הדרך להצלחה: כישלון

לעובד הממוצע, הטרוד מהמשכורת החודשית שלו הרבה יותר מהפוטנציאל לאקזיט, כישלון נראה מפחיד ולכן הרבה פעמים יעדיף לשתוק או להקטין ראש, ובלבד שלא יסכן את המוניטין שלו ■ על ערכו העצום של הכישלון

אפרת רביד
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
אפרת רביד

בחברת גוגל פועלת חטיבת "גוגל X" - מין מעבדה מחתרתית, "הכור הגרעיני" הטכנולוגי אם תרצו, אבל לא כזה שמייצרים בו פצצות אטום, אלא כזה שבו מפתחים מוצרים ניסיוניים בחשאי ותרים אחר טכנולוגיות חדישות.

הרציונל שמאחורי הפעלתה של גוגל X קשור בסיבה שבגללה גוגל טובה כל כך ברעיונות גדולים ונועזים. גוגל מעודדת את העובדים שלה להציג גם רעיונות רעים, ויותר מכך, מתגמלת אותם על כישלונות. כיצד תגמול על כישלון מתיישב עם עידוד העובדים להצלחה?

סטארט־אפים מאמינים לרוב בכישלון מהיר, ובעבור היזמים, קצת סיכון ואדרנלין יכולים אפילו להיראות בריאים. למעשה, מאחורי כל יזם מצליח עומדת סדרה של כישלונות. דב מורן - האיש שהמציא את הדיסק און קי ועשה אקזיט של 1.55 מיליארד דולר, אך מאוחר יותר איבד 15 מיליון דולר מכספו כשנאלץ לסגור את חברת מודו, שפיתחה טלפון נייד - התייחס בהתבטאויותיו התקשורתיות אל הכישלון כאל מנוף. מורן אמר שהיתרון בכישלון הוא שאחריו, לא מפחדים להיכשל שוב. גם האלוף האולימפי אריק זאבי ידע הצלחות לצד כישלונות, ולדבריו, הצלחה אמיתית היא מעבר מכישלון אחד למשנהו בלי לאבד את ההתלהבות.

עם זאת, בעוד כישלון של מייסדי סטארט־אפים הוא כמעט זוהר, רק חברות מעטות מוכנות לעודד - או אפילו לסבול - כישלון של העובדים. לעובד הממוצע, הטרוד מהמשכורת החודשית שלו הרבה יותר מהפוטנציאל לאקזיט, כישלון נראה מפחיד. תרבות האי־כישלון משמעה שכשמתקיים סיעור מוחות, המשתתפים יעדיפו לשתוק, ובלבד שלא יסכנו את המוניטין שלהם. אבל לכישלון יש ערך עצום.

אחת האסטרטגיות לעידוד העובדים לכישלון היא הצעת תגמולים לרעיונות רעים שדורשים אומץ, תעוזה ואת האלמנט המכריע - חשיבה מחוץ לקופסה. האסטרטגיה היא "היכשל, כדי שתוכל לנצח". במצב שבו אחד העובדים מציע רעיון המעורר צחוק או גיחוך, משום שהוא כה שונה, קיצוני או בלתי־אפשרי לכאורה, התגובה הטובה ביותר היא לשבח אותו ולהודות לו, בקול רם ובפני כולם, העובדים והממונים יחד.

מעסיק יכול לתגמל כישלון בכל דרך שיחפוץ. לצד מעסיקים שמעדיפים מחמאות פשוטות, שניתנות בנוכחות של עמיתים לעבודה, יש אחרים שיעדיפו תמריצים כספיים, בונוסים והטבות מיוחדות שיחולקו לעובדים שהיו נועזים מספיק כדי להיכשל. הדבר תלוי במעסיק, בחברה ובתרבות מקום העבודה.

במקום שחברות ישקיעו זמן וכסף באסטרטגיות שיווק ובהיצמדות לפרוטוקול הארגוני רק כדי לעמוד בסופו של דבר מול כישלון, כדאי שהן יעודדו את העובדים להיכשל - והדרך היחידה לדחוף אותם לכישלון היא לאלץ אותם באגרסיביות לצאת אל מחוץ לאזור הנוחות שלהם. כדי לעשות זאת, הארגון צריך לשדר לעובדים שזה בסדר לקחת סיכונים.

אם מעסיק גייס עובדים טובים ויצר קרקע פורייה של יצירתיות וכישורים - עידוד כישלון לא יביא לדבר מלבד הצלחה, וידחף את העובדים לחשיבה מעמיקה יותר. הדרך לגדולה אמיתית הרי רצופה בכישלונות, ולכן על המעסיק לחבק ולעודד את העובדים הנכשלים והחותרים תחת המוסכמות. עובדיו של אותו מעסיק - והכיס שלו - יודו לו על כך.

הכותבת היא סמנכ"לית השיווק של חברת ClickTale

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

מסך נתונים בבורסת וול סטריט מציג מרוץ עליות, בשבוע שעבר

רווחי החברות צומחים? מתברר שיש גורם שמנפח אותם

מייק בן ארי

"תמיד היתה לו תשובה הגיונית": כך הצליח איש אחד להונות 1,000 משקיעים

ליאור וייס. "אנשים לא יודעים עד כמה גדילה של עסק היא כואבת"

"אנשים אמרו לי - סיימת תואר בהצטיינות בטכניון וזה מה שאתה הולך לעשות?"

שירות נסיעה לפי קריאה של חברת ויה בניו יורק

חברות ההיי־טק שמפסידות מיליארדי דולרים מצאו דרך להישאר בחיים

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

פרופ' אמיר ירון, נגיד בנק ישראל. ייתכן שזו הזדמנות עבורו לפעולות שיקררו את הביקושים לדירות

מחדל מחירי הדיור: כך התייקרה דירה ממוצעת ב-280 אלף שקל בשנה

גילעד אלטשולר

אלטשולר שחם חזר להוביל - ומי בתחתית? תשואות קרנות ההשתלמות לחודש יולי