עוקץ חדש: שירותי תוכן בחיוג קידומת 012-44 לחו"ל - 99 שקל לדקה - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

עוקץ חדש: שירותי תוכן בחיוג קידומת 012-44 לחו"ל - 99 שקל לדקה

סמייל: "לקוחות שיימצא כי חויבו שלא כדין - יזוכו"

66תגובות

לקוחה של חברת טלפון קיבלה שיחה מהקידומת הבינלאומית של בריטניה, 44. מכיוון שיש לה קרובים בממלכה, ענתה לשיחה - ושמעה הקלטה שבה נאמר כי אם יש לה בן משפחה עם כישרון מיוחד, היא מוזמנת להתקשר למספר. הלקוחה לא התפתתה, אבל רבים אחרים התפתו - ושילמו על כך ביוקר.

חשבוניות של לקוחות שהגיעו לידינו חושפות תעלול גבייה חדש, מרושע במיוחד: שיחות פרימיום לחו"ל. מדובר בשירות תוכן, בעיקר שיחות אירוטיות, אבל גם שירותים כמו נומרולוגיה. יש תקרה לגבייה בשירות ולמרות שיש בידינו חשבוניות של שיחות שבהן העלות לדקה היא 160 שקל, 256 שקל, 341 שקל - ואף 5,132 שקל לדקה, החיוב בפועל הוא 99 שקל לשיחה.

דרימסטיים

עקבו אחרי TheMarker בטוויטר

חברות התוכן שמפעילות את השירות משתמשות בתעלולי פיתוי מגוונים. כותב שורות אלה, למשל, קיבל צנתוק (ניתוק השיחה מיד לאחר הצלצול) ממספר פרימיום כזה. לקוחות רבים מתפתים לחייג חזרה, וגם אם הם מנתקים אחרי כמה שניות, החיוב מגיע לעשרות ואף למאות שקלים. בכל החשבוניות שהגיעו לידינו מופיעים חיובים על שניות ספורות, דרך ספקית השיחות לחו"ל 012 סמייל מקבוצת פרטנר. השיחות הקצרות מוכיחות כי הלקוח לא התכוון לצרוך את התוכן.

כך תדעו אם נעקצתם: את החיוב החריג תראו בחשבונית הטלפון, בדרך כלל של הטלפון הסלולרי. חברות הטלפון רק מבצעות את הגבייה - והן מעבירות את כל הסכום לספקית השיחות לחו"ל. ספקית השיחות חולקת בהכנסה עם ספקית התוכן.

בכיר בחברת סלולר קטנה פנה אלינו ותיאר את המצוקה: "מהבוקר עד עכשיו הגיעו כבר חמש תלונות. לקוחות צועקים עלינו, מאיימים בניתוק, בתביעה, כי הם רואים את החיוב בחשבונית שלנו. לך תסביר להם שאנחנו מעבירים את הכסף ל-012 סמייל". הבכיר גם הלין על כך שחברת השיחות לחו"ל לא חוסמת את הקווים הללו ולמעשה נהנית מהתרמית.

פנייה בעניין נעשתה גם למשרד התקשורת והגיעה ללשכת השר משה כחלון - אבל הפנייה עדיין לא טופלה.

שירותי הפרימיום בחיוג לחו"ל נשענים על פרצה בחוק. משרד התקשורת קבע את הקידומת 1919 לשיחות אירוטיות. לקוח בישראל חסום למספרי 1919, אלא אם כן ביקש במפורש מחברת התקשורת שלו להיות זמין אליהם. שירותי מין בחיוג למספר עם הקידומת 44-012 הם מעקף של החוק.

ממשרד התקשורת נמסר בתגובה: "הנושא הובא לידיעת המשרד ונמצא בטיפולו. כשיקבל המשרד החלטה נודיע על כך. עד אז, אנו מזמינים לקוחות שמרגישים שנפגעו משירות זה, להגיש תלונה מסודרת באתר משרד התקשורת".

מסמייל נמסר בתגובה: "המספר הנדון מוקצה על ידי 012 למפעיל שירותי תוכן. בכל התקשרויותיה עם מפעילים קובעת החברה כי עליהם לפעול כדין. 012 פנתה למפעיל וקיבלה את התחייבותו להפעלת השירות כדין. 012 תפעל לכך שלקוחות שיימצא כי חויבו שלא כדין - יזוכו".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#