לטפל בקליניקה: לא רק המטופלים זכאים למלוא תשומת הלב של המטפל - עסקים קטנים - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן


לטפל בקליניקה: לא רק המטופלים זכאים למלוא תשומת הלב של המטפל

כבעל קליניקה עצמאית, לא מספיק להיות מטפל מעולה ולהשקיע כספים ואנרגיה בהכשרה המקצועית ■ יש להשקיע כמות אנרגיה לא פחותה בלימוד השפה העסקית והכלים לניהול נכון של העסק ■ כך תצליחו גם כבעלי קליניקה ולא רק כמטפלים

תגובות

שוק הרפואה המשלימה בארץ הוא שוק רווי. עשרות בתי ספר מזרימים לשוק זרם בלתי פוסק של מטפלים, כשלרובם ידע מקצועי נאות אך היעדר כמעט מוחלט של ידע בניהול ובשיווק קליניקה. כך קורה, שלמרות שכל מטפל חולם על קליניקה מלאה במטופלים, רק מעטים מצליחים להגשים את החלום.

אז איך תהפכו את הקליניקה שלכם גם לעסק מצליח?

קליניקה היא עסק:

השלב הראשון והחשוב ביותר הוא להבין שקליניקה היא לא רק מקום טיפולי, אלא עסק לכל דבר. אמנם עסק עם שליחות גדולה ומטרה חשובה וראויה - אך עדיין עסק. וככזה, מטרתו הראשונה היא לפרנס את בעליו. אם הקליניקה לא מפרנסת את המטפל אין לה זכות קיום (אלא אם החלטתם להקים פרויקט תרומה לקהילה).

מטפלים רבים אינם חשים בנוח לדרוש תשלום הולם עבור השירותים שלהם, היות ואלה מבוססים על נתינה. בעוד שלמעשה, המשוואה היא מאוד פשוטה: מטפל שלא יגבה סכומים שיאפשרו לו לקיים את עצמו ואת הקליניקה שלו פשוט לא יוכל להמשיך ולעזור לאנשים. זאת מהסיבה הפשוטה שרוב הסיכויים שלא יהיה לו מנוס מלסגור את הקליניקה שלו, ולמצוא אפיק הכנסה שיאפשר לו להתפרנס בכבוד.

■ התייחסות עסקית וגביית תשלום הולם עבור הטיפולים הם תנאי להמשך הנתינה וקיום השליחות.

להתמקצע גם בניהול:

משמעות נוספת של תפישת הקליניקה כעסק היא ההבנה שבעל העסק - המטפל - חייב להתמקצע לא רק בתחום הטיפול שלו אלא גם בניהול. כבעל קליניקה עצמאית, לא מספיק להיות מטפל מעולה ולהשקיע כספים ואנרגיה בהכשרה המקצועית. יש להשקיע כמות אנרגיה לא פחותה בלימוד השפה העסקית והכלים לניהול נכון של העסק. רבים מהמטפלים בהם אני נתקלת חסרים את ההכשרה העסקית המתאימה והדבר בעוכריהם.

■ לא מספיק להיות מקצוען בתחום הטיפול. צריך לדעת לקרוא את המפה הטיפולית של המטופל אך גם את המפה השיווקית של העסק.

לוותר על הפנטזיה הגדולה:

למטפלים רבים חולקים פנטזיה משותפת: שמישהו אחר יעסוק בשיווק. הם חולמים שהם יוכלו לעסוק רק בטיפול ומישהו אחר יעשה עבורם את עבודת השיווק והמכירות.

אחד התנאים הראשונים לקיום קליניקה מצליחה הוא ויתור על הפנטזיה הזו. זה לא שלא ניתן להגשים את הפנטזיה הזו לחלוטין - ניתן להגשימה באמצעות עבודה כמטפל שכיר בקופות החולים, במכוני ספא וכו'. אין ספק שעבור חלק מהעוסקים בתחום תהיה זו הבחירה הנכונה והטבעית. חשוב להיות מודעים ליתרונותיה, כגון שקט ויציבות יחסית, אך גם אל חסרונותיה, שהבולטים בהם הם אובדן עצמאות ורמת הכנסה נמוכה יותר.

■ מטפל שבוחר לפתוח קליניקה עצמאית חייב להבין שהוא לוקח על עצמו את עבודת השיווק והניהול שלה. אם עסקת החבילה הזו אינה מתאימה לך - יכול להיות שהבחירה הנכונה עבורך היא להיות מטפל שכיר.

המפתח - שיווק:

המפתח המרכזי להצלחה של כמעט כל קליניקה הוא עיסוק נכון בפעילות שיווקית. אני מאמינה ששיווק נכון אינו מתייחס רק להיבטים הטכניים והמקצועיים של עבודת השיווק, אלא בעיקר לאופי השיווק המתאים לתחום הטיפולי: מכובד, הגון ונעים. אין צורך להיות אגרסיבי, מרפקני או חסר אתיקה כדי לקדם קליניקה. להיפך, קידום קליניקה בגישה הזו יפגע בה בטווח הארוך. אגב, מטפלים רבים נמנעים מלעסוק בשיווק בדיוק בגלל שהם תופשים אותו ככזה. החוכמה הגדולה בשיווק בתחום הטיפולי היא לדעת לעבוד בכלים שהם גם נעימים ומכובדים וגם אפקטיביים וזולים יחסית.

■ ככל שתקדימו לאמץ גישת שיווק שאתם מרגישים עימה בנוח - יהיה לכם קל יותר לעסוק בשיווק מכיוון שתהיה לכם פחות התנגדות פנימית לנושא.

למה שיבואו דווקא אלי?

לפני שניגשים לעבודת השיווק מומלץ לעצור ולתכנן. בגלל השוק הרווי וריבוי המטפלים בכל תחום, יש חשיבות גדולה ליצירת בידול עסקי (שונות עסקית) מומלץ לכל מטפל ליצר לעצמו התמחות מקצועית, להגדיר קהל יעד וחשוב לא פחות למצוא את התשובה לשאלה השיווקית הבסיסית: "למה שיבואו דווקא אלי?".

■ עבודת שיווק שמתבצעת לאחר תהליך של תכנון תהיה הרבה יותר קלה ותישא תוצאות מוצלחות יותר. לכן חשוב ומשתלם להשקיע זמן ומחשבה בתכנון.

התמקדות היא שם המשחק:

רשימת ערוצי השיווק האופציונאליים לשיווק קליניקה מוגבלת. קיימים כ-10 ערוצי שיווק עיקריים והחוכמה היא לבחור באלו הנכונים עבורכם. אין צורך להיות פעיל בכל ערוצי השיווק. להיפך, מכיוון שרוב המטפלים עובדים בעסק לבדם, פעילות במספר רב של ערוצים תיצור פיזור מיותר.

אז איך בוחרים את הערוצים המתאימים? מומלץ לבחור בערוצים בהם אתם מרגישים בנוח ואשר מתאימים לכישורים שלכם. כך, למשל, מי שאוהב לכתוב יכול לקדם את הקליניקה באמצעות כתיבת מאמרים מקצועיים ופרסומם בשלל הפלטפורמות הרלוונטיות. מי שהוא מרשת טבעי יוכל לעשות את הקידום באמצעות שיווק פה לאוזן אקטיבי.

■ מומלץ לבחור בערוצי השיווק המתאימים לאופי המטפל ולנטיות שלו. מבין כל ערוצי השיווק המתאימים למטפלים, הניסיון בשטח מלמד ששיווק פה לאוזן אקטיבי הוא האפקטיבי שבהם.

להשקיע בלימוד הכללים:

לאחר יצירת הפוקוס השיווקי וההתמקדות בערוצי השיווק הרלוונטיים יש לצאת לשטח ולבצע. אבל רגע לפני הביצוע מומלץ להקדיש זמן ללמידה של ערוצי השיווק הנבחרים. יש משמעות קריטית לשימוש נכון בערוצים הללו. כך למשל, אם בחרתם להשתמש בפייסבוק כדי לקדם את הקליניקה שלכם - השקיעו זמן בלמידת הכללים והכלים שאמצעי שיווק זה מציע. לעתים מומלץ להתייעץ עם אנשי מקצוע ולקבל מידע מקצועי שיקל עליכם את תהליך הלמידה.

■ למידה מוקדמת של כללים לפעילות בערוצים השיווקיים בהם בחרתם תמנע שגיאות מיותרות, בזבוז זמן ואנרגיה ותהפוך את המהלך השיווקי שלכם לאפקטיבי יותר.

סיכום אופטימי:

למרות נתוני השוק המאתגרים אני נוכחת פעם אחר פעם כי ניתן לקיים קליניקה מצליחה ואפילו ליהנות מפעילות השיווק הכרוכה בכך. מה שיעשה את ההבדל הוא מידת המקצועיות העסקית של המטפל - שיווק חכם בשילוב עם עבודה טיפולית איכותית יכול להפוך גם את הקליניקה שלך לסיפור הצלחה.

ג'וי מרוז היא יועצת ומאמנת עסקית לבעלי עסקים בתחום הבריאות, מנחה משותפת בסדנאות לטפל בעסק לשיווק מעשי למטפלים



עוד חדשות, סיפורים, מדריכים וכלים לעסק שלך - במדור עסקים קטנים ובינוניים



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#