בניגוד לחוק: HOT מובייל מתנה מכירת אייפון 5S ברכישת קו סלולרי

חברת הסלולר לא פועלת בהתאם להנחיות משרד התקשורת ומחייבת לרכוש קו סלולרי ברכישת אייפון

אמיתי זיו
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

כמעט שבועיים לאחר שנחשף כיצד פרטנר מוכרת ללקוחותיה, בניגוד לחוק, אייפון 5S במחירים נמוכים מאלה שהיא מציעה למי שאינו לקוח שלה, מתברר כי היא לא לבד: HOT מובייל נתפסה באחרונה מבצעת את אותו המהלך.

לקוח שרצה לקנות אייפון 5S מ-HOT מובייל באחד מדוכני החברה נענה על ידי הנציגה בדלפק כי לא ניתן למכור לו רק "ברזל" וכי הוא צריך לרכוש במקביל גם קו טלפון סלולרי ב-HOT מובייל.

אפליית מחיר כזו או התניית הטבה כזו היא אסורה ולמעשה מדובר בעבירה על החוק, זאת מאחר ומשרד התקשורת קבע כי עסקת מכירת מכשיר תהיה נפרדת מרכישת מסלול סלולרי.

דוכן של חברת הוטצילום: תומר אפלבאום

הלקוח לא התייאש ופנה למוקד השירות של HOT מובייל, אולם שם זכה לשמוע את אותה התשובה. "הנציגה טוענת שם כי היא לא יכולה להוציא לי מכשיר מבלי שאני ארכוש קו", אמר הלקוח לנציגה במוקד הטלפוני. הנציגה השיבה: "אוקיי, אז אתה מעוניין לרכוש קו?". "לא", אמר הלקוח, "אני רוצה רק את המכשיר". נציגת HOT מובייל השיבה מן העבר השני של הקו: "אין לנו אפשרות". הנציגה אף המליצה ללקוח לעשות לחברה "תרגיל" שמבסגרתו הוא ירכוש קו סלולרי ולאחר מכן יתנתק.

מ-HOT לא התקבלה תגובה.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

על סדר היום