מבחן הסטופר: מנכ"ל HOT חייג למוקד החברה. איך זה נגמר? - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מבחן הסטופר: מנכ"ל HOT חייג למוקד החברה. איך זה נגמר?

בניסיון להציג לעובדיו את השיפור שחל במערך שירות הלקוחות של החברה, התקשר אילן צחי למוקד HOT במהלך כנס מנהלים ■ לנציג השירות לקח קצת יותר מעשר שניות לענות לשיחה

136תגובות

חברת HOT עושה מאמצים גדולים לשפר את השירות הלקוי שלה. בחודשיים האחרונים פתחה HOT שני מוקדי שירות חדשים, אחד בירושלים והשני בכפר סבא, החברה גייסה 500 נציגי שירות חדשים ומדווחת על קיצור בזמני ההמתנה של 50% ביחס למדידות בחודש יולי. אבל האם גם בשטח המציאות השתנתה?

HOT קיימה היום (ה') כנס למנהלים בחברה שבמהלכו עלה לבמה מנכ"ל החברה, אילן צחי, שרצה להדגים בפני העובדים את השיפור שחל בזמני ההמתנה, ולכן חייג למוקד שירות הלקוחות בעצמו. הקטע צולם במצלמה חובבנית מהקהל.

לכתבות נוספות ב-TheMarker

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם

בדיקת TheMarker // כך מממן הציבור את פנסיות הענק של האוניברסיטה העברית

פרשנות // החשד: כך ניהלו בכירים בישראל ביתנו מערכת שוחד משומנת

משרד החינוך מציע: קריאת פרק תנ"ך אחד ביום; העלות: 47 מיליון שקל

צחי השתמש בטלפון נייד שאינו שלו, כדי שלא לקבל קדימות בתור ועל המסך מאחוריו הופעל שעון עצר. אחרי שעבר את תפריט הניווט הופעל שעון העצר. לנציג השירות לקח מעט יותר מ-10 שניות לענות לשיחה, לקול תשואות העובדים.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#