מעצבת התכשיטים שיצאה מהסלון והקימה רשת חנויות - עושים עסק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
עניין של קליק

מעצבת התכשיטים שיצאה מהסלון והקימה רשת חנויות

פעילות מוצלחת באינטרנט סייעה למעצבת התכשיטים שלומית אופיר לצמוח במהירות, למכור בחו"ל ולהקים רשת חנויות בישראל: "בעלויות מאוד נמוכות קיבלתי חשיפה מטורפת בכל העולם, לא רק ללקוח שקונה תכשיט בודד אלא גם למפיצים בעלי פרישה בינלאומית"

6תגובות

ב-2008 הסטודיו של שלומית אופיר, 31, מעצבת תכשיטים ואופנה המעסיקה 40 עובדים ב-5 חנויות, עדיין שכן בסלון דירתה. אופיר, שסיימה באותה השנה תואר בעיצוב תעשייתי, התפרנסה אמנם לא רע ממכירת התכשיטים שעיצבה בחנויות מזדמנות ובירידי סוף שבוע אולם התלבטה האם הגיע הזמן להקים עסק עצמאי משלה או לנדוד עם תיק עבודות בין חברות עיצוב ואופנה בחיפוש אחר עבודה מסודרת כשכירה.

בינתיים, ניצלה ביקור משפחתי בניו יורק כדי למכור כמה תכשיטים ביריד מעצבים מקומי, ודווקא שם קיבלה טיפ שפתר את ההתלבטות: "פגשתי בדוכן הסמוך מעצבת שהתפעלה מהתכשיטים שלי, והיא סיפרה לי על אתר ששמו Etsy שמאפשר למעצבים למכור עבודות יד. בערב פתחתי את המחשב ונכנסתי לאתר - וחיי השתנו".

דודו בכר

אתר Etsy הוא זירת מסחר המאפשרת למעצבים להציג את עבודות היד שלהם ולמכור אותן לקהל של חובבי עיצוב וחובבות עיצוב: "הצרכנית שבי התלהבה, כי גיליתי שאני יכולה לקנות שם דברים מיוחדים מכל העולם, ואילו המעצבת שבי רצתה מיד למכור שם בגלל הפוטנציאל. אבל למרות ההתלהבות, קודם כל לקחתי את הזמן וחקרתי את המדיום הזה כמו שלומדים שפה חדשה.

"ב-Etsy השפה היא ויזואלית, ויש דגש רב על איך נראות התמונות, הפרופורציות, הגדלים, מה המסר שאתה משדר". בשלב הבא הקימה אופיר חנות משל עצמה באתר, ללא השקעה כספית אבל עם הרבה יכולת אלתור: "הייתי צריכה לצלם את התכשיטים ולהעלות את התמונות. אז מצאתי אצלי בדירה את המקום עם התאורה הכי טובה, במקרה זה היה חדר השירותים, ושם צילמתי את התכשיטים שלי.

"תוך כמה ימים החלו המכירות. בהתחלה טיפין-טיפין אבל יום אחד, אחרי בערך חודשיים של פעילות, הבחנתי שאני מקבלת הזמנות חדשות מדי כמה דקות. תוך יומיים קיבלתי מאתיים הזמנות מלקוחות מכל העולם. בירור באנליטיקס (תוכנה המאפשרת לנטר תנועה באתר - א"מ) גילה לי שאחת הבלוגריות הפופולריות כתבה על עשרה זוגות עגילים שהיא אוהבת ואחד מהם היה שלי. היא צירפה לינק לאתר שלי ב-Etsy וחלק גדול מהגולשים שלה נהרו לחנות והזמינו פריטים. מאותו הרגע העסק שלי קפץ מדרגה".

בעקבות ההצלחה המפתיעה אופיר שכרה עובדת שתעזור לה בהכנת התכשיטים ובאריזתם למשלוח. מאחר שהסלון הפך לצפוף הם עברו לסטודיו שכור. אופיר, שהחלה להבין את הפוטנציאל הדיגיטלי של העסק שלה, הקימה אתר אינטרנט שאפשר לה למכור את המוצרים ברווחיות גבוהה יותר, ללא העמלה של Etsy. התחנה הבאה היתה פייסבוק:

"באותן שנים פייסבוק החל לתפוס תאוצה בישראל. זיהיתי את הפוטנציאל של הפלטפורמה שאפשרה לי להגיע עם הפריטים שלי להרבה מאוד אנשים. באותה שנה עוד לא היו קורסים לשיווק בפייסבוק או חברות שהציעו שירותי ניהול עמודים ולמרות זאת עשיתי שם פעילות משמעותית: טיפחתי קשר עם הלקוחות הקבועים, בניתי מערכות יחסים עם חברים והצלחתי להציג את הייחוד שלי".

במקום צילומים מאולתרים בשירותים היא הפיקה קטלוג לקולקציה החדשה שלה, בהוצאה של כמה אלפי שקלים שהחזירה במהירות: "פתאום היו לי שפע של חומרים ויזואליים לשים בפייסבוק ובאתרים השונים. באותה עת המכירות בערוצים הדיגיטליים היו בהיקף של כ-40% מהמחזור, וזה היה מאוד משמעותי עבורי בתור מעצבת שבדרך כלל מסתמכת על הזמנות מזדמנות מחנויות.

דודו בכר

"האתרים לא רק הגדילו את המכירות כמעט פי שניים אלא גם יצרו חשיפה לפריטים שלי בישראל. גיליתי שאתר בינלאומי חושף אותך לקהל מקומי לא פחות מאשר לקהל זר. הרבה ישראליות הכירו אותי בזכות Etsy:  גם ראש פינה לפעמים רחוקה מתל אביב, והאינטרנט מאפשר להתגבר על המרחק".

בהמשך הדרך פנתה לאופיר מפיצה צרפתייה שראתה את החנות ב-Etsy: "היא התחילה לשווק אותי בצרפת והיום היא מוכרת את הפריטים שלי ב-40 חנויות ואנחנו משתתפות בתערוכה המרכזית בצרפת בתחום. האינטרנט חשף אותי בכל העולם לא רק ללקוח שקונה תכשיט בודד אלא גם למפיצים בעלי פרישה בינלאומית. בעלויות מאוד נמוכות אפשר לקבל חשיפה מטורפת".

כיום הפרישה הדיגיטלית של אופיר כוללת גם חשבון בשתי רשתות חברתיות בעלות מימד ויזואלי עשיר - אינסטגרם ופינטרסט - ובבלוג אישי בו היא מספרת על עבודתה כמעצבת: "לכל פלטפורמה יש שפה משלה. פינטרסט מאפשר לי להביא לידי ביטוי את הפריטים שאני אוהבת ולהגיע בצורה ויראלית לאנשים ברחבי העולם שמתחברים לסגנון העיצוב שמעניין אותי ולכן גם לדברים שאני מכינה.

"האינסטרגם מאפשר לי לספק תחושה של הצצה לעולם האמיתי: המון פעמים בתעשיית האופנה יש ללקוחות תחושה שהם מסתכלים על מוצר מוגמר, ולא תמיד נחשפים לתהליך הייצור. אתה קונה תכשיט, אבל לא יודע מי עשה אותו. את הבלוג הקמתי לפני שנתיים וחצי, מאותן סיבות: להביא לידי ביטוי אותי ואת הדברים שמעניינים אותי ומהווים לי השראה בתור מי שנמצאת מאחורי הדברים.

"הפלטפורמות הללו עוזרות לי לספר סיפור שלם וזה חשוב, כי לקוחות לא קונים רק תכשיט אלא גם סיפור - מיתוג כללי. הטיפ שלי לעסקים הוא שאפילו אם אתה עסק קטן שמוכר מהסלון חשוב שתשקיע במיתוג, ותביא אמירה מאוד ברורה. בעיצוב כמובן מדובר באמירה ויזואלית".  

לדעת היכן הקהל שלך

בלומברג

ההצלחה של אופיר לשלב בין פלטפורמות שונות ובסופו של דבר גם להוביל את הלקוחות והגולשים לבצע קנייה, בחנות הפיזית או הווירטואלית, היא מיומנות בפני עצמה שלא תמיד קל לרכוש. בעלי עסקים רבים מרגישים שהם פועלים בזירה הדיגיטלית אבל לא תמיד בטוחים שהם פועלים באפקטיביות. רובי פרנקל, מבעלי חברת טופ אינטראקטיב המתמחה בשיווק מתקדם באינטרנט, מסביר כי כל בעל עסק שמוכר שירות או מוצר באינטרנט צריך קודם כל לבדוק אם הוא אכן פונה לקהל היעד שלו:

"יש מוצרים או שירותים שיש להם עולמות מאוד ספציפיים ואי הבנה של המקומות בהם הקהל נמצא באינטרנט תביא לבזבוז של זמן וכסף במקומות הלא נכונים בלי לראות תוצאות. היתרון הוא שבשונה מאמצעי מדיה אחרים, המדיום הדיגיטלי מאוד מדיד. אפשר לדעת בצורה מאוד מפורטת מה ההחזר על ההשקעה בכל ערוץ: איפה מקבלים יותר חשיפה, מאיזו מדינה, מאיזה מוצר. בתהליך די קצר של ניסוי וטעייה אפשר לדעת האם הפעילות אפקטיבית.

"אם למשל פיתחתי תוכנה, ואני מציע לגולשים להוריד את התוכנה בתשלום, כדאי לבנות שני עמודי נחיתה: פעם אחת עם הצעה ממוקדת למכירה, ושנית דף שמספק מידע 'רך יותר' על המוצר. יש סיכוי שאנשים ירצו קודם כל לקרוא על המוצר לפני שהם יתקינו אותו, ושני דפי נחיתה יאפשרו להבין מה מעדיף קהל היעד. לעומת זאת מנעולן צריך אתר אינטרנט שיש בו כפתור גדול ובצבע ירוק לביצוע הזמנה. מי שצריך מנעולן רוצה קודם כל שהוא יגיע ויפתור את הבעיה, רק אחרי זה אולי ירצה מידע נוסף בתחום".

ויש גם דקויות שכדאי לשים לב אליהן בנוגע לאמצעי יצירת קשר: פרנקל מסביר כי חשוב להציב באתר את מרב האפשרויות לעשות זאת, כולל אמצעים ליצירת קשר ללא שיחה קולית, למשל במייל וגם בצ'ט עם נציג בשר ודם: "רוב הפעילות באתרים בישראל היא בשעות העבודה והמון צרכנים נמצאים בסיטואציה שהם מול מחשב ויש עוד המון אנשים מסביבם. הם לא רוצים לדבר למשל על תכנון יום ההולדת של הבת שלהם ליד הבוס".

פרנקל מזכיר גם את חשיבות התגובה המיידית: "לקוח שמשאיר לעסק הודעה מכל סוג שהוא, בוודאי השאיר הודעה לעוד עסק בתחום. בסופו של דבר עסקות נעשות על בסיס אמוציונלי ויש חשיבות למי שחזר ללקוח ראשון. יש עסקים שעוד לא לחצת send וכבר חזרו אליך. זה מעלה את סיכוי סגירת העסקה באופן דרמטי".

הביקוש הגובר של עסקים קטנים לכלים שיסייעו להם לסגור עסקות בערוצים דיגיטליים משך אליו גם לא מעט סטארט אפים שמציעים לבעלי עסקים שירותים חדשניים מסוגים שונים. Reactful הוא אחד מהם. יהונתן פרידמן, מנכ"ל החברה, מסביר כי המכשלה העיקרית של אתרי אינטרנט שמפעילים עסקים קטנים (וגדולים) הוא שללא תחזוקה קבועה הם הופכים לא רלוונטיים תוך זמן קצר:

"האינטרנט הוא חסר רחמים ואתר לא רלוונטי זו בעיה רצינית. בעלי עסקים רבים התקינו תוכנות 'אנליסטיקס' ויודעים מה הגולשים עושים באתר מבחינה סטטיסטית, האתגר הוא להבין מה משמעות המידע שהם אוספים ולבצע שינויים בהתאם. בפועל זה די קשה ויקר לפענח מידע סטטיסטי, ללכת למעצב ולמפתח שישנה את האתר על בסיס קבוע. לכן רואים פעמים רבות אתרים שקופאים על השמרים שנים רבות.

"הפתרון שלנו הוא אוטומציה לכל התהליך: אנחנו מבינים מה המידע החשוב באתר, מה התהליך הקיים ומה הוא צריך להיות, ומגיבים לכך על ידי שינוי האתר בצורה קלה. למשל גולש שהסתכל באתר האינטרנט על מכשיר שמיעה מסוג מסוים, היישום שלנו יכול להפנות אותו לדף בפייסבוק שם מעודכן הדגם הכי חדש, שאולי עדיין לא מעודכן באתר".

גם פרידמן הוא מאמין גדול בפוטנציאל של האינטרנט לעסקים קטנים: "מאמצים ממוקדים באינטרנט יכולים להניב הצלחה עצומה. לינק אחד במקום הנכון - ופתאום אנשים מאינדונזיה ודנמרק קונים אצלך. זה כמו קסם".

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#