רמי לוי השיק הסלולר: "אם יתאפשר, נוריד עוד במחירים" - TechNation - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
וידיאו

רמי לוי השיק הסלולר: "אם יתאפשר, נוריד עוד במחירים"

אירוע ההשקה של הרשת היה בסניף כנפי נשרים בגבעת שאול בירושלים; סניף שני לשיווק השקמה תקשורת הוקם בסניף בתלפיות ולאורך הימים הקרובים יוקמו עמדות שיווק בכל חנויות רמי לוי ברחבי הארץ

47תגובות

באירוע חגיגי, בסניף הסופרמרקט של רמי לוי בגבעת שאול בירושלים, יצאה  לדרך התחרות בשוק הסלולר הישראלי: רשת רמי לוי שיווק השקמה השיקה את רשת הסלולר שלה, שתציע חבילות סלולר במחיר של 20 אגורות לדקה.

לפעילות הסלולרית בסניף הוקצה חדר קטן ובו מקום לשישה נציגי שירות. סניף נוסף הוקם בסניף רמי לוי בתלפיות, ובימים הקרובים ייפתחו עמדות שיווק נוספות בכל סניפי רמי לוי (ראו טבלה). אתמול הספיקו להצטרף לרשת כמה מאות לקוחות.

תוכנית התעריפים של רמי לוי תהיה מבוססת על תשלום חודשי קבוע של 14.9 שקל, תשלום של 20 אגורות לדקת שיחה ו-15 אגורות להודעת טקסט או מולטימדיה. הרשת מציעה גם פתרון מוזל לגלישה סלולרית, ב-15 אגורות למגה-בייט. לחלופין מוצעת חבילת גלישה בנפח 5 ג'יגה-בייט ב-55 שקל, או 8 ג'יגה-בייט ב-89 שקל.

כל מה שצריך לדעת על קריירה בהייטק
כנסו למתחם

הרשת החדשה תציע מחירים מהפכניים גם ללקוחות שאינם מחזיקים בכרטיסי אשראי, לתיירים או ללקוחות מזדמנים - שיוכלו ליהנות מקו בתשלום מראש (paid-Pre). לשם כך ניתן יהיה לרכוש כרטיסי חיוג של הרשת שייטענו בסכומים של 50 עד 200 שקל, ויציעו שיחות בתעריף של 39 אגורות לדקה והודעות טקסט או מולטימדיה ב-29 אגורות. גלישה סלולרית בחבילה זו תיעשה במחיר של 29 אגורות למגה-בייט, או 69 שקל לחבילת גלישה של 5 ג'יגה-בייט. בחבילה המשולמת מראש ייגבה תשלום חודשי של 4.90 שקל על מנת לשמור על מספר הקו (הסכום יירד מכרטיס החיוג, לכל היותר פעם אחת בחודש). גם במודל זה רמי לוי מציעה מחיר שאין שני לו - בפרטנר ובסלקום גובים בתוכניות בתשלום מראש 1.2-1.15 שקלים לדקת שיחה ו-68 אגורות להודעת טקסט.

רמי לוי סלולר

יש לציין ששעות הפתיחה של עמדות השירות של רמי לוי תקשורת יהיו זהות לשעות הפתיחה של הסופרמרקטים של הרשת - 8 בבוקר עד 10 בלילה - ובכך יציעו שירות ממושך יותר בהשוואה שעות הפתיחה של סניפי חברות הסלולר הקיימות.

פלאפון תידרכה את הנציגים

למעט חברת פרטנר, שהיתה הראשונה להגיב לרמי לוי עם תוכניות תעריפים חדשות - שתי המתחרות הותיקות סלקום ופלאפון לא מיהרו להגיב, אך הן רחוקות מלהישאר אדישות.

כאשר פנינו לאחת מעמדות השירות של פלאפון בניסיון לקבל תוכנית אטרקטיבית ללקוח שממעט לדבר, פנתה הנציגה לעזרת מצגת שהוכנה במיוחד עבור המשימה שנשאה את הכותרת: "כמה עובדות חשובות על רמי לוי". המצגת נועדה לעזור לנציגים לשכנע לקוחות שמבינים כי התוכנית של רמי לוי אטרקטיבית יותר עבורם כלכלית.

"חרשתי על המצגת הזו יומם וליל", הודתה הנציגה. במצגת שהגיעה לידי TheMarker נכתב: "לרמי לוי אין מעבדות שירות תיקונים", "לא ניתן להשתמש במכשירים בחו"ל", "אין תמיכה טכנית", "מגוון המכשירים מצומצם", "הצעה אחת בלבד ללקוחות ממעטי דיבור", "אין שירותי תוכן" ו"אין שירות אונליין (אתר אינטרנט, צ'אט)". בחברות מקווים כנראה למנוע הכפשות שווא בנוגע לרמי לוי, כפי שכבר נחשפו באמצעי התקשורת, ולהכין את נציגיהם בתשובות קבועות שיבליטו את החוזקות שלהן.

באותה העת, גם בסניף הרשת של רמי לוי ברמת גן הוצבו עמדות הסברה. נציגי הרשת החדשה באו הישר מקורס הכשרה שארך כ-10 ימים. בתגובה להערה מצדנו כי תקופת ההכשרה בחברות הסלולר הוותיקות עומדת על כחמישה שבועות, השיבה הנציגה של רמי לוי בהיגיון: "כמה זמן נראה לך שלוקח ללמוד כשיש רק תוכנית אחת?".

הנציגים של רמי לוי היו מחויכים, לבושים בקפידה בחולצה לבנה ומכופתרת עם לוגו החברה, והגיעו עם מסקנות משלהם מהקורס הקצר: "אני דברנית גדולה, חישבנו בקורס שעל כל שעה ביום אני מדברת רבע שעה", העידה על עצמה הנציגה. "אבל חברת הסלולר שלי לימדה אותי לדבר הרבה - יש לי 4,000 דקות בתוך הרשת ו-1,200 דקות והודעות. אני לא צריכה את זה, אני פשוט יודעת שאין לי הגבלה אז אני מרשה לעצמי להתפרע". למרות התחרות, נדמה כי כל הנציגים תודרכו להלל את הרשת של פלאפון, שממנה רוכש רמי לוי את דקות השיחות (במודל מפעיל וירטואלי): "בכל חור שאת נמצאת יש לך קליטה, הרשת שלהם מהממת, את יכולה באמת גם לדבר וגם לגלוש בו זמנית", אמרה הנציגה.

העובדים של רמי לוי עדיין מצוידים במכשירי הסלולר הפרטיים שלהם מספקיות אחרות, אך מעריכים כי בעוד שבועיים, כאשר יגיע משלוח המכשירים של הענקית הסינית Huawei שרשת רמי לוי תקשורת מתכוונת לשווק כפתרון זול למכשירים חכמים "דמויי אייפון" - גם הם יזכו למכשיר במתנה.

תומר ליבק, לקוח שהמתין בתור בסניף רמי לוי, אמר: "נמאס לי מהרשתות האחרות, שסוגרות אתך דיל ובסוף גונבות אותך, ומה שסגרו אתך לא קורה וצריך להתקשר ולהתווכח. רמי לוי יעשה כמו שעשה במזון. גם הסלוגן שלו נראה יותר פשוט: דיברת - שילמת, זה מה שאנשים מחפשים בארץ".

ואכן, המהפכה של לוי ניכרת לא רק במחירים. חוזה ההתקשרות שלו מוגש במלואו לצרכן, הוא כתוב באותיות גדולות ומדבר בגובה העיניים: "אין לנו תקופת התחייבות", נכתב בו. "ברגע שתרצה לעבור למפעיל אחר, אנו ניפרד ממך לשלום. אנו מאמינים כי לא הצטרפת אלינו רק כדי להתנתק מאתנו ולכן לא נקשור אותך, לא נכבול אותך ולא נכפה עליך מה שאינך מעוניין בו". בסופו מצוינים כל פרטי ההתקשרות עם הרשת, מייל לתלונות - ואף מפורטת הדרך המהירה להתנתקות דרך הפקס, המייל או הטלפון.

"הפרי הראשון של התחרות"

בתגובה להערות שנשמעו מצד נציגי הסלולר המתחרים, לפיהם רשת רמי לוי תקשורת מתחרה במחירים אך אינה מתחרה באיכות ובשירות, הגיב לוי: "אני מאחל להם בהצלחה. אני מבטיח לתת את השירות הטוב ביותר במחיר הזול ביותר. אצלי כל הלקוחות הם לקוחות זהב, אין דירוג של שווה יותר או פחות. אין לי כוונה לעודד לדבר הרבה בטלפון - דברו רק מה שצריך ושלמו רק מה שצריך".

באירוע ההשקה בירושלים אמר לוי: "אני מאוד נרגש. כששמעתי לראשונה על האפשרות להיכנס לשוק הסלולר במודל MVNO, הבנתי שזה יכול לעזור בעיקר לצרכנים הקטנים, אלה שקשה להם לנהל מו"מ מול החברות הגדולות. החלטתי שאני נכנס ואמכור דקת שיחה ב-20 אגורות. אנחנו נוהגים להוריד מחירים ולא להעלות, ואם יתאפשר בעתיד, נוריד עוד את המחירים".

שר התקשרות משה כחלון נכח גם הוא באירוע ואמר: "אני שמח שאחרי תקופה ארוכה מאוד שבה לא נכנס מפעיל סלולרי חדש, זה קורה כעת. השוק הסלולרי היה במצב בלתי אפשרי, ואחרי שורה של רפורמות זהו הפרי הראשון של התחרות. כשהגעתי למשרד התקשורת המחיר לדקה עמד על 70 אגורות, ורמי לוי הבטיח לי למכור ב-20 אגורות ועכשיו הוא מקיים. התחרות היא דבר בריא גם לחברות וגם לצרכן. זהו עידן סלולרי חדש".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#