yes שידרגה את מערך המחשוב שלה בהשקעה של מיליוני שקלים

החליפה את מערכות קשרי הלקוחות והבילינג בפרויקט שנמשך יותר משנה. רוני ברנוב, סמנכ"לית טכנולוגיות המידע ב-yes, ניהלה את הפרויקט

אמיתי זיו
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

לפני כמה שבועות הודיעה חברת yes בלאקוניות לעיתונות על "מהלך שדרוג של מערכות המחשוב". החברה התנצלה על כך ששירות הלקוחות יפעל במתכונת שבת במשך כמה ימים - וכפיצוי פתחה לכל לקוחותיה את כלל הערוצים.

מסתבר שמאחורי ההודעה הקצרה מסתתר פרויקט IT גדול. yes החליפה בבת אחת הן את מערכת קשרי הלקוחות שלה (CRM) והן את מערכת חיוב הלקוחות (בילינג). מדובר בפרויקט של מיליוני שקלים שב-yes עמלו עליו במשך יותר משנה, משלב התכנון ועד העלייה לאוויר.

yes בחרה במערכת CRM שהיא פתרון משולב של מיקרוסופט דיינמיקס יחד עם NetCracker (חברה אמריקאית בבעלות NEC היפנית). מערכת הבילינג החדשה היא כולה של NetCracker. מי שניצחה על הפרויקט מצד yes היא רוני ברנוב, סמנכ"לית טכנולוגיות המידע, שהסתייעה בחברת האינטגרציה אלעד מערכות.

מהלכי IT כאלה אינם טריוויאליים. בשנה שעברה למשל, ביטלה בזק פרויקט CRM ענק אחרי עבודה של שנים, ונאלצה למחוק עשרות מיליוני שקלים. ב-2011 עצרה פרטנר פרויקט בילינג ו-CRM ענק בהיקף של 60 מיליון דולר.

רוני ברנוב, סמנכ"ל טכנולוגיות מידע yes צילום: yes

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם

תגיות:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

על סדר היום