כך תיפטרו מהקלסר של תעודות האחריות

חברת Warranteer הישראלית רוצה להעביר גם את תחום תעודת האחריות את מהפכת הדיגיטל והמובייל

אמיתי זיו
שתפו בפייסבוק
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

ודאי גם לכם יש קלסר כזה, או מגירה כזו, מלאה בתעודות אחריות ישנות למוצרים שקניתם, השד יודע מתי. אם אתם ממש מסודרים (כמוני), אולי אפילו שמרתם איפשהו את חשבונית הרכישה, אבל איפה? חברת Warranteer הישראלית רוצה להעביר גם את תחום תעודת האחריות את מהפכת הדיגיטל והמובייל.

"נגיד אמא שלך קנתה סמארטפון של סמסונג מרשת באג. המכשיר התקלקל, לאן היא הולכת?", שואל ועונה היזם והמנכ"ל אבישי פריז, "היא תלך בטח לבאג אבל הם יגידו לה, 'לא, לכי ליבואנית, סאני'. אבל ביבואנית יגידו לה שמי שמטפל בדגם הזה זו בכלל מעבדה חיצונית - בזבוז זמן וכח. לכן הקמנו פלטפורמה לטיפול בתעודות אחריות בצורה דיגיטלית ומיטבית, גם ללקוח וגם לנותן השירות".

איך זה עובד?

צילום: מתוך אתר החברה

"הלקוח רוכש מוצר ובאמצעות האפליקציה סורק את הברקוד, אנחנו יודעים לזהות על פי רוב את המוצר ולהפעיל את תעודת האחריות. הלקוח מקבל אז מייל מסודר על "אקטוב" הפוליסה וכל הפרטים שלה. הוא יכול גם, אבל לא חייב, לסרוק את תעודת האחריות, את חשבונית הקנייה ומסמכים אחרים שקשורים למוצר לאפליקציה.

קרדיט: מתוך אתר היוטיוב של חברת וורנטייר

עם ההפעלה של פוליסה אנחנו שולחים ליבואן הודעה, ובמקביל שותלים ללקוח את פרטי הקשר של נותן השירות הרלוונטי, הנכון, כולל כתובת, נקודות שירות, מספר טלפון וכדומה. במידה וללקוח יש בעיה במכשיר, הוא יכול מתוך האפליקציה לכתוב הודעה קצרה והיא תשלח ישירות לגורם המטפל - לא צריך להרים טלפון ולאבד במוקדי שירות. כשלקוח פותח קריאת שירות, הספק ישר יודע, מה המכשיר, מה תאריך הרכישה, מספר סידורי וכדומה ויכול לתת שירות מהיר ונכון".

Warranteer מכילה פונקציות נוספות, כך למשל, אחרי הפעלה של מוצר היא תוריד לו למכשיר קובץ הדרכה ב-PDF ואם יש גם סרטוני הדרכה עליו. "נכון לעכשיו יש יותר ממיליון מוצרים בפלטפורמה", אומר פריז.

"אנחנו פועלים בישראל, אנגליה ועוד מדינות, ובפברואר ניצא עם גרסה לאפליקציה בצרפתית ובערבית. האמת שאנחנו בחרנו להתמקד בשווקי אירופה מאשר בארה"ב כי בארה"ב כל נושא אחריות היצרן מאד מפותח ולא שואלים את הלקוח שאלות לפני שמחליפים לו מוצר. באירופה יש עוד מקום לשיפור".

פריז מציין כי החברה נותנת ערך גם ליבואנים ונותני שירותים ולא רק לצרכן: "האפליקציה מבוססת חוכמת המונים, וכאשר לקוח סורק ברקוד שאינו מוכר לנו, אנחנו נותנים לו אפשרות להוסיף מוצר חדש למערכת. מלבד זה אנחנו מחוברים ליבואנים ספציפיים שמעלים למערכת שלנו באופן ייזום את כל הברקודים שלהם. ליבואנים יש אינטרס כי אנחנו מספקים להם מערכת מעקב ומידע: אילו מכשירים נרכשו על ידי לקוחות, היכן מתרכזים הקונים, באילו דגמים יש בעיות ועוד מידע שיקר ערך עבורם".

לגבי המודל העסקי, פריז מסביר: "אנחנו מתריעים ללקוח 60 יום ו-30 יום לפני תקופת האחריות ומאפשרים לו לרכוש הרחבת אחריות ובכלל עוד מוצרים נלווים מהיבואן. על הפיצ'רים הללו אנחנו מקבלים עמלה מהחברה.

פיצ'רים נחמדים נוספים שיש ב- Warranteer הם גיבוי כל המידע באפליקציה בענן (דרופבוקס או גוגל דרייב, מה שהלקוח בוחר) וכן, אפשרות של Transfer a Warranty למשתמש אחר במידה והמכשיר נמכר או נמסר ליד שנייה.

Warranteer זמינה לאנדרואיד ו-iOS. החברה הוקמה באפריל 2014, מעסיקה 10 עובדים וגייסה מאות אלפי דולרים בגיוס Seed מ-3 ממשקיעים פרטיים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker