מחדל התוכנה בביטוח לאומי: מטפלים סיעודיים עלולים לאבד מאות מיליונים

ענף הטיפול הסיעודי, שתקציבו כ-6 מיליארד שקל בשנה, מנוהל בצורה כאוטית ■ מטפלות מתלוננות שעות עבודה רבות אינן נקלטות ■ כיום נעשה תיקון ידני, אך בהמשך גם זה לא יתאפשר ■ מומחים קבעו כי התלונות מוצדקות - אך במקום להודות בטעות, בביטוח הלאומי מתעקשים שאין בעיה

רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן

עוד מחדל בזבזני במוסד לביטוח לאומי: מערכת שפותחה עבור המוסד על ידי חברת מלם שכר, ואמורה לספק מענה לדיווח שעות העבודה של מטפלות סיעודיות — ענף של 6 מיליארד שקל בשנה — סובלת מליקויים רבים וגורמת לכאוס בתחום הטיפול הביתי בקשישים.

המערכת החדשה מבצעת רישום אלקטרוני באמצעות שיחה מטלפון קווי בעת הגעת המטפל לבית הקשיש, ובעת עזיבתו. היא אמורה להחליף את היומנים הידניים, ובכך למנוע את תופעת "גניבת השעות" שעלתה בטיפול המדינה בקשישים סיעודיים השוהים בביתם, מאוקטובר 2017. המערכת החדשה, שפרישתה תסתיים לקראת סוף 2018, היא התשובה של הביטוח הלאומי לליקויים הקשים שמצא המבקר בהתנהלות של המוסד מול הקשישים הסיעודיים. ואולם לא ברור אם יש כאן ניסיון לשפר את השירות לקשיש, או רק לתת מענה טכני לכותרות השליליות שהתלוו לדו"ח המבקר האמור.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker