שירות עצמי

סלקום מתחילה לשלוח ללקוחותיה חשבונית ב-SMS

"לקוחות שמעיינים בחשבונית באתר או באפליקציה מוצאים שהיא מובנת יותר יחסית לאלו שמקבלים אותה בדואר", אמרו בחברה

אמיתי זיו
אמיתי זיו

מגמת השירות העצמי בחברות הטלקום נמשכת: סלקום מודיעה כי תחל לדוור ללקוחותיה את החשבונית ב-SMS. למעשה, בהודעת הטקסט יישלח לינק ולחיצה עליו תוביל להצגה גרפית של החשבונית החודשית של הלקוח. שירות החשבונית הדיגיטלית פותח על ידי סלקום בשיתוף פעולה עם דפוס בארי והצטרפות אליו כרוכה בהרשמה.

מהחברה נמסר כי "החשבונית האינטראקטיבית היא מיני-סייט מתקדם מבחינה שירותית וגרפית, שנשלח ללקוח ומאפשר לו בלחיצה על לינק צפייה חכמה בכל נתוני החשבון האישי שלו, ומכל המסכים, דבר שמתיישב בהלימה עם המגמה העולמית של פתיחת חשבוניות דרך המובייל".

החשבונית החדשה של סלקוםצילום: סלקום

האפליקציה מאפשרת צפייה ב-3 חשבוניות קודמות, פירוט שיחות, הפניה ישירה לאתר סלקום, הפניה לחשבונית מס בפורמט PDF שניתנת להדפסה מהמייל, אזור נפרד עם הצעות שיווקיות, לינקים למידע נוסף וכן אפשרות ליזום צ'אט עם נציג שירות של החברה להסבר על החשבונית.

סלקום הוסיפה כי "מסקר שערכה החברה, עולה כי מרבית הלקוחות קוראים בעיון את החשבונית שהם מקבלים מהחברה וכי הלקוחות שמעיינים בחשבונית באתר/אפליקציה מוצאים את החשבונית מובנת יותר יחסית לאלו שמקבלים אותה בדואר".

תגובות

הזינו שם שיוצג כמחבר התגובה
בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שהינני מסכים/ה עם תנאי השימוש של אתר הארץ