סטארט אפ חדש לדב מורן מבטיח לחזק את הצרכנים

היזם דב מורן הציג היום סטארט אפ נוסף שהוא משקיע ומעורב בו בשם: שירות.נט. המיזם מנוהל על ידי היזם גיל פרץ ומבטיח לשנות את יחסי הכוחות בין נותני שירותים וצרכנים.

יום רביעי, 23 במאי, בנייני האומה – הכנס השנתי של יוזמת ישראל 2021. לרישום, לחצו כאן.

מדובר באפליקציה לטלפונים חכמים וכן ממשק רשת, שדרכו הלקוח יכול לנהל את הספקים שלו: חברות תקשורת, בנקים, חברות ביטוח, קופות חולים וכדומה. האפליקציה מאפשרת לחייג בחיוג מהיר למוקד הרלוונטי (מוקד מעבר דירה ב-HOT למשל) תוך קיצור הניווט הקולי וזמן ההמתנה, להקליט שיחות עם מוקדי שירות, לכתוב סיכומי שיחה ואף לדרג את הטיפול ואת הנציג.

שירות.נט הוא חינמי, וישאר כזה עבור הלקוח, כאשר החברה מתכוונת להרוויח משיווק מידע בעל ערך לסמנכ"לי שיווק, סמנכ"לי שירות לקוחות, מנהלי IT באירגונים וכדומה. שירות.נט מעסיקה שמונה עובדים ועד כה הושקעו בחברה מאות אלפי דולרים.

"בעיה כאובה בישראל היא בעיית השירות", אמר באירוע דב מורן, "חשבנו איך לעשות שירות טוב יותר עבור הצרכן וגם לטובת ספק השירות. שירות.נט מאפשרת ממשק בין נותני השירות לבין מקבליו. הרבה פעמים לקוח מסיים שיחה ולא בטוח מה הובטח לו ומה לא. שירות.נט פותרת את זה, זו מערכת שהיא חדשנית מסוגה בעולם ובכוונתנו לעשות מהפכה צרכנית בארץ ואחר כך בחו"ל".

האפליקציה כבר זמינה ברשת בכתובת sherut.net ולאנדרואיד ואייפון, ובקרוב גם לפלטפורמת ווינדוס-פון. פורטל הספקים של המיזם עבור חברות טרם פעיל, והוא יספק לחברות דו"חות מידע וכן יאפשר להם לבנות את תפריטי החיוג כך שהלקוח יופנה ישירות למוקד הנכון ויחסכו זמני המתנה. המיזם מתחרה במידה מסוימת באפליקציית החיוג המקוצר למוקדים: Zappix.