אחרי HOT: גם בזק תשדרג בחינם את מהירות הגלישה ל-100 מגה - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
מלחמת האינטרנט

אחרי HOT: גם בזק תשדרג בחינם את מהירות הגלישה ל-100 מגה

כל לקוח שייכנס לאתר השירות העצמי יוכל לשדרג את קצב הגלישה בתשתית בזק לכל מהירות - עד 100 מגה-ביט לשנייה, ולשלם למשך שנה אותו מחיר שהוא משלם כיום על תשתית האיטנרנט - אחרי שנה המחיר מזנק ל-162 שקל לחודש

50תגובות

בדומה להכרזה של HOT מהימים האחרונים, בזק מודיעה כעת על מבצע שידרוג מהירויות הגלישה. גם הפעם, המבצע מיועד לקדם את אתר השירות העצמי של החברה ובמסגרתו, כל לקוח שייכנס לאתר השירות העצמי יוכל לשדרג את קצב הגלישה בתשתית בזק לכל מהירות - עד 100 מגה-ביט לשנייה, ולשלם למשך שנה אותו מחיר שהוא משלם כיום על תשתית האיטנרנט. לקוחות עשויים לבחור לשדרג למהירות יותר נמוכה גם בגלל מחירי ההמשך (אחרי 12 חודשים מחיר תשתית 100 מגה בבזק עולה ל-162 שקל לחודש) וגם בגלל עלות ספקית האינטרנט שאותה צריך הלקוח לשדרג במקביל.

מבזק נמסר כי "אתר השירות העצמי מאפשר און ליין תמיכה טכנית וסיוע באבחון ופתרון של תקלות שונות, ניהול קו הטלפון באופן עצמאי, צפייה ביתרת דקות שיחה, תשלום חשבון, הזמנת מסלולי גלישה, הצטרפות לבזק וכדומה. האתר החדש מצטרף לשורת שירותים הניתנים כבר היום באפליקציית 'בזק שלי', שמאפשרת ללקוחות להישאר מעודכנים בכל זמן ובכל מקום".

סטלה הנדלר, מנכ"ל בזק, אמרה כי "כבר היום כרבע מפעילות שירות הלקוחות מתבצעת באמצעות שירות עצמי. אין לי ספק כי האתר החדש, לצד מהלכים חדשניים נוספים, יתרמו לשיפור השירות ויובילו לכך שיותר לקוחות יבצעו פעולות באופן עצמאי, יעיל ומהיר. אני צופה כי עד סוף השנה, כ-50% מההתקשרות עם הלקוחות תבוצע על ידי פלטפורמת השירות העצמי. הניסיון שלנו רחב מאד בתחום ואנחנו גם רואים תהליכים מאד ברורים בעולם, של מעבר לעולם של שירות דיגיטלי. כל הסקרים בעולם, וגם אלו שלנו, מראים באופן מובהק כי שירות עצמי בפלטפורמות דיגיטליות מגדיל את שביעות הרצון של הלקוח".

אלי דסה


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#