פרטנר משיקה את Smarty - קהילת תמיכה לסמארטפונים

15% מהשיחות למוקדי השירות של החברה הם בנושאי מכשירים חכמים

אמיתי זיו
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אמיתי זיו

חברת פרטנר השיקה היום את Smarty, קהילת תמיכה למשתמשי סמארטפונים וטאבלטים. מדובר במהלך רחב שכולל מספר זרועות: בלוגים, פייסבוק, פורומים, ניוזלטר, ערוץ youtube, סמארט-פדיה ועוד. מלבד המהלך הוירטואלי, תקים פרטנר 4 מרכזים להדרכה לסמארטפונים (בתל-אביב, ראשון לציון, חיפה ופתח-תקווה).

המהלך של פרטנר נועד לחזק את מעמדה המותגי של החברה בעולם הסמארטפונים. כבר כעת כ-50% מהמכשירים החכמים שנמכרים בישראל נמכרים בחברה הכתומה - הרבה מעל חלק השוק של פרטנר, שעומד על כשליש מהשוק. מוטיבציה נוספת למהלך היא הורדת העומס ממוקדי השירות של פרטנר. כ-15% מהשיחות למוקדי השירות של פרטנר כיום הם בקשות תמיכה בנושא מכשירים חכמים. מדובר בשיחות ארוכות יחסית, שיוצרות עומסים על המוקדים והוצאות רבות לחברה. במהלך הנוכחי, פרטנר מקווה להעביר חלק מבקשות התמיכה הללו לרשת.

"מתוך ההבנה שהעולם הדיגיטאלי תופס נפח גדול מאוד בחיינו והחיבור עם מכשירי הסמאטרפונים והטאבלטים פותח עולם שבו הצרכן רוצה לדעת יותר, זיהינו כי קיים צורך רחב במידע נגיש, זמין וממוקד ויצרנו מענה שלם, המאפשר ללקוחותינו ולכלל הגולשים איכות חיים דיגיטאלית", אמר יעקב קדמי, מנהל חטיבת השיווק והתוכן ומנועי צמיחה בחברה. "יצרנו קהילת מומחים בתחומים שונים מקרב עובדינו שנמצאים בכל הזירות החדשות שהקמנו, אשר נותנים תשובות, טיפים, עדכונים מהעולם וחוות דעת אישיות. לכל אלו יצטרפו גם בלוגרים שיספקו מידע מניסיונם ומתחומי הידע שלהם וכן מנהלי פורומים מקצועיים".

Smarty אינה קהילת התמיכה הראשונה בישראל. גם בזק-בינלאומי ונטוויז'ן הקימו בעבר קהילות דומות לנושאי מחשבים ואינטרנט.

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker