גם לקוח "קטן" יכול לחולל משבר גדול

לפני הופעת הרשת החברתית ולאורך עשרות שנים, התאגידים למדו להתמודד מול כלי תקשורת - אבל לא מול ההמון

צביקה ביידא
צביקה ביידא
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
סטארבקס סן פרנסיסקו
סטארבקס בסן פרנסיסקוצילום: Justin Sullivan / Getty Images /

תגובות