תביעה ייצוגית: ממיר המג'יק של HOT שורף טלוויזיות - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
חם מדי

תביעה ייצוגית: ממיר המג'יק של HOT שורף טלוויזיות

מעבדת טלוויזיות: "אין מדובר בתופעה מקומית בלבד אלא בתופעה בקנה מידה ארצי" ■ נציגת שירות של HOT: "אני יודעת שהתקלה הזו היא תקלה ידועה. להגיד לך למה לא מודיעים ללקוחות? אין לי מה להגיד לך"

38תגובות

טענה חמורה עלתה בתחקיר של תוכנית הטלוויזיה צינור לילה, לפיה ממיר של HOT גורם לנזק בטלוויזיות. בתחקיר נטען כי ממיר מסוג מג'יק של HOT מוביל לשריפת יציאת ה-HDMI של הטלוויזיה ולמעשה להשבתתה. ממיר המג'יק HD יצא לשוק באפריל 2011. מדובר בממיר פופלארי של החברה שנמצא במאות אלפי משקי בית בישראל. מעבדות תיקון בתחום הטלוויזיות מכירות היטב את התקלה.

בתחקיר מוצג מסמך של מעבדת י. שלום, יבואנית גדולה של מוצרי סוני לישראל, ובו כתוב "המכשיר שנמסר חוברת לכניסת ה- HDMI לממיר כבלים מחברת HOT. הנזק מתבטא בהתקצרות כניסת ה-HDMI שנמשכת עד המעבד המרכזי בכרטיס. יש לציין כי אין מדובר בתופעה מקומית בלבד אלא בתופעה בקנה מידה ארצי הידועה היטב לחברת הכבלים HOT". הצעת המחיר לתיקון אגב, מסתכמת ב-1,800 שקל. טכנאי מעבדות נוספות לטלוויזיות שצוטטו הכירו מיד את התקלה.

עופר וקנין

בתחקיר צוטטה נציגת שירות של HOT: "אני יודעת שהתקלה הזו היא תקלה ידועה. להגיד לך למה לא מודיעים ללקוחות? אין לי מה להגיד לך, אני לא רוצה לשקר. הממיר הזה היה גרסה ישנה שזה מה שהיא עשתה. הגרסאות החדשות לא עושות את זה". עו"ד כפיר בוקר צוטט בתוכנית בתור מי שמייצג תובעים בתביעה הייצוגית בנושא: "HOT כעסק, חלים עליה כללים בחוק הגנת הצרכן, חובת הגילוי, קיום חוזה בתום לב וכל זה היא לא עשתה ובחרה בשיטת מצליח - יזכה לפיצוי רק לקוח שיעמוד על זכויותיו".

למרות הטענות,HOT מסרבת להכריז על ריקול למוצר ומוסרת לכל אמצעי התקשורת תגובה לאקונית שמתעלמת מהטענות: "מדובר בממיר פופולרי המשרת מנויים רבים באופן תקין ולאורך זמן. החברה מתייחסת למקרים הללו במלוא הרצינות. אנו מטפלים בכל תלונה הנוגעת לממיר, ומחויבים לפתור כל בעיה לשביעות רצונם של לקוחותינו. מנכ"ל HOT, אילן צחי, הנחה את הגורמים הרלבנטיים בחברה לטפל בכל מקרה ומקרה, עד לפתרונו המלא".

תחרות הסטארט-אפים הגדולה בישראל. $250,000 השקעה לזוכה
להרשמה


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#