השוק הסלולרי עבר תהפוכות - איך נראים כללי המשחק היום? - היי-טק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

השוק הסלולרי עבר תהפוכות - איך נראים כללי המשחק היום?

גולן טלקום מדווחת על קצב גיוס לקוחות מדהים, אך המתחרות לא יעשו לה חיים קלים ■ חברות הסלולר ממהרות להפעיל עורכי דין לצורכי גבייה - גם כשהחוב אינו מוצדק ■ במשרד התקשורת מתחילים שוב להניע רפורמות בענף

54תגובות

1. המספרים של גולן טלקום. חברת הסלולר גולן טלקום הודיעה כי הגיעה ל-80 אלף לקוחות. מיד התעוררו ספקות לגבי המספר, אבל בהנחה שהנתון נכון, זהו קצב גיוס מדהים של יותר מ-10,000 לקוחות בשבוע, והחברה תוכל בקרוב לתפוס נתח של 1% משוק הסלולר הישראלי. בקצב הזה, גולן טלקום תגיע ליעד ה-7% (שבו היא מקבלת בחזרה ערבות בנקאית בסך 350 מיליון שקל) בתוך כשנה.

ואולם חברות הסלולר, כמובן, לא יעשו לגולן את החיים קלים (עיין ערך מיזם 012 מובייל של פרטנר). גולן מדווחת על כך שמרבית הלקוחות בחרו בחבילת ה-99 שקל בחודש. אם נניח ש-60% מהלקוחות בחרו בחבילה זו (48 אלף לקוחות), נגיע בקלות לכך שגולן חצתה את הרף של 5 מיליון שקל הכנסות בחודש. ואגב, איך גולן הגיעה למצב העגום שבו המספרים שהיא מכריזה עליהם מוטלים בספק?

עופר וקנין

2. קאמבק וירטואלי. בדיוק ברגע שהיה נראה כי חברות ה-MVNO מאבדות רלוונטיות, חזרו לתמונה רמי לוי עם חבילה ב-88 שקל ו-YouPhone עם חבילות שמתחילות ב-0 שקלים בחודש.

האנליסט ערן יעקובי מדש ברוקראז' טוען כי החבילה של רמי לוי היא מכה קשה לגולן טלקום. בעוד שגולן טלקום השקיעה כמיליארד שקל ברשת שלה, לוי השקיע ברשת שלו כמיליון שקל בלבד. אולי המודל העסקי של המפעילות הווירטואליות בטוח מזה של חברות התשתית?

3. כרטיסי החיוג תקועים. ואם כבר אמרנו MVNO, ישנו ענף אחד שנהנה פחות מהתחרות המתעוררת בשוק הסלולר. זהו ענף כרטיסי החיוג (פרי-פייד). זה לא שאין שם הצעות טובות: חברות כמו רמי לוי והום-סנטר השיקו כרטיסי חיוג במחירים נמוכים מאוד. אם שיחה בטוקמן של סלקום עולה 1.20 שקלים לדקה), בהום סלולר מציעים שליש מחיר - 39 אגורות לדקה. אלא שהמתחרות החדשות נכשלות בשלב ההפצה. יותר מפעם אחת שמענו את הטענה שהמפיצים הקיימים קיבלו מסר ברור מחברות הסלולר: תבחרו עם מי אתם עובדים, או או. לאור זאת, רמי לוי מתכוון להקים רשת הפצה עצמאית, שתישען על האתר החדש שלו.

4. לא סתם חברה, קבוצה. ההודעה של חברת סלקום שבה הכריזה על חבילת הטוטאל, היתה הראשונה אי פעם שנפתחה במלים "קבוצת סלקום מודיעה". במשך שנים, התריס המנכ"ל הקודם, עמוס שפירא, נגד פרטנר ואמר שסלקום אינה קבוצת תקשורת, היא חברת סלולר. השתנו הזמנים.

5. לא מדברים, תובעים. בבלוג שלו מתאר עיתונאי "הארץ" רועי צ'יקי ארד סיפור מוכר. שנה אחרי שהתנתק מחברת הסלולר שלו, קיבל מכתב ובו הודעה על חוב בסך 313 שקל. כל ניסיונותיו לדבר עם נציגי החברה ולברר את מהות החוב עלו בתוהו. חודש לאחר מכן כבר קיבל מכתב ממשרד עורכי דין והחוב תפח ל-565 שקל. בחברת הסלולר טוענים כי הלקוח קיבל שלושה מכתבי התראה לפני שנשלחה אליו הפנייה ממשרד עורכי הדין.

סיון פרג'

אבל המקרה הפרטי כאן לא באמת משנה. הבעיה היא הקלות הבלתי נסבלת שבה חברות התקשורת מפעילות משרדי עורכי דין לגביית חובות, לעתים כשהחוב כלל אינו מוצדק. עורכי הדין לא דנים עם הלקוח על החוב, הם מאיימים עליו. השלב הבא הוא כבר הוצאה לפועל. תלונות כאלה מגיעות אלינו לא מעט, ובמקרים רבים החברה בסוף מודה בטעות ומתנצלת מכל הלב. אלא שרבים מהלקוחות נבהלים ומשלמים מיד את החוב.

יש במשרד התקשורת שר, שהוא גם שר הרווחה. הגיע הזמן להסדיר את מסלול תשלום החובות באופן ראוי - למשל, לחייב את החברות לדבר עם הלקוח לפני שלב עורך הדין, לתת לו פרק זמן ראוי לשלם, ורק אז להפעיל את התותחים הכבדים.

6. הבלתי מחוברים. אחרי שנים של סחבת, משרד התקשורת מתחיל למפות את היישובים שחברת הכבלים HOT אינה מגיעה אליהם, למרות החובה המפורשת להגיע לכל יישוב ברישיון. ועדה במשרד דרשה מהחברה מידע בנושא, ו-HOT שלחה שמונה ארגזים עם פירוט של כל היישובים והשכונות שאליה היא אינה מגיעה, בתוספת נימוקים לאי חיבורם לתשתיות שלה (משרד התקשורת ביקש תשעה העתקים לכל מסמך). בכל אופן, מהנתונים עולה כי HOT מגיעה ל-92% מאוכלוסיית ישראל, אך אינה מגיעה לעיר רהט, ליישובי הערבה התיכונה, לשכונות חרדיות בבית שמש ועוד. מ-HOT נמסר בתגובה: "הבקשות הועברו בהתאם להנחיית משרד התקשורת".

7. טלוויזיה ברשת. בניגוד לפרסומים, HOT לא מתכוונת להשיק בספטמבר "ממיר אינטרנטי" מתחרה לזה שפרטנר וסלקום מתכוונות להשיק לשירותי הטלוויזיה שלהן. עם זאת, החברה עמלה על חיזוק זרוע השידורים שלה באינטרנט, כחלק מההיערכות לתחרות הצפויה. בכל מקרה, האיום בהשקת שירות שכזה הוא ממשי, וחושף את הצורך של משרד התקשורת להסדיר את נושא השידורים ברשת בדחיפות. סביר שהמשרד יקבע שעד נפח פעילות מסוים החברות החדשות פטורות מרגולציה.

חגי פריד

8. שבו בנים לבזק. באחרונה יצאה חברת בזק במבצע חדש, לקו טלפון בעלות של 19.90 שקל בחודש, עם 1,000 דקות שיחה לכל היעדים למשך שלושה חודשים. מעניין לגלות כיצד באותיות הקטנות מסייגת החברה את המבצע שלה, "ללקוחות חדשים, שהיה להם בעבר קו בזק". בזק מחזרת אחרי הלקוחות הנוטשים, במבצע שאולי היה צריך לקרוא לו "שבו בנים לגבולם". מהחברה נמסר כי זו אינה הפעם הראשונה שהיא ממקדת מבצע ללקוחות חוזרים וכי התזמון לקיץ הוא בגלל מעברי הדירה בעונה זו.

9. תזוזות במשרד התקשורת. משרד התקשורת חווה כמה עזיבות כואבות בשנה האחרונה. היועצת המשפטית הוותיקה עזבה, סמנכ"ל הכלכלה עזב, וסמנכ"ל הפיקוח עזב. אלא שהמציאות מוכיחה שוב את המשפט "אין אנשים שאין להם תחליף". הצוותים של דנה נויפלד במחלקה המשפטית, הרן לבאות במחלקה הכלכלית, ומימון שמילה בפיקוח ובאכיפה עושים עבודה נהדרת, והמשרד נמצא בתקופת עשייה. רפורמות שהיו תקועות שנים, כמו רפורמת יבוא הסמארטפונים, "ברית המועצות" ומדרגות הענישה לחברות התקשורת, מתחילות לזוז.

10. הפרטת ה-DTT והגנה על נייטרליות הרשת. גיבוש תקציב המדינה נמצא בימים אלה בעיצומו, ועמו גם ניסוח חוק ההסדרים. ל-TheMarker נודע כי גם השנה יהיה בחוק ההסדרים פרק תקשורת נרחב, שינסה לסייע ברפורמות ש"תקועות" במשרד התקשורת זה זמן רב. הדברים נמצאים עדיין בשלבי ניסוח ובמגעים בין אנשי אגף התקציבים לאנשי משרד התקשורת, אבל נראה כי החוק ינסה לטפל בשני נושאים מרכזיים - הפרטת מערך ה-DTT, ונייטרליות הרשת.

משרד התקשורת מתכוון להפריט את מערך השידור החינמי (DTT) עיד"ן פלוס. באוצר חושבים שפחות חשובה סוגיית הבעלות על המיזם - המדינה או יזם פרטי - אלא יותר חשובה הרחבת המערך, כך שיוכל להכיל גם ערוצים בתשלום, ולצורך זה דרושה חקיקה. באוצר סבורים כי הדבר יקל על פרטנר וסלקום להקים שירותי טלוויזיה רב-ערוצית.

נייטרליות הרשת היא עיקרון שלפיו ספקיות אינטרנט קוויות וסלולריות אינן אמורות להתערב ולהצר סוגי גלישה שונים. הנושא היה מוזנח עד כה, וספקיות האינטרנט ניצלו זאת לרעה.

תחרות הסטארט-אפים הגדולה בישראל. $250,000 השקעה לזוכה
להרשמה


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#