מונופול הטריפל משתין מהמקפצה - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מונופול הטריפל משתין מהמקפצה

כאשר תגיע התחרות, HOT תחטוף כפי שחטפו ממנה חברות הסלולר הוותיקות

12תגובות

הדו"חות הכספיים ש-HOT מפרסמת ברבעונים האחרונים מזכירים לוותיקי שוק התקשורת תקופה שחורה בעברה של החברה האדומה. היה זה במחצית השנייה של העשור הקודם. החברה התמודדה במקביל עם קשיי מיזוג תפעוליים בין שלוש חברות הכבלים ההיסטוריות, קשיי שירות עצומים, ונטישה מהירה יחסית של לקוחות טלוויזיה.

יותר מחצי עשור נאבקה בקשיים אלו, וברגע מסוים לפני שנתיים וחצי היתה תחושה כי עלתה על דרך חדשה. היא הצליחה לעצור את הנטישה של מנויי הטלוויזיה, נפטרה ממבנה השליטה הבעייתי כשקיבלה את פטריק דרהי, נכנסה בסערה לשוק הסלולר - ולרגע נחשבה למחוללת תחרות.

אך מה קרה מאז? החברה נמחקה מהמסחר ונהפכה פרטית, כך שאינה צריכה כבר להתחבב על המשקיעים, ובמקביל הפסיקה לרדוף אחר לקוחותיה. היא קיצצה בשירות הלקוחות, קיצצה בתוכן, ונדמה כאילו ויתרה על המאבק הסיזיפי לשיפור תדמיתה. הרי אין הסבר הגיוני אחר להחלטה האומללה שלה בשבוע שעבר לייקר מחירים לחלק מלקוחותיה. בזמן משבר שירותי כל כך עמוק, כפי שחוותה החברה בחודשים האחרונים, ייקור תעריפים בצורה שנעשה ובמועד שנבחר משול להשתנה מהמקפצה.

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם

הקמפיינים הפרסומיים של החברה, לצד התוצאות הכספיות, מצביעים על מיקוד החברה בדבר בודד - טריפל. בשעה שאיבדה 19 אלף לקוחות טלוויזיה (בארבעת הרבעונים האחרונים) ו–28 אלף לקוחות אינטרנט, היא גייסה 36 אלף לקוחות טריפל, כלומר לקוחות הרוכשים ממנה חבילה משולבת של אינטרנט, טלפון וטלוויזיה. אמנם הטריפל מגלם הטבת מחיר, אך לקוחות הטריפל הם לקוחות רווחיים מלקוח הרוכש שירות אחד או שניים. בנוסף, HOT היא מונופול בתחום הטריפל. בשל עיוות רגולטורי רב־שנים, בזק אינה מורשית לשווק טריפלים, ו-HOT מנצלת את המונופול שלה על הטריפל ככל יכולתה.

ניתן היה להכתיר התוכנית הזאת כמוצלחת, אילו הדו"חות הצביעו על עלייה מהותית בתזרים המוזמנים החופשי של החברה - אך הם לא. למרות העלייה במספר לקוחות הטריפל, ההכנסה הממוצעת מלקוח HOT נותרה יציבה - 231 שקל בחודש. התזרים השוטף אמנם עלה ברבעון השלישי, אך בניכוי ההשקעות בתשתיות תקשורת ובניכוי תשלומי הריבית המשולמים לחברת האם שלה אלטיס, התזרים החופשי שלה הולך וקטן. HOT נאלצת לפצות על השירות הגרוע באמצעות הפחתת מחירים, ובמקביל נאלצת להמשיך להשקיע בתשתיות בשל האיומים התחרותיים מכיוון בזק וחברת החשמל. הסעיף העיקרי שבו היא יכולה לחתוך הוא בתפעול - כלומר באנשי השירות, בטכנאים, ובתוכן הטלוויזיה שהיא רוכשת.

למעשה, האסטרטגיה של HOT נשענת על הנחות מאוד לא יציבות. היא אמנם ממשיכה לגייס לקוחות סלולר, אך הרווחיות של לקוחות אלו נמוכה יחסית, ואין סימן כי הדבר הולך להשתנות בקרוב. היא נסמכת מאוד על העזרה רגולטורית שמעניק לה משרד התקשורת, כאילו על הפרק לא מצויה רפורמת השוק הסיטוני שתשחרר את בזק להתחרות כשווה. היא מתנהגת כמונופול שאינו מתבייש להשתין מהמקפצה, כאילו סלקום ופרטנר אינן צפויות להיכנס לשוק הטלוויזיה והאינטרנט בטווח הקרוב.

ייתכן שמנהלי HOT צודקים, והמצב הרגולטרי הקיים יישאר על כנו זמן רב, במיוחד לאחר שמשרד התקשורת נותר ללא שר במשרה מלאה. אך בטווח הארוך, HOT עושה לעצמה נזק עצום. מתישהו תגיע התחרות, וכשהיא תגיע HOT תחטוף כפי שחטפו חברות הסלולר הוותיקות. כל מנהל יכול להגדיל רווח בטווח הקצר, רק מעטים מסוגלים לשנות תדמית שלילית כל כך כמו זו של HOT ולהתמודד בהצלחה בשוק תחרותי אמיתי.

תומר אפלבאום


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#