאות בצורה אגרסיבית, ולוותר על הובלת הענף למתחריה. ללא ניהול מקומי חזק, קשה לראות כיצד HOT תתמודד מול המשברים הקשים שפוקדים אותה בתחום השירות ויחסי העבודה.

גם בזווית הרגולטורית צפויים ל–HOT מאבקים לא פשוטים, שכן משרד התקשורת מתכוון להחיל גם עליה שוק סיטונאי של תשתיות, וכן להקל על מפעילי טלוויזיה מתחרים המשתמשים האינטנרט. החלטות אלה מצביעות כי HOT החליטה לוותר על מעמדה כאלטרנטיבה דומיננטית לקבוצת התקשורת החזקה של בזק.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#